Blog

TRUNG TÂM VỪA & NHỎ CHUẨN BỊ CHIẾN LƯỢC ĐỂ TUYỂN SINH CUỐI 2025?

Marketing Tip & Trick

Chuẩn bị đến mùa cao điểm Back To School rồi, chị/em đã lên kế hoạch tuyển sinh cho trung tâm mình chưa? 

Qua quá trình tư vấn và thực thi chiến lược nội dung và thương hiệu cho các trung tâm, mình nhận ra để có thể tối ưu chi phí quảng cáo, nguồn lực khi có được lên chiến lược từ 3 tháng. Khi có thời gian chuẩn bị bài bản, đo lường giúp chiến dịch đạt được hiệu suất tối đa và không phải bỏ cơ hội nào.

6 tháng cuối năm 2025 được dự đoán diễn ra vô cùng sôi động đối với giáo dục. Không chỉ chủ doanh nghiệp mà cả người làm marketing đều cần điều chỉnh nội dung và phương thức tiếp cận để chạm đúng insight của phụ huynh, học viên khi có những thay đổi sau: 

  • Mở rộng thị trường theo địa lý: Sáp nhập các đơn vị hành chính tạo ra khu vực học tập lớn hơn. Ở những đô thị như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Tây Nam Bộ, thị trường không còn giới hạn trong từng tỉnh nhỏ. Điều này giúp các trung tâm vừa và nhỏ dễ dàng triển khai chiến dịch trên phạm vi rộng hơn, tiếp cận nhiều học viên tiềm năng hơn ở các khu vực lân cận. Tuy nhiên, đồng nghĩa với điều đó là cạnh tranh càng khốc liệt.

  • Thay đổi chính sách môn học ngoại ngữ: Ở cấp THPT, tiếng Anh đã không còn là môn thi tốt nghiệp bắt buộc. Thay vào đó, mục tiêu dài hạn là biến tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong hệ giáo dục (mục tiêu 2030). Dù không thi tốt nghiệp bắt buộc, nhưng nhiều trường ĐH xét tuyển đầu vào bằng IELTS, và IELTS từ 6.5–7.0 được xem là cột mốc cần đạt được.
  • Nhu cầu đa dạng của người học: 
    • Đối với học sinh tiểu học, THCS thường quan tấm đến phương pháp học sinh động, vui nhộn để bé làm quen với tiếng Anh. 
    • Học sinh THPT và phụ huynh lại quan tâm đến lộ trình chuẩn bị cho thi cử, học bạ, hoặc các chứng chỉ quốc tế. 
    • Người đi làm chú trọng tính ứng dụng và kỹ năng mềm. 

Đặc biệt, nhóm học viên trẻ (teen) rất nhạy bén với nội dung số: thích video ngắn, thử thách trực tuyến và bị thu hút bởi những nội dung viral về tiếng Anh (ví dụ chơi game học từ mới, câu chuyện ngoại ngữ vui, tips luyện nói). 

Việc hiểu rõ thói quen và mong muốn của từng nhóm sẽ giúp trung tâm tiếp cận học viên đúng nhu cầu để kịp thời đưa ra chiến dịch truyền thông phù hợp. Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh hơn. 

  • Chuyển đổi số & EdTech: Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng học online và công nghệ giáo dục. Hiện Việt Nam có khoảng 9 triệu người dùng các sản phẩm EdTech ngoại ngữ trực tuyến. Điều này đồng nghĩa marketing kỹ thuật số có thể tiếp cận số lượng học viên đông đảo hơn.

Xu hướng này mở ra cơ hội cho các lớp học trực tuyến, livestream chia sẻ kiến thức, hoặc phối hợp với các nền tảng EdTech mới (ví dụ ứng dụng AI trong học tập) để nâng cao trải nghiệm học tập cho học viên. Bằng cách kết hợp nội dung offline – online, trung tâm có thể linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng.

  • Đặc thù vùng miền và thu nhập: Dù thị trường mở rộng, mỗi khu vực vẫn có nét văn hóa và mức thu nhập riêng. Ví dụ, ở Tây Nam Bộ, vẫn còn nhiều gia đình e ngại học tiếng Anh, trong khi mức sống khu vực nông thôn cao lắm cũng chỉ chi trả 20–50% thu nhập cho học phí ngoại ngữ (~1,7-4,7 triệu/tháng năm 2022). Do vậy, trung tâm vừa và nhỏ cần linh hoạt điều chỉnh thông điệp, chương trình và mức học phí cho phù hợp với từng địa phương. 

Tăng Nhận Diện Thương Hiệu Trong Cuộc Cạnh Tranh Mở Rộng

Khi thị trường địa phương mở rộng, các trung tâm có cơ hội lan rộng chiến dịch marketing, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với đối thủ đông đảo hơn. Tại các thành phố lớn, số lượng trung tâm ngoại ngữ đang bùng nổ: TP.HCM hiện có khoảng 2.380 trung tâm (gấp hơn 6 lần so với năm 2010) và Hà Nội gần 955 trung tâm (gấp đôi so với năm 2018).

Trong một biển các trung tâm như vậy, chủ trung tâm vừa và nhỏ chịu nhiều sức ép trước đối thủ có ngân sách quảng cáo lớn và thương hiệu mạnh.Theo số lượng khảo sát  thì 69% người học đang ưu tiên chọn các trung tâm chuỗi lớn, trong khi chỉ ~44% chọn lớp hay trung tâm nhỏ lẻ.

Theo báo cáo The Awareness Advantage, thương hiệu được 60% người tiêu dùng nhớ đến sẽ bán tốt hơn gấp nhiều lần so với thương hiệu chỉ có 20% nhận diện, dù cả hai chi cùng ngân sách quảng cáo. Nghĩa là nếu bạn chỉ có nội dung hay mà không được biết đến, bạn khó mà thu hút học viên. Thế nên, nhận diện thương hiệu trở thành yếu tố sống còn để dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Trước mắt bạn chính là hai lựa chọn: để thương hiệu mờ nhạt giữa hàng loạt đối thủ, hoặc nỗ lực tạo nên dấu ấn riêng. Với trung tâm vừa và nhỏ, phủ sóng mọi kênh sẽ khó khăn khi ngân sách hạn chế. Thay vào đó, việc thấu hiểu chân dung khách hàng để từ đó lựa chọn kênh, nội dung để giúp họ giải quyết vấn đề để nâng cao hiệu suất với chi phí vừa tầm.

Tạo Điểm Nhấn Từ Sự Khác Biệt

Nội dung quảng cáo thôi chưa đủ nếu không tạo được dấu ấn riêng trong lòng phụ huynh và học viên. Tận dụng xu hướng thị trường và hành vi người dùng, bạn cần xác định rõ điểm khác biệt của trung tâm so với hàng trăm nơi khác:

  • Giá trị cốt lõi rõ ràng: Trung tâm của bạn khác biệt ở điểm nào? Phương pháp giảng dạy độc đáo, hay chương trình cam kết đầu ra? 
  • Xác định đúng  insigh  khách hàng: Nhiều học sinh và phụ huynh vẫn quen với suy nghĩ “học để thi”, nhưng hiện nay họ đang dần nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp lâu dài. Để đón đầu tư tưởng này, hãy điều chỉnh thông điệp từ “luyện thi tiếng Anh” sang “trang bị kỹ năng thực tế”, “học tiếng Anh để dùng chứ không chỉ để thi”.
  • Truyền thông cá nhân hóa: Mỗi nhóm khách hàng có kênh và ngôn ngữ giao tiếp riêng. Phân nhóm theo độ tuổi, mục tiêu học tập, khu vực và thiết kế thông điệp phù hợp cho từng nhóm sẽ tăng mức độ thu hút.

Bằng cách làm rõ những điểm độc đáo này, bạn không chỉ tạo ra dấu ấn ngay từ lần đầu tiên mà còn ghi điểm trong tâm trí khách hàng. Sự khác biệt giúp khách hàng nhớ lâu hơn và sẵn sàng chia sẻ cảm nhận tích cực, từ đó trở thành minh chứng xã hội (social proof) giúp trung tâm lan tỏa hình ảnh.

Hành Động Thiết Thực Cho Kế Hoạch Tuyển Sinh 6 Tháng Cuối 2025

Đã xác định được xu hướng thị trường và điểm khác biệt, giai đoạn tiếp theo là biến kế hoạch thành hiện thực. Dưới đây là các bước chiến lược cụ thể, giúp trung tâm vừa và nhỏ triển khai hiệu quả trong mùa tuyển sinh sắp tới:

  1. Tăng cường hiện diện trên đa kênh

    • Video ngắn đa nền tảng: Đầu tư sản xuất video ngắn (Reels, TikTok, YouTube Shorts, Facebook Stories, Instagram Stories) xoay quanh nội dung liên quan đến học tiếng Anh. Vì đây là xu hướng mạnh và giúp lan tỏa thương hiệu nhanh chóng đến học viên trẻ. Chủ đề sáng tạo sẽ thu hút sự chú ý của học sinh và phụ huynh, đúng như phương châm “đi đến nơi có khách”.

    • Duy trì Fanpage Facebook và cộng đồng mạng để hiện diện và kết nối với phụ huynh. Kết hợp cùng chiến lược nội dung hợp lý cung cấp thông tin, câu chuyện thành công của học viên, livestream.

  2. Xây dựng nội dung hữu ích (Content marketing):

    • Lên kế hoạch đăng bài blog, bài tư vấn trên website quanh những mối quan tâm thực sự của khách hàng tiềm năng.
    • Tránh nội dung thiên về tự quảng cáo. Thay vào đó, hãy chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn miễn phí để khẳng định vị thế chuyên gia. Khi bạn cung cấp cho phụ huynh điều họ cần, họ sẽ cảm thấy trung tâm của bạn đáng tin cậy hơn và có xu hướng lựa chọn bạn khi quyết định đăng ký.
    • Thiết lập hệ thống chiến lược từ khóa phù hợp với hành vi tìm kiếm của phụ huynh/học viên. 

  3. Cá nhân hóa thông điệp tuyển sinh:

    • Áp dụng chiến lược phân nhóm khách hàng (segmentation). Ví dụ: nhóm cha mẹ có con tiểu học, nhóm học sinh THPT cần thi, nhóm người đi làm cần ngoại ngữ giao tiếp. Với mỗi nhóm, thiết kế thông điệp tiếp thị khác nhau. 
    • Nội dung cá nhân hóa không chỉ dừng ở chủ đề mà còn là cách truyền đạt. Dùng ngôn ngữ dễ hiểu, thân mật với người trẻ; dùng ngôn ngữ trang trọng, chi tiết hơn với phụ huynh.

  4. Tối ưu hóa kênh tuyển sinh trực tuyến:

    • Website thân thiện trên di động: Kiểm tra đảm bảo website của trung tâm tải nhanh và hiển thị tốt trên điện thoại, vì đa số phụ huynh và học viên hiện dùng thiết bị di động để lướt web.

    •  Tối ưu SEO on-page với các từ khóa quan trọng mà phụ huynh thường tìm kiếm, như “trung tâm tiếng Anh uy tín [Tên thành phố]”, “khóa học tiếng Anh cho bé”. Nội dung bài viết, meta description, tiêu đề trang cần bao gồm các từ khóa này. Điều này giúp website của bạn dễ dàng xuất hiện trên Google khi khách hàng cần tìm trung tâm.

    • Hồ sơ Google Business: Đăng ký và cập nhật Google My Business (Google Doanh nghiệp của tôi) để tăng khả năng hiển thị trong bản đồ Google, đồng thời kêu gọi các review tích cực của học viên cũ. Một trung tâm có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo niềm tin cho khách hàng mới.

  5. Tổ chức webinar & sự kiện tuyển sinh online:

    • Tổ chức một hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí với chủ đề hữu ích để tăng tính trải nghiệm dành cho học viên và thu hút thêm tệp khách hàng mới
    • Với trung tâm vừa và nhỏ, cũng có thể thiết kế các buổi học thử miễn phí cho nhóm học viên tiềm năng. Đây là cơ hội để phụ huynh và học viên cảm nhận chất lượng giảng dạy của bạn.

  6. Chiến dịch ưu đãi địa phương:

    • Nhân dịp sáp nhập đơn vị hành chính, triển khai các gói ưu đãi “chào mừng thị trường mới”. Như giảm giá 10–20% học phí, tặng giờ học thử miễn phí cho học viên ở các khu vực mới về thành phố.

    • Các chương trình ưu đãi này không chỉ thu hút học viên sử dụng dịch vụ mà còn tạo thiện cảm rằng trung tâm bạn quan tâm đến cộng đồng địa phương. Sau giai đoạn ưu đãi, hãy theo dõi và tư vấn tận tâm để chuyển đổi những học viên “dùng thử” thành học viên dài hạn.

  7. Xây dựng thương hiệu chuyên gia cho đội ngũ:

    • Bên cạnh việc mời KOL bên ngoài, trung tâm có thể phát triển gương mặt đại diện nội bộ để tăng thêm độ uy tín và chất lượng của trung tâm

    • Người học có xu hướng gắn bó hơn nếu họ quý mến và tin tưởng vào giáo viên. Hãy khuyến khích giáo viên của bạn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm học tập (có thể qua các clip nhỏ hoặc bài viết trên mạng xã hội). Điều này vừa tăng nhận diện cho nhân sự, vừa xây dựng bằng chứng chất lượng cho trung tâm mà tiết kiệm chi phí so với việc thuê KOL lâu dài.

  8. Đẩy mạnh tương tác hai chiều với khách hàng:

    • Thiết lập các cộng đồng  (Facebook Group, Zalo Group) cho học viên hoặc phụ huynh theo từng lứa tuổi hoặc khóa học. Đăng thường xuyên nội dung tương tác như mini-game tiếng Anh, thử thách “nói tiếng Anh 7 ngày”, hoặc câu chuyện thành công của học viên. Khuyến khích các học viên, phụ huynh chia sẻ trải nghiệm học tập. Đây sẽ là bằng chứng xã hội tích cực giúp chứng minh chất lượng trung tâm.

    • Luôn phản hồi nhanh chóng bình luận, tin nhắn trên mạng xã hội hoặc qua điện thoại. Việc tư vấn nhiệt tình, chu đáo ngay từ giai đoạn đầu tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Một phản hồi nhanh gọn có thể biến một người quan tâm thành học viên chính thức.

  9. Tối ưu chi phí và đo lường hiệu quả:

    • Trung tâm vừa và nhỏ thường có ngân sách marketing hạn chế, vì vậy cần tập trung vào kênh đem lại ROI (tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí) cao nhất. Theo dõi sát sao các chỉ số digital như lượt click, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), chi phí cho mỗi lead, v.v.

    • Áp dụng A/B Testing trong quảng cáo và thông điệp: ví dụ, thử hai phiên bản quảng cáo cho phụ huynh Hà Nội – một nhấn mạnh giáo viên bản ngữ, một nhấn mạnh thành tích học viên. Sau 1-2 tuần, so sánh hiệu quả (lead thu về, tương tác) để chọn thông điệp tối ưu.

    • Hàng tháng, đánh giá số liệu và linh hoạt điều chỉnh ngân sách. Nếu kênh quảng cáo nào đang hiệu quả (đem về nhiều học viên), nên thêm ngân sách. Kênh nào kém hiệu quả thì cắt giảm hoặc thử cách tiếp cận khác. Mục tiêu cuối cùng là tối đa số lượng học viên tuyển được với chi phí hợp lý nhất trong 6 tháng cuối năm.

Tạm Kết

Bằng cách hiểu rõ insight khách hàng theo từng độ tuổi và vùng miền, nắm bắt kịp thời xu hướng digital, trung tâm sẽ thiết kế đúng thông điệp đúng với nhu cầu, chọn kênh hiệu quả và triển khai kế hoạch có hệ thống. Tất cả những yếu tố này cần được gói gọn trong một “hệ thống chiến lược” đã định sẵn để dễ dàng đo lường và tinh chỉnh. Thay vì để đến khi triển khai mới loay hoay, bạn có thể theo dõi cụ thể từng giai đoạn song song với phản hồi của học viên và phụ huynh.

Luôn nhớ tập trung vào giá trị cốt lõi của trung tâm: chất lượng đào tạo và sự tận tâm với học viên. Hãy truyền thông những giá trị ấy một cách sáng tạo và gần gũi nhất. Bằng cách đó, bạn không chỉ thu hút được khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng một cộng đồng người học trung thành và vững mạnh quanh thương hiệu của mình – nền tảng của thành công bền vững.

——-

Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Digital marketing cho giáo dục: Đúng insight – ít ngân sách – vẫn hiệu quả

Marketing Tip & Trick

Vài năm trước làm việc cho một Trung tâm Anh Văn thiếu Nhi hoạt động tuyển sinh mùa hè sẽ được bắt đầu là chốt chương trình khuyến mãi (giảm giá, tặng quà), phát tờ rơi mời học thử và đến các trường học tặng học bổng. Ngày ấy nội dung vẫn chưa được đầu tư dài hạn. 

Nhưng có vẻ bức tranh đó đã thay đổi hoàn toàn từ sau 2020 khi: , cả phụ huynh và  học viên bây giờ chủ động tìm hiểu, so sánh, đọc đánh giá, xem cách bạn dạy, cách bạn trả lời comment, cách bạn nói chuyện qua từng video được đăng tải trên mạng xã hội.

Họ không còn mua vì bạn giới thiệu tốt thông qua mẫu quảng cáo xuất hiện dày đặc trên newfeed.
 Mà dựa vào cách bạn xuất hiện và nội dung đủ chạm trên các nền tảng họ đang sống mỗi ngày.

Một cái nhìn nghiêng từ học viên, một câu hỏi chưa được phản hồi từ phụ huynh, hay một bài post… chỉn chu nhưng lạnh lùng – cũng có thể khiến bạn mất cơ hội tạo ra điểm kết nối cùng với họ. 

Từ dữ liệu để tìm điểm chạm trên mạng xã hội dành cho marketing giáo dục

  • 83% người dùng mạng xã hội tại Việt Nam dùng nền tảng này để tìm hiểu thương hiệu (không chỉ mua hàng, mà là tìm hiểu trước khi đặt niềm tin)

Bên cạnh những bài quảng cáo xuất hiện nhan nhản trên newfeed, người dùng giờ đây còn mong đợi nhiều hơn về giá trị nội dung bạn chia sẻ trên trang fanpage. Đó như chính là thước đo về mức độ đầu tư dài hạn, tầm nhìn phát triển và chuyên môn của trung tâm. 

Nội dung tạo ra giá trị như chiếc mỏ neo để phụ huynh và học sinh nhớ về thương hiệu của trung tâm dài lâu hơn, vào danh sách chờ cho đợt ra quyết định tiếp theo.

 

  • Người dùng dành 1 giờ 16 phút mỗi ngày để xem video ngắn, với mức độ tương tác gấp 2.5 lần video dài
  • TikTok chiếm ưu thế ở Gen Z, trong khi Facebook & Instagram vẫn là “địa bàn” của phụ huynh

  • Nội dung edutainment – giáo dục nhưng gần gũi, giải trí – đang tăng trưởng nhanh, nhất là khi được kể bằng giọng thật, người thật

Những nội dung định dạng video ngắn ngày càng trở nên phổ biến, điều này có nghĩa các trung tâm cũng cần chuyển mình để nhanh chóng bắt kịp xu thế tiếp cận đến với các khách hàng tiềm năng của mình. 

Như mới đây với sự viral của sư thầy Thích Khai Quảng cũng cho thấy xu hướng người trẻ được thu hút bởi phong cách nói chuyện gần gũi, vui vẻ để giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng. 

Vậy trung tâm vừa & nhỏ nên thực hiện chiến dịch Marketing của mình ra sao?

Trong quá trình tư vấn cho nhiều trung tâm quy mô vừa và nhỏ, ngân sách marketing không quá dồi dào. Và điều mình nhận ra là:

Chiến lược hiệu quả khi bạn có thể thấu hiểu insight và bắt đúng mạch người ra quyết định mua hàng (phụ huynh)

Dưới đây là 4 bước cốt lõi mình vẫn luôn dùng với trung tâm đang trong giai đoạn định hình thương hiệu số.

1. Xác định rõ chân dung khách hàng, để có thể thấu hiểu những vấn đề họ quan tâm khi ra quyết định mua hàng

Khách hàng của giáo dục là bố mẹ, trong khi người sử dụng lại là trẻ em. Với đặc tính khác biệt về hiệu suất không nhìn rõ ngay lần sử dụng đầu tiên, thế nên phụ huynh luôn cần có thêm cân nhắc về tiền bặc và thời gian thông qua những gì trung tâm xuất hiện trên mạng xã hội.
Họ sẽ muốn xem video lớp học, cảm nhận sự tương tác giữa thầy trò, và nhất là:

Họ đánh giá trung tâm của bạn qua cách bạn sống trên mạng xã hội mỗi ngày.

➡️ Hãy tự hỏi: Khi phụ huynh lướt Facebook, họ có thấy bài post nào của trung tâm bạn khiến họ dừng lại không?

2. Chọn đúng nơi xuất hiện  và hiểu hành vi của người ở đó

  • Facebook: nơi phụ huynh vẫn dành phần lớn thời gian cập nhật thông tin, cảm xúc dễ được đánh động.
  • TikTok: không còn là “vùng đất giải trí” nữa – đây là kênh Gen Z học từ vựng, luyện nói, chọn trung tâm vì thấy bạn “dạy dễ hiểu”

➡️ Trung tâm bạn không cần phải có mặt ở tất cả nơi như vậy sẽ có dàn trải về mặt nhân lực và tài chính. Thay vào đó hãy chọn đúng người – đúng lúc – đúng ngữ cảnh để tạo ra điểm chạm ý nghĩa.

Khi thực hiện nội dung khoá học ESL Course – American English, thông qua việc đăng tải nội dung lên 2 kênh chính (Facebook và Tiktok). Kết quả đo lường cho thấy khách hàng mục tiêu của trung tâm chính là người lớn, đang làm nhân viên văn phòng. Thế là mình đã tạo Mini Course giao tiếp trong môi trường công sở và nhận được hưởng ứng tích cực khi có học viên đăng ký tham gia và có lead về nhóm. Với một trung tâm bắt đầu lại sau 2 tháng thì đây chính là những khởi sắc đáng mừng.

3. Tập trung video ngắn – nhưng không làm theo trend, mà hãy tạo ra nội dung giúp học viên giải quyết vấn đề

Bạn không cần bắt trend khó hiểu, rời rạc. Thay vào đó hãy quan sát đánh giá các nội dung đã đăng tải để có thể bắt đúng mạch của tệp khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ quay trở lại điều quan trọng khi xác định đúng đối tượng bạn muốn truyền tải.

🎥 Một vài ý tưởng đơn giản nhưng hiệu quả cao:

  • “Tình huống thật: học viên lớp 6 tuổi phản ứng ra sao khi lần đầu học speaking?”
  • “Hướng dẫn đọc âm cuối tiếng Anh trong 60s – sai 1 chữ mất điểm cả bài”

4. Kể câu chuyện chân thật lên hàng đầu – rồi hãy nói về chương trình

Có thể nói rằng làm nội dung về giáo dục không quá khó, bởi sẽ có rất ít những từ bị hạn chế, hay lo ngại về chính sách từ các nền tảng. Đồng thời đây cũng chính là thách thức để phụ huynh/ học sinh có thể nhớ được điểm riêng biệt đặc trưng của trung tâm bạn. 

Sẽ chẳng ai mong muốn đọc bài quảng cáo mãi về chương trình khoá học, thứ đọng lại vẫn là những giá trị sâu sắc thực sự, những câu chuyện để có thể tăng thêm sự tin tưởng mỗi khi quyết định xuống tiền đầu tư cho tương lai của con.

Nhưng điều khiến phụ huynh dừng lại vẫn là:

  • Gương mặt giáo viên đang kiên nhẫn lắng nghe học viên
  • Một lời nhận xét thật từ một phụ huynh khó tính
  • Một học viên từng mất gốc, giờ đã có thể tự tin nói về chủ đề yêu thích

➡️ Chân thật – gần gũi – có giá trị sử dụng ngay là 3 yếu tố không thể thiếu trong content giáo dục hiện nay.

Tạm Kết

Marketing giáo dục không còn là những mẫu quảng cáo ưu đãi thật kêu, với hình ảnh hào nhoáng.
Nó phải là content để gây tin – để xây mối quan hệ dài hạn – để được lựa chọn.

Đây không phải là công thức duy nhất. Nhưng mình tin rằng:

Nếu bạn thực sự muốn trở thành người đồng hành tin cậy trên hành trình học tập của ai đó, bạn không thể không xuất hiện đều đặn, chân thật – và có ích.

——–

Mình là Annie – chia sẻ về chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục, kinh doanh nhỏ và thương hiệu cá nhân.

Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

#86 REVIEW BOOK: VIỆC 12 THÁNG LÀM TRONG 12 TUẦN – BRIAN P.MORAN

Review Sách Sách kỹ năng

Bạn có đang cảm thấy lạc lối giữa vô vàn mục tiêu, hay các KPI cứ trôi tuột theo thời gian? Cuốn sách “Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần” của Brian P. Moran và Michael Lennington chính là kim chỉ nam giúp bạn biến ý tưởng thành hành động, tối ưu hiệu suất và gặt hái thành công trong thời gian ngắn kỷ lục.

Tại Sao Mình Chọn Đọc “Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần”?

Đây là cuốn sách mình thấy chị Chi Nguyễn của The Present Writer gợi ý nhiều tuần qua bản tin thứ 4 hàng tuần giúp chị nâng cao hiệu suất làm việc. Hoàn toàn bị thuyết phục thế nên mình quyết định tìm đọc “Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần”. Vốn quen với việc đặt KPI theo năm, theo tháng, mình nhận thấy dù đã cố gắng, vẫn có nhiều điểm có thể tối ưu hơn trong việc đo lường và thực thi.

Phương pháp tập trung theo chu kỳ 12 tuần trong sách đã giúp mình nối ý tưởng vào hành động, thay vì để các mục tiêu trôi qua theo deadline dài hạn. Đây chính là giải pháp hiệu quả để đạt được sự tập trung cao độ và bứt phá về năng suất.

Cảm Nhận & Ấn Tượng Cá Nhân Về Cuốn Sách

“Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần” thực sự là một kim chỉ nam thực tiễn cho bất kỳ ai muốn thiết lập và đạt được mục tiêu một cách hiệu quả. Trong quá trình đọc mình đã song song áp dụng để thiết lập roadmap 12 tuần cho một số dự án về chiến lược nội dung thương hiệu. Kết quả cho mình nhận thấy rõ lợi ích từ việc đồng bộ KPI, chính xác hóa đích đến ngắn hạn, và duy trì động lực liên tục.

Nếu bạn:

  • Đang chông chênh giữa hàng chục ý tưởng khởi nghiệp nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu.
  • Muốn đo lường KPI cá nhân một cách cụ thể, thiết thực hơn.
  • Chưa có mentor đồng hành và cần một “hệ thống” để định hướng hành động.

Đây chắc chắn là cuốn sách để đối chiếu hành động đáng tham khảo cho hành trình phát triển bản thân và sự nghiệp của bạn.

Nội Dung Nào Trong “Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần” Chạm Đến Tôi Nhất?

Hai câu nói dưới đây đã thực sự thay đổi tư duy:

  • Loại bỏ tư duy theo năm.
  • Tuần nào cũng quan trọng như tuần nào, ngày nào cũng quan trọng như ngày nào và phút giây nào cũng quan trọng chẳng kém gì nhau.

Những câu nói này đã đánh thẳng vào tâm lý trì hoãn trong quá khứ của không ít người: cho rằng mình còn nhiều thời gian, rồi để KPI trôi dần vào “quý sau” hay “cuối năm”. Đọc đến đây, mình đã thay đổi cách viết và thiết lập OKR cá nhân theo chu kỳ 12 tuần, áp dụng cho cả dự án freelance lẫn khách hàng.

Áp Dụng “Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần” Vào Thực Tế

Là một người có khả năng học và tìm các khoá học miễn phí trên mạng xã hội, mình từng bị cuốn vào vòng xoáy các khóa học online vô tận mà ít khi áp dụng vào thực tế. Nhưng từ khi áp dụng “kế hoạch 12 tuần”, mình đã đặt ra những mục tiêu cụ thể:

  • Mỗi 12 tuần chỉ tập trung vào 1 chủ đề học tập phục vụ trực tiếp cho nghề nghiệp.
  • KPI rõ ràng, có thể số hóa được bằng file theo dõi học tập.
  • Kết thúc 12 tuần là phải có áp dụng vào 1 case thực tế hoặc dự án cụ thể.

Chính nhờ vậy, mình đã giảm hẳn sự lan man và thoát khỏi ảo giác bận rộn do học nhiều mà không triển khai thực tế. Phương pháp này giúp mình tập trung nguồn lực và thời gian vào những gì thực sự mang lại giá trị.

Bài Học & Ứng Dụng Thực Tế Từ Cuốn Sách

“Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa thời gian, đồng nghĩa với việc tối ưu hóa hiệu suất thông qua đòn bẩy KPI.

Cuốn sách cung cấp một khung sườn mạnh mẽ để xây dựng mục tiêu 12 tuần hiệu quả:

  • Cụ thể & đo lường được: Mục tiêu phải rõ ràng, có thể định lượng.
  • Tích cực & khát vọng: Mục tiêu phải tạo cảm hứng và thúc đẩy bạn.
  • Có deadline & trách nhiệm: Mỗi mục tiêu cần có thời hạn và sự cam kết.

Mình đã dùng framework này để lên kế hoạch phát triển fanpage cá nhân trong 12 tuần với các KPI cụ thể như:

  • 3 bài blog chia sẻ dữ liệu thực tế và insight chuyên sâu.
  • 12 bài đăng ngắn, gắn với các giá trị cốt lõi của thương hiệu cá nhân.
  • Kết nối với 5 chuyên gia trong ngành để học hỏi và mở rộng mạng lưới.

Câu Hỏi Phản Tư Sau Khi Đọc Sách

Điều gì trong cuốn sách khiến tôi muốn thay đổi nhất?

“Người xuất sắc không chỉ xuất sắc khi họ đạt thành tựu. Mà là từ lâu trước đó, khi họ quyết định làm những điều mình biết rằng cần làm.”

Câu nói này nhắc nhở tôi rằng thành công không phải là đích đến mà là cả một quá trình của những hành động kiên định.

Nếu áp dụng phương pháp này, bạn sẽ đạt được gì trong 12 tuần tới?

Với tôi, đó là một fanpage phát triển rõ rệt, sự nghiệp có định hướng rõ ràng hơn, và KPI được tịnh tiến có thể báo cáo được, tạo đà cho những mục tiêu lớn hơn.

Kết Luận

Cuốn sách “Việc 12 Tháng Làm Trong 12 Tuần” không chỉ là một lý thuyết quản trị mà là một hệ thống hành động thực tiễn để chứng minh: Hiệu suất không đến từ việc bận rộn hơn, mà đến từ việc rõ ràng hơn về mục tiêu và hành động.

“Người có tương lai tươi sáng thì không bỏ lỡ một phút giây hiện tại nào.” — Roger Ward Babson

Bạn đã sẵn sàng áp dụng phương pháp 12 tuần để bứt phá hiệu suất của mình chưa? Chia sẻ cảm nhận của bạn dưới phần bình luận nhé!

Viết Content Theo Bản Năng – Sai Lầm Thường Gặp Khi Làm Nội Dung Thương Hiệu

Marketing Tip & Trick

Khi viết content mà chính mình cũng không tin vào sản phẩm

Bạn có bao giờ từng viết một bài content cho thương hiệu mà lòng đầy mâu thuẫn không? Mình đã từng như vậy. Vừa gõ từng dòng chữ giới thiệu cho sản phẩm, vừa cảm thấy như mình đang góp phần đánh bóng cho một điều gì đó không thật.

Thế nhưng, điều bất ngờ là: mình vẫn viết được. Thậm chí viết rất trôi chảy, rất có cảm xúc.

Cho đến một ngày, mình nhận được một phản hồi từ khách hàng mà khiến bản thân khựng lại:

“Em chỉ cần viết đúng về sản phẩm, chạm đúng pain point của người dùng, và đặt đúng vào ngữ cảnh mà sản phẩm thực sự đáp ứng được.”

Và mình nhận ra: mình đang viết quá bản năng, mà thiếu đi sự thấu hiểu – một kỹ năng quan trọng trong hành trình làm content lâu dài.

1. Viết theo bản năng: Sai lầm phổ biến nhưng ít người bóc tách kỹ

Viết theo bản năng là gì? Đó là khi bạn:

  • Viết dựa vào cảm nhận cá nhân, thói quen hoặc sở thích cá nhân
  • Phán xét sản phẩm trước khi thực sự nghiên cứu kỹ nó
  • Áp tiêu chuẩn khắt khe cá nhân lên thương hiệu

Vấn đề của “viết bản năng” không nằm ở cảm xúc – mà nằm ở thiếu thấu hiểu. Và điều này có thể đến từ 3 nguyên nhân sâu xa:

1.1. Thiếu kỹ năng phân tích brief

Nhiều người viết content junior thường chỉ đọc brief ở bề mặt: sản phẩm là gì, giá ra sao, ưu điểm nổi bật. Nhưng không khai thác sâu thêm:

  • USP (điểm độc nhất)
  • Ngữ cảnh sử dụng
  • Mức độ phù hợp với từng tệp khách hàng

1.2. Chủ quan khi đánh giá sản phẩm

Có những sản phẩm bạn không thích hoặc không dùng. Nhưng không có nghĩa là chúng không có giá trị với người khác. Sự chủ quan này dễ dẫn đến cảm xúc tiêu cực khi viết.

1.3. Thiếu kỹ năng phân tích người dùng

Insight khách hàng không đến từ việc hỏi 1-2 người, mà từ việc chắt lọc phản hồi, đánh giá, và hành vi thực tế. Khi thiếu kỹ năng này, bạn chỉ đoán mò nội dung mà không dẫn được sự thật thuyết phục.

2. Case Study: Viết content tã trẻ em – bài học về sự hời hợt

Một trong những bài học nhớ đời của mình là khi viết bài cho sản phẩm tã em bé.

Mình đã viết một nội dung tưởng chừng hợp lý:

“Giấc ngủ rất quan trọng với bé. Một trong những yếu tố giúp bé ngủ ngon là tã thấm hút nhanh, chống tràn.”

Nghe có vẻ không sai. Nhưng vấn đề là: nếu thay bằng tên bất kỳ thương hiệu nào khác, nội dung đó vẫn dùng được.

Sếp mình chỉ vào một điểm đơn giản mà đắt giá:

“Em có biết thời gian ngủ của bé thay đổi theo từng giai đoạn phát triển không? Và sản phẩm của mình được thiết kế đúng với từng nhịp ngủ đó.”

Lúc ấy mình mới nhận ra: mình đã đọc tài liệu nhưng không đọc với mục tiêu tìm ra sự khác biệt.

3. Tâm lý học hành vi: Mirror Neurons và sự đồng cảm trong sáng tạo

Theo nghiên cứu về Mirror Neurons (nơ-ron phản chiếu), khi chúng ta quan sát hoặc đọc một câu chuyện người khác chia sẻ thật lòng, bộ não sẽ kích hoạt những vùng cảm xúc tương tự như chính chúng ta đang trải nghiệm điều đó.

Do vậy, khi một người viết content mà chính họ không “tin” vào sản phẩm, người đọc sẽ cảm thấy điều đó – dù không ai nói ra.

Ngược lại, khi người viết có sự thấu hiểu – đồng cảm với cả doanh nghiệp và người dùng – nội dung sẽ “có hồn” hơn, tự nhiên hơn.

4. Giải pháp: Làm sao để viết content mà không bị rơi vào bẫy bản năng?

4.1. Thay đổi góc nhìn (POV) khi viết

Hãy luyện tập đặt mình vào các vai:

  • Vai trò của người tạo ra sản phẩm: vì sao họ phát triển sản phẩm này?
  • Vai trò người tiêu dùng: hoàn cảnh nào họ sẽ cần sản phẩm này nhất?
  • Vai trò của thương hiệu: đâu là vị trí họ muốn khẳng định?

4.2. Đọc tài liệu với tư duy tìm kiếm “điểm khác biệt”

Đừng chỉ đọc để nắm thông tin. Hãy đọc để:

  • Tìm insight độc đáo
  • Nhặt những thông số có thể kể thành câu chuyện
  • Ghi chú những điều chỉ thương hiệu này mới có

4.3. Làm rõ chân dung người dùng – theo từng chiến dịch

Không có một chân dung khách hàng cố định. Mỗi chiến dịch có thể hướng đến nhóm khách mới, nhu cầu khác, mức kỳ vọng khác. Luôn hỏi:

  • Người dùng đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng?
  • Họ lo ngại điều gì? Họ hy vọng gì từ sản phẩm?

5. Lợi ích khi bạn viết với sự thấu hiểu thật sự

  • Tăng hiệu suất: Viết đúng ngay từ đầu, hạn chế sửa đi sửa lại
  • Giảm stress và mâu thuẫn nội tâm khi làm cho thương hiệu
  • Nội dung có điểm chạm sâu sắc và tự nhiên hơn
  • Khách hàng đánh giá cao vì bạn giúp họ truyền tải đúng giá trị

Kết luận: Bạn không cần yêu sản phẩm, chỉ cần hiểu đúng vai trò của nó

Làm content không phải là đánh bóng sản phẩm hay tẩy não người tiêu dùng. Đó là hành trình:

  • Thấu hiểu doanh nghiệp muốn nói gì
  • Kết nối với nhu cầu thật của người dùng
  • Và tìm ra điểm phù hợp giữa hai bên để tạo ra nội dung hiệu quả

Hãy bắt đầu bằng việc thay đổi cách nhìn nhận mỗi khi nhận một brief mới:

“Mình đang phục vụ ai? Họ đang cần gì? Và đâu là điều khiến sản phẩm này xứng đáng được chọn?”

Đó là cách bạn viết không còn bản năng, mà bắt đầu có chiều sâu – từ sự đồng cảm thật sự.

—
Ở đây, mình chia sẻ về những trải nghiệm khi [Làm chiến lược và kể câu chuyện thương hiệu cho doanh nghiệp và cá nhân]
Nếu bạn hứng thú, hãy follow kênh mình nhé.

Những Lát Cắt Từ Thị Trường F&B Đang Thay Đổi

Marketing Tip & Trick

Khi người tiêu dùng bắt đầu dè dặt hơn trong chi tiêu, bạn sẽ nghĩ thương hiệu nên co mình lại hay chạy chậm lại để giữ sức?

– Sai rồi.

Ba cái tên đình đám dưới đây – KFC, The Coffee House, và Gong Cha – đã cho thấy: càng trong thời điểm thị trường thách thức thì càng cần sáng tạo, linh hoạt và gần gũi người dùng hơn bao giờ hết.

Nếu bạn đang làm marketing cho một brand đồ ăn, đồ uống – hoặc là một nhà sáng tạo nội dung đang tìm cách tạo dấu ấn, bài viết này sẽ giúp bạn gỡ trend, gom idea và đào insight thông qua những tên tuổi lớn nhất.

—-

  1. KFC – Khi deal ngon là ngôn ngữ cảm xúc của thị trường

Hơn cả một chuỗi thức ăn nhanh, KFC đang là thương hiệu giữ vững ngôi vương về độ phổ biến trên mạng xã hội trong mảng F&B tháng 5 này. Họ đã làm điều đó ra sao?

Không cầu kỳ. Rất gần với khẩu vị người dùng: Ưu đãi – Sáng tạo – Hiện diện đúng chỗ.

Thông qua các chiến dịch như “DEAL ĐÔI ĐỦ ĐẦY”, “NẠP DEAL GÀ” không chỉ đơn thuần là giảm giá, mà còn là cách họ tạo ra “giá trị cảm nhận” cho khách hàng. Với một mức chi phí hợp lý, bạn nhận được một bữa ăn chất lượng, đủ đầy, và đôi khi còn có cảm giác “hời” nữa.

 

Một số điểm đánh thẳng vào cảm xúc người tiêu dùng:

  • Khuyến mãi nắm trọn insight: Ai mà không thích combo “DEAL ĐÔI ĐỦ ĐẦY GIẢM 40%” hay chương trình “NẠP DEAL GÀ, CHIẾN THẢ GA”?

KFC không chỉ giảm giá, mà dùng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi để biến khuyến mãi thành cuộc chơi – đúng nghĩa “ăn là phải vui”.

  • Bắt trend cực bén: Một bài đăng có hình ảnh Đại tá Sanders “chơi meme” cùng câu khẩu hiệu “Gà chỗ này ngon ác” đã khiến cộng đồng xôn xao vì quá hợp mood mạng xã hội.

Đừng quên, việc KFC tung sản phẩm mới như “Burger Gà Yo” cũng luôn gắn liền với ngôn ngữ trẻ trung.

  • Phủ sóng đa nền tảng, đa điểm chạm: Không chỉ social media, họ còn bắt tay với ứng dụng giao đồ ăn và ví điện tử như ZaloPay – khiến deal không chỉ hấp dẫn mà còn tiện lợi. Một chiêu thông minh để tối ưu hành vi “mua hàng trong một cú chạm”.

Key Takeaway từ KFC:

Thị trường F&B không còn là cuộc đua của “giá rẻ nhất” hay “đắt nhất”, mà là cuộc đua của “giá trị hợp lý nhất“. Giá trị này không chỉ nằm ở con số trên hóa đơn, mà còn ẩn chứa trong chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi, cảm xúc mà thương hiệu mang lại, và cả cách nó phù hợp với lối sống mới của khách hàng.


Trong thời đại người tiêu dùng quan sát và ra quyết định nhanh hơn bao giờ hết, những thông điệp gần gũi, bắt trend, linh hoạt kênh triển khai chính là combo “giữ nhiệt thương hiệu”.

Gợi Mở Cho Chiến Dịch Tương Lai:

  • Đừng chỉ nói về giá, hãy kể về giá trị: Thay vì chỉ quảng cáo “giảm 30%”, hãy nói về “bữa trưa tiết kiệm nhưng vẫn đầy đủ dinh dưỡng”, hay “khoảnh khắc thư thái cuối tuần mà không lo về giá”.
  • Hiểu sâu về phân khúc khách hàng: Với tệp khách hàng Gen Z ưa chuộng sự tiện lợi và chú trọng sức khỏe, hay những gia đình muốn bữa ăn đủ đầy, kinh tế, thông điệp và sản phẩm của bạn phải được “may đo” cho từng đối tượng.
  • Đa dạng hóa mô hình: Nếu khách hàng ngại ra ngoài, liệu chúng ta có thể mang trải nghiệm F&B đến nhà họ qua các dịch vụ giao hàng tối ưu, hay thậm chí là những sản phẩm bán lẻ mà họ có thể tự chuẩn bị?

——-

  1. The Coffee House – Khi thương hiệu chọn trở thành “người bạn cũ” đáng tin

Không nổi loạn như KFC, The Coffee House lại là “tay chơi lâu năm” biết cách giữ lửa bằng trải nghiệm và kết nối cảm xúc. Họ chọn đi sâu thay vì phô trương, và điều đó hiệu quả với nhóm khách hàng muốn nhiều hơn một ly cà phê.

 

Chiến lược “chậm mà chắc” thể hiện ở:

  • Sản phẩm gắn cảm xúc: Những campaign như “Về nhà uống matcha” hay “Chuyện nhà rôm rả cùng deal mua 1 tặng 1” tạo cảm giác như một lời mời nhẹ nhàng từ bạn bè, không áp lực, không ép mua – rất khác biệt.
  • Tái tạo không gian – tăng trải nghiệm: Họ không chỉ bán đồ uống. The Coffee House dần trở thành nơi “hẹn hò công việc” và “tụ điểm chill” cho dân văn phòng, freelancer – bằng cách làm mới không gian, cải thiện dịch vụ.
  • Giữ tone-of-voice nhất quán: Truyền thông của họ luôn ấm áp, storytelling chạm đến cảm xúc – khiến mỗi ly bạc xỉu hay matcha không chỉ là thức uống mà còn là một trải nghiệm “thuộc về mình”.

Key Takeaway từ The Coffee House:

“Kết nối không phải lúc nào cũng cần viral. Mà là sự đồng hành lâu dài với một cộng đồng tin tưởng.”
Một thương hiệu có thể nhỏ tiếng trên mặt báo, nhưng lại vang to trong lòng người dùng – nếu họ chọn đúng ngôn ngữ để giao tiếp.

 

Gợi Mở Cho Chiến Dịch Tương Lai:

  • Tạo câu chuyện cho sản phẩm: Mỗi món ăn, thức uống mới nên có một câu chuyện riêng về nguồn cảm hứng, nguyên liệu, hay thông điệp mà nó muốn truyền tải. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được kết nối hơn là chỉ đơn thuần tiêu thụ.
  • Tìm kiếm đối tác “đồng điệu”: Khi hợp tác, hãy tìm kiếm những thương hiệu hoặc cộng đồng có cùng giá trị cốt lõi, cùng tệp khách hàng mục tiêu để tạo ra sự cộng hưởng, thay vì chỉ là một chiến dịch chớp nhoáng.
  • Khám phá những ngách thị trường mới: Liệu có xu hướng ăn uống nào đang nổi lên mà thương hiệu của bạn có thể khai thác? Ăn chay, thực phẩm hữu cơ, hay những món ăn mang đậm bản sắc địa phương nhưng được nâng tầm?

——–

  1. Gong Cha – Đổi mới không mỏi nhờ collab thông minh

Nếu KFC là người tung chiêu dồn dập, The Coffee House là người bạn trầm ổn, thì Gong Cha giống như người bạn trendy – luôn cập nhật và sáng tạo không ngừng.

 

Cú bứt phá đưa Gong Cha lên Top 3 đến từ:

  • Hợp tác thương hiệu thông minh: Gong Cha không chỉ collab với các thương hiệu lớn mà còn chọn đúng đối tượng người trẻ. Ví dụ như chiến dịch “Taste of Joy” cùng Genshin Impact đã “đánh nhanh thắng nhanh” vào cộng đồng game thủ Gen Z.
  • Ra mắt sản phẩm theo mùa – theo trend: Mỗi mùa, Gong Cha có một vị trà mới – như “Vụ Trà Xuân” – tạo cảm giác FOMO, tò mò và luôn mới lạ.
  • Visual & concept đồng bộ – dễ lan truyền: Poster đẹp, màu sắc phù hợp mùa vụ, caption dễ chia sẻ, tất cả đều là yếu tố giúp content Gong Cha viral nhẹ nhàng nhưng hiệu quả.

 

 Key Takeaway từ Gong Cha:

Khi thương hiệu biết kết hợp đúng đối tác, đúng thời điểm, đúng concept – thì ngay cả một món nước đơn giản cũng có thể trở thành “sự kiện”.

Nếu bạn đang là Marketer F&B hoặc chủ thương hiệu nhỏ…

Câu hỏi quan trọng không phải là “Làm gì cho viral?”, mà là: Làm thế nào để nội dung của bạn chạm đúng cảm xúc khách hàng trong từng bối cảnh thị trường?

Ba gợi ý đúc kết từ ba tên tuổi lớn:

Lời kết

Ngành F&B không chỉ nuôi dưỡng dạ dày, mà còn nuôi dưỡng tâm hồn. Mỗi ly nước, mỗi món ăn là một câu chuyện. Và nhiệm vụ của chúng ta, những người làm thương hiệu, là kể câu chuyện ấy một cách chân thật, sâu sắc và gợi mở nhất.

Đây chỉ là những lát cắt đầu tiên từ bức tranh lớn. Bạn có điều gì muốn chia sẻ thêm không? Hay có câu chuyện nào từ trải nghiệm của bạn về ngành F&B mà chúng ta có thể cùng mổ xẻ và tìm ra những bài học mới?

Hãy cùng trò chuyện và kết nối, để mỗi bước đi trong hành trình F&B của bạn đều thật sự có ý nghĩa nhé!
Bản đồ truyền thông không có lối mòn – chỉ có những người biết đi bằng đôi chân của người dùng.

Signature của thương hiệu là gì?

Marketing Tip & Trick

Dù là thương hiệu lớn hay nhỏ, đều cần tạo nên một điểm nhận diện riêng cho sản phẩm và thương hiệu của mình.

Nếu không, thương hiệu sẽ dễ bị lạc giữa biển thông tin ngoài kia.

Sau khi thực hiện nhiều dự án, mình nhận thấy những thương hiệu lớn luôn gắn liền với một điểm mạnh hoặc thông điệp rõ ràng:
. Ví dụ như sản phẩm sữa bột dành cho bé thấp bé nhẹ cân thì sẽ được nhấn mạnh – Bộ 36 dưỡng chất đáp ứng dinh dưỡng thiết yếu
. Hay phiên bản tã có cải tiến vượt trội gấp 3 lần so với phiên bản cũ.

Kết hợp với phân tích hành vi ra quyết định mua hàng, mình càng hiểu rõ:

” Bạn phải chọn cho mình một ngách riêng, một ngành hàng hoặc một đặc điểm signature để khách hàng nhớ về thương hiệu trong thị trường.

Bài học khi thiếu nhận diện thương hiệu:

Mình nhớ rõ vài năm trước, khi thực hiện chiến dịch marketing cho trung tâm tiếng Anh trẻ em vào dịp hè, thay vì tìm ra điểm cốt lõi của thương hiệu và truyền tải mạnh mẽ các hoạt động ngoại khóa thú vị.  Mình chỉ tập trung nói về từng sản phẩm và sự kiện rời rạc. Mặc dù thương hiệu có hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, nhưng khi hỏi lại nét riêng của trung tâm là gì? Mình cũng không chắc 🙁

Nếu được làm lại, mình sẽ xây dựng câu chuyện theo hướng các chặng khám phá mùa hè giúp bé phát triển toàn diện: thể chất, trí não và cả tiếng Anh

Khi bắt đầu với nhận diện thương hiệu

Bây giờ, khi bắt đầu làm marketing cho doanh nghiệp hay xây dựng thương hiệu cá nhân, mình không vội viết rồi đăng bài ngay.

Thay vào đó mình sẽ trò chuyện cùng chủ doanh nghiệp để tìm ra điểm khác biệt giúp thu hút khách hàng, khiến họ nhớ và chọn thương hiệu đó.

Khi tập trung phát triển nhận diện thương hiệu trong một thị trường hẹp,
. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và nguồn lực.
. Từ quảng cáo từ khóa, nội dung không bị chìm giữa biển thông tin
. Đên đầu tư nguyên vật liệu, con người và dịch vụ.

Đó là sự chuẩn bị của mình khi làm thương hiệu cho trung tâm anh ngữ. Điểm đầu mình có:
– Founder có nhiều kinh nghiệm giảng dạy,
– Hiện đang sinh sống ở Mỹ,
Nhưng tại Việt Nam, như vậy chưa đủ để tạo dấu ấn riêng để thu hút học viên nếu chỉ dạy về IELTS, TOEIC…

Và rồi mình có công thức:
. Insight từ các bạn du học sinh đều muốn học giao tiếp tự nhiên như người bản xứ
+ Qua research nét riêng trong giao tiếp của từng nước. Như văn hóa “Small Talk” của Mỹ
= Và mình có chuỗi series Small Talk theo phong cách Mỹ trong nhiều bối cảnh khác nhau để thử nghiệm

Gần đây, tụi mình nhận được phản hồi tích cực: phụ huynh và học viên chủ động liên hệ để hỏi về khóa Small Talk hoặc đăng ký học ngay.

Chỉ sau một tháng, chuỗi series Small Talk đã giúp trung tâm tạo được điểm nhấn khi phễu tin nhắn quan tâm đến chương trình học là từ nhóm khách hàng tiềm năng.

Kết luận của mình là:

Điều này giúp mình nhận ra được đây chính là bước quan trọng để bắt đầu cho mọi chiến dịch.

Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu hay bắt đầu cho doanh nghiệp mà chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy nhắn tin cho mình. Cùng đào sâu insight và tìm ra điểm khởi đầu để thương hiệu thật sự khác biệt và thu hút nhé

Sự khác biệt giữa marketing cho doanh nghiệp lớn và nhỏ

Marketing Tip & Trick

“Chị bỏ ra 20 triệu thuê agency vẽ ra bao nhiêu campaign, nhưng cuối cùng chẳng có đơn hàng nào. Trong khi đó, team chị chỉ post chơi chơi mà có khách mua hàng.”

“Chị chỉ biết pha chế, đâu biết gì về marketing thuê bạn kia làm đủ thứ: app, website, fanpage… rốt cuộc không thấy khách đâu.

Đó là khoảnh khắc “a ha moment” của mình hay còn gọi là Euraka khi làm marketing cho các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Qua những lần trò chuyện với khách hàng, mình nhận ra sự khác biệt rất lớn giữa cách các doanh nghiệp lớn và nhỏ sử dụng dịch vụ marketing.

  • Các thương hiệu lớn dành nhiều thời gian xây dựng nhận thức qua USP sản phẩm, thông điệp truyền thông bởi vì họ có cả một hệ sinh thái: team sale mạnh, thị trường sẵn có, và các hoạt động marketing đa kênh offline hỗ trợ rất tốt.
  • Còn các doanh nghiệp nhỏ mới bước chân vào thị trường, có background và kiến thức ngành rất khác nhau. Họ không am hiểu sâu về marketing, và rất mong marketing có thể trực tiếp kéo khách hàng về. Vì vậy mà:
    • Việc thấu hiểu về mục tiêu và kỳ vọng của doanh nghiệp khi làm marketing là vô cùng quan trọng. Để 2 bên có thể tìm được tiếng nói chung trên bàn đàm phán. Không chỉ cười cười, xong mỗi bên đo theo 1 thang đo khác biệt dẫn đến việc tan rã không vui vẻ ngày sau
    • Doanh nghiệp nhỏ không quan tâm mình đang thực hiện ở giai đoạn nào, đang xây dựng trụ cột nội dung gì. Họ chỉ muốn làm sao có hiệu quả thực tế, chạm đến khách hàng mục tiêu nhanh chóng.
    • Thậm chí một số khách hàng còn có tâm lý ỷ lại theo tâm lý mình đã thuê người làm thay, khác hẳn sự chủ động cần thiết khi làm việc trong một team agency lớn, nơi mỗi mắc xích đều biết vai trò của mình.

Mình hiểu rằng, giao tiếp phải thật trực quan, đơn giản nhất có thể. Trước đây mình nói chuyện với team toàn tiếng Anh chuyên ngành, giờ phải vietsub và nói bằng ngôn ngữ đời thường để khách hiểu rõ.

Quan trọng hơn, mình áp dụng tư duy đo lường sát sao hiệu quả, luôn chủ động đề xuất giải pháp mới, xem doanh nghiệp nhỏ như một dự án khởi nghiệp cá nhân để tìm ra cách làm hiệu quả nhất.

Gần đây khi quản lý và phát triển nội dung social trên Facebook cho một quán trà sữa tại Gò Vấp mình đã:

  •  Giúp cửa hàng nhận diện và tập trung xây dựng menu món nước phù hợp với thị hiếu và nhu cầu trong mùa hè nắng nóng
  • Tập trung phát triển nội dung tại những nơi có khách hàng tiềm năng như Facebook và Tiktok, hoàn chỉnh cửa hàng trên app.
  • Tiết kiệm trong việc quay chụp, sắm sửa phụ kiện để ra mắt BST mới. Thay vào đó mình chọn tối ưu thời gian quay/ chụp và hướng đến tận dụng tối đa hiệu suất của những thứ sẵn có.

Và sau hơn 1 tháng hoàn thiện, mình đã:

  • Nhận được phản hồi tích cực của chủ quán về lượng khách tại cửa hàng và qua app.

Nội dung trên các kênh cũng nhận được những phản hồi tích cực và nhận được tương tác tốt.Nếu bạn đang mệt mỏi với những chiến dịch rối rắm mà không hiệu quả, có thể inbox cho mình – mình luôn sẵn lòng gợi ý một hướng đi marketing đơn giản, thực tế và tiết kiệm hơn nhé!

#85 Review Book: 07 Chiến Lược Thịnh Vượng Và Hạnh Phúc – Jim Rohn

Review Sách Sách kỹ năng

Trong hành trình tìm kiếm công thức để thay đổi thói quen và tư duy cũ về làm giàu, mình mong muốn xây dựng một lối sống thịnh vượng bền vững cho tương lai. Và cuốn sách “07 Chiến Lược Thịnh Vượng Và Hạnh Phúc” đã trở thành một kim chỉ nam quan trọng trên con đường đó.

Cảm nhận và ấn tượng cá nhân

Mình viết review “07 chiến lược thịnh vượng và hạnh phúc”  sau khi đọc lại lần 2 để có thể giúp nhiều bạn trẻ có tìm ra một định hướngthông minh về tài chính – mục tiêu ở những năm U30.

Mình nhận ra từ lần đầu đọc “07 chiến lược thịnh vượng và hạnh phúc”  (tháng 10/ 2024) cho đến hiện tại bản thân đang áp dụng một vài phương pháp có trong sách. Dù không nhớ hết 100% nội dung, mình nhận thấy cuốn sách như chiếc la bàn giúp mình bước ra khỏi vùng an toàn. Quan trọng hơn, nó giúp mình thiết lập mục tiêu mới, nuôi dưỡng niềm tin và thay đổi cách hành xử để vượt qua thử thách mới trên hành trình phát triển bản thân.

Một thói quen mà mình vẫn duy trì và đánh giá cao là viết phản tư.

Dù đôi khi làm hàng ngày, hoặc vài ngày một lần, việc này giúp mình đo lường rõ rệt sự thay đổi trong tư duy và cách nhìn nhận vấn đề. Viết phản tư không cần theo cấu trúc cứng nhắc; mình thường đơn giản ghi lại suy nghĩ, sự kiện trong ngày, đóng vai trò người quan sát không phán xét, từ đó rút ra bài học để cải thiện hiệu quả hành động trong tương lai.

Vào cuối mỗi ngày, hãy dành vài phút để ôn lại những gì đã xảy ra trong ngày – nơi bạn đã đi, những gì bạn đã làm, những điều bạn đã nói. Suy tư về những gì đã làm và những gì không làm, những gì bạn muốn lặp lại và những gì bạn muốn từ bỏ. Hãy cố nhớ các sự việc một cách sống động nhất.

Một thời điểm tốt khác để phản chiếu là cuối những khoảng thời gian chính như mỗi tuần, mỗi tháng hay mỗi năm. Cuối mỗi tuần, hãy dành vài giờ. Cuối mỗi tháng, hãy dành một ngày. Và cuối mỗi năm hãy dành một tuần... để xem xét lại, suy tư và phản chiếu với từng chuyện đã xảy đến trong cuộc sống của bạn.

Việc phản tư thường xuyên giúp phát triển tư duy logic, khả năng phân tích và điều quan trọng nhất là tạo cơ hội để tự trò chuyện, tự đồng hành cùng chính mình. Sau 6 tháng kiên trì thực hiện, mình thật sự nhận thấy sự thay đổi tích cực trong suy nghĩ và hành động – mình khuyến khích bạn hãy thử áp dụng.

Liên hệ với bản thân

Không ngẫu nhiên mà nhiều cuốn sách về tài chính luôn nhấn mạnh việc thay đổi thói quen là nền tảng để xây dựng sự thịnh vượng. Và với 07 Chiến lược thịnh vượng và hạnh phúc – Jim Rohn cũng vậy, đưa là những nền tảng định nghĩa lại niềm tin cho người đọc. 

Một trong những định nghĩa ấn tượng với mình là “Nửa tá sự việc nào sẽ quyết định hầu hết những khác biệt giữa các kết quả?”

Suốt nửa năm qua, khi nghiên cứu để phát triển giá trị dịch vụ và sản phẩm riêng, mình vẫn luôn tìm kiếm điểm khác biệt. Lần đọc thứ hai giúp mình hiểu rằng điểm khác biệt cần tồn tại và phải được thể hiện rõ ràng để người khác có thể cảm nhận.

Bài học về kỷ luật – nền tảng của thành công

Niềm tin giúp mình không ngừng học hỏi và phát triển chính là kỷ luật. Dù không phải điều mới mẻ, mình càng vững tin rằng kỷ luật chính là chiếc cầu nối giữa ý tưởng và kết quả.

Kỷ luật là chiếc cầu nối giữa ý tưởng và kết quả đạt được... chất keo kết dính cảm hứng và thành quả... điều kỳ diệu để biến nhu cầu tài chính thành sự sáng tạo một tác phẩm nghệ thuật đầy cảm hứng. Kỷ luật là nền tảng để xây dựng nên thành công. Sự thiếu kỷ luật chắc chắn sẽ dẫn đến thất bại.
Thất bại hiếm khi là kết quả của một sự việc riêng rẽ. Thay vào đó, nó là hệ quả cộng dồn của một chuỗi dài các thất bại nho nhỏ xảy đến do quá thiếu tính kỷ luật.

Những câu hỏi phản tư của bản thân

  • Điều gì trong sách này khiến mình muốn thay đổi?
  • Mình có đang thiết lập được mục tiêu rõ ràng, cụ thể và hấp dẫn chưa?
  • Điều gì thúc đẩy mình kiên trì theo đuổi mục tiêu?

Jim Rohn nhấn mạnh rằng chúng ta trưởng thành nhờ hai loại trải nghiệm: niềm vui chiến thắng và nỗi đau thất bại. Đừng chọn con đường dễ dàng, hãy đến với những thử thách đòi hỏi cao – nơi mà sức ép hoàn thành công việc thúc đẩy bạn tiến bộ.

Mình cũng tâm đắc với quy tắc: Thu nhập hiếm khi vượt ngoài sự phát triển cá nhân. Vì vậy, việc tự kiểm tra bản thân thường xuyên là điều cần thiết để không ngừng tiến lên.

Ứng dụng thực tế và kế hoạch hành động 
Bạn có thể thay đổi mọi thứ trong cuộc sống bằng cách thay đổi chính mình. Bạn không là một thực thể vô tri mà là một con người đầy sáng tạo.

Mình sẽ tập trung trả lời 05 câu hỏi quan trọng:

  • Tại sao mình phải cố gắng?
  • Tại sao mình nên thức dậy sớm?
  • Tại sao lao động vất vả?
  • Tại sao phải đọc nhiều sách?
  • Và đặc biệt là câu hỏi: “Tại sao không phải là mình? Tại sao không ngay bây giờ?”

Từ đó, mình sẽ lên kế hoạch chi tiết, mua sách mới, tìm phương pháp tăng năng suất, phát triển phong cách sống phóng khoáng và tràn đầy yêu thương.

Kết luận:

Ở lần đọc thứ 2 này, 07 chiến lược thịnh vượng và hạnh phúc của Jim Rohn tiếp tục đưa ra cho mình động lực để thúc đẩy sự phát triển tốt hơn trong tương lai. 

Ở giai đoạn này mính sẽ hành động những điều sau:

  • Thực hiện đặt mục tiêu dài hạn – ngắn hạn và trung hạn rõ ràng hơn.
  • Dành thời gian suy nghĩ cụ thể nhất có thể và đồng thời thiết lập bằng hành động 
  • Đồng thời mình sẽ tổ chức thời gian hiệu quả hơn, cam kết hành động của bản thân ở một mức độ cao hơn.

Còn bạn, sau khi đọc bài review này có giúp bạn cảm thấy khao khát tìm đọc cuốn sách này để bắt đầu hành trình thay đổi bản thân không? Nếu có comment cho mình biết với nhé. 

Love.

Từ Agency Đến Freelance: Vai trò của Chiến Lược Thương Hiệu

Marketing Tip & Trick

Sau nhiều năm làm việc tại Agency thực thi các chiến dịch IMC, Digital Marketing cho các thương hiệu lớn như Vinamilk, Hayat Kimya… và freelance cho các thương hiệu nhỏ khởi nghiệp, điều mình nhận thấy rõ ràng nhất chính là tầm quan trọng then chốt của lập chiến lược thương hiệu. Trong khi các nhãn hàng lớn xây dựng chiến lược bài bản và kế hoạch thực thi chi tiết, thì rất nhiều thương hiệu nhỏ lại chỉ tập trung vào việc tìm người viết nội dung theo thời điểm. 

Bạn có thể đầu tư rất nhiều công sức để làm nội dung, chạy quảng cáo hay tổ chức sự kiện, nhưng nếu không có một nền tảng chiến lược vững chắc, mọi thứ sẽ rất dễ bị rối và không đi đến đâu.

Nhiều người khi nghe đến chiến lược thương hiệu thường nghĩ ngay đến các yếu tố như logo đẹp, màu sắc ấn tượng hay cách kể chuyện cuốn hút. Tất cả những điều đó thực ra là phần “trang phục” của thương hiệu, là những gì khách hàng nhìn thấy và cảm nhận. Nhưng để có được bộ trang phục chỉn chu ấy, thương hiệu phải có một “bộ khung” – chính là chiến lược rõ ràng, xác định được mình là ai, mình muốn nói gì và phục vụ ai.

Cũng giống như khi bạn lên kế hoạch đưa một sản phẩm ra thị trường, nhiều người hiểu nhầm rằng đó chỉ là các hoạt động quảng bá trên mạng xã hội, chạy quảng cáo hay tổ chức các chương trình khuyến mãi. Thực ra, đây là phần “hành động” để thể hiện chiến lược thị trường mà bạn đã vạch ra từ trước. Chiến lược chính là nền tảng để các hoạt động này phát huy hiệu quả.

Vậy chiến lược thương hiệu quan trọng như thế nào?

Đầu tiên, chiến lược giúp bạn trả lời những câu hỏi lớn như:

  • Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì?
  • Bạn muốn hướng đến đối tượng khách hàng nào?
  • Bạn khác biệt ra sao so với đối thủ?

Khi có câu trả lời rõ ràng, bạn sẽ xây dựng được bản sắc thương hiệu một cách nhất quán, từ mục đích, định vị đến lời hứa với khách hàng.

Chiến lược giống như la bàn, giúp bạn luôn giữ đúng hướng trong mọi hoạt động truyền thông và kinh doanh.

Ngược lại,

Khi tập trung chạy theo các hoạt động ngắn hạn mà không có nền tảng chiến lược rõ ràng, bạn sẽ dễ rơi vào tình trạng “chạy theo cơm ngày ba bữa”, làm cho có rồi lại bỏ. Khi đó, hiệu quả marketing hạn chế, thương hiệu không được xây dựng bền vững và khó tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Thực tế, mình đã làm việc với rất nhiều thương hiệu nhỏ, họ thường nghĩ rằng chỉ cần viết nội dung đều đặn và đăng bài lên mạng xã hội là đủ. Nhưng rồi sau một thời gian, họ cảm thấy mệt mỏi, không thấy kết quả, thậm chí muốn từ bỏ.

Lý do là họ chưa có một chiến lược bài bản, chưa xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng và cách truyền tải thông điệp phù hợp. Điều này khiến các hoạt động truyền thông bị rời rạc, thiếu sự đồng bộ và mất đi sức mạnh cộng hưởng.

Từ kinh nghiệm làm việc ở các agency

mình thấy những thương hiệu thành công luôn dành nhiều thời gian để xây dựng chiến lược. Họ hiểu rằng, chiến lược không phải là việc chỉ làm một lần rồi bỏ, mà là quá trình liên tục được phát triển và điều chỉnh dựa trên phản hồi thực tế của thị trường. Ngoài ra, khi đã có chiến lược thương hiệu rõ ràng, việc thực thi các hoạt động truyền thông, marketing sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Bạn sẽ biết chính xác mình nên tập trung vào đâu, làm gì và dành ngân sách ra sao để đạt được mục tiêu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang cảm thấy mệt mỏi với việc làm marketing mà không thấy tiến triển, hoặc bạn chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, mình khuyên bạn hãy dành thời gian xây dựng chiến lược thương hiệu thật kỹ lưỡng. Đó chính là nền tảng giúp bạn có được định hướng rõ ràng và phát triển bền vững.

Cuối cùng, mình muốn nói rằng xây dựng và phát triển thương hiệu là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì và tư duy chiến lược. Mình rất vui được chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành cùng bạn trên hành trình này. Hãy theo dõi mình để cùng học hỏi, trao đổi và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả nhất nhé!

#84 Review Books: Tiếp Thị 6.0 Tương Lai là Toàn Nhập- Philip Kotler

Review Sách Sách Kinh tế - Marketing

Chào bạn, đã khá lâu rồi mình mới bắt đầu lại chuyên mục review những cuốn sách đã đọc. Do nhiều nguyên nhân chủ quan và khách quan, nhưng thói quen đọc vẫn luôn được mình duy trì để có thêm nguồn thông tin phát triển bản thân.

Mở đầu cho chuỗi sách của năm 2025 này sẽ là “Tiếp Thị 6.0 – Tương Lai Là Toàn Nhập” của Philip Kotler. Bên cạnh đó mình sẽ giới thiệu đến bạn một cấu trúc mới so với các bài review trước đây mong rằng sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm mới.

Cảm nhận và ấn tượng về Tiếp Thị 6.0 

– Nếu bạn làm trong ngành Marketing, chắc hẳn sẽ không còn xa lạ với “Tiếp Thị 6.0” của Philip Kotler – cuốn sách mới dành cho các xu hướng năm 2025. “Tiếp Thị 6.0” đã không làm mình thất vọng. Những thắc mắc trong quá trình làm việc, tìm tòi và đặt nghi vấn đều được Philip Kotler giải đáp.
– Đặc biệt, trong quá trình đọc, mình hiểu rõ hơn về insight của các nhóm khách hàng, sự khác biệt, động cơ hành động và những phương pháp tiếp cận phù hợp.
– Mình nghĩ đây là cuốn sách dành cho những bạn từ cấp senior trở lên. Kết hợp kinh nghiệm thực tế và các hướng dẫn từ sách sẽ giúp bạn tìm thấy “kim chỉ nam” để định hướng và lập kế hoạch phát triển cho các dự án tương lai.

Liên hệ từ kinh nghiệm bản thân với nội dung của Tiếp thị 6.0

Làm việc trong môi trường Digital Agency nên cá nhân mình cảm nhận được rõ rệt những thay đổi trong xu hướng tiếp cận người tiêu dùng của các nhãn hàng … Thông qua đó,  tiếp cận đến những khái niệm (dù không mới) như Omnichannel trong Tiếp thị 6.0 trở nên rõ ràng hơn:

“Tiếp thị hợp kênh (omnichannel) là một phương pháp tiếp cận tích hợp hơn, trong đó một công ty tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các kênh. Khách hàng có thể tương tác với thương hiệu thông qua bất kỳ kênh nào, chẳng hạn như cửa hàng thực, mạng xã hội, trang web hoặc ứng dụng di động, và nhận được thông điệp và trải nghiệm nhất quán. Mỗi kênh có thể đóng một vai trò khác nhau trong việc thúc đẩy khách hàng trong toàn bộ hành trình mua hàng.

Tiếp thị đa kênh cung cấp cho khách hàng các kênh trực tuyến và ngoại tuyến dựa trên sở thích của họ. Tiếp thị hợp kênh tích hợp các điểm tiếp xúc thực và kỹ thuật số để có trải nghiệm liền mạch. Tiếp thị siêu kênh nỗ lực tạo ra một hành trình khách hàng nhập vai hoàn toàn: trải nghiệm kỹ thuật số trong không gian vật lý hoặc cung cấp trải nghiệm thực tế trong môi trường ảo”

Một phần lý do dẫn đến thay đổi trải nghiệm của người dùng chính là:

“Hiện tượng trẻ em ngày càng chững chạc và già dặn hơn (KGOY: kids getting older younger) ngày càng rõ ràng bao gồm thanh thiếu niên ăn mặc, trang điểm, tham gia vào các mối quan hệ lãng mạn sớm hơn so với các thế hệ trước…. vượt xa hơn việc chỉ bắt chước vẻ bề ngoài và hành vi mua sắm của các thế hệ trước… Hiện tượng KGOY cho thấy những thế hệ trẻ này rất thực dụng và nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin trên Internet trước khi đưa ra quyết định. Họ ưu tiên tính xác thực và bị thu hút bởi các thương hiệu có giá trị phù hợp với giá trị của họ. Ngoài ra, họ tìm kiếm sự thể hiện bản thân ở độ tuổi trẻ hơn và dành thời gian xây dựng hình ảnh cá nhân trực tuyến.”

Bài học và ứng dụng thực tế

Trong một lần thực hiện plan event cho sự kiện Mừng sinh nhật 20 năm của nhãn hàng, mình đã tự hỏi làm sao để connect các điểm chạm trải nghiệm của người tham gia đến không gian – tiết mục – câu chuyện và âm nhạc. Và rồi mình cũng tìm thấy một đoạn note nhắc nhở bên trong cuốn Tiếp thị 6.0 như sau:

“Về bản chất, năm yếu tố tạo nên sư nhập vai hoàn toàn là: trải nghiệm đa giác quan, tương tác, tham gia, liền mạch và kể chuyện.

Ví dụ: trong buổi hoà nhạc những yếu tố này bao gồm thiết kế sân khấu và hình ảnh (thị giác), biểu diễn âm nhạc và hệ thống âm thanh (thính giác), đồ ăn và thức uống (khứu giác và vị giác), và sự tiếp xúc vật lý giữa những người tham dự buổi hoà nhạc (xúc giác).

Với mình thì đây như một đoạn nhắc nhớ cho lần đầu thực hiện ý tưởng cho event trực tiếp. Quả thực là một trải nghiệm thú vị vượt qua việc chỉ sáng tạo nội dung thông qua màn hình máy tính.

Không chỉ dừng lại ở đó, mình còn ấn tượng với “Mặc dù bán hàng trực tuyến và trải nghiệm ảo đang ngày càng trở nên phổ biến trong các giao dịch mua có giá trị lớn, nhưng các điểm tiếp xúc trực tiếp vẫn rất cần thiết để xây dựng lòng tin và sự tự tin của khách hàng, góp phần yếu tố trải nghiệm tương tác.”

Khi liên tưởng đến trải nghiệm cá nhân tại các trung tâm thương mại mình hoàn toàn thấu hiểu với đoạn chia sẻ trên. Cụ thể, là trải nghiệm tại thương hiệu Stradivarius Vincom Đồng Khởi trong đợt thay áo mới, cảm giác khi bước vào trước và wow hơn, phấn khích hơn, từ đó dạo qua cửa hàng trở thành must do của bản thân mỗi dịp cuối tuần. Bởi sự thay đổi mới giúp mình cảm nhận rõ hơn về vibe, phong cách và sự gần gũi với bản thân về thương hiệu. Mà sau đó, tác giả cũng có chia sẻ 3 giai đoạn chính liên quan đến việc tạo trải nghiệm đa giác quan

Bước 1: Xác định mục tiêu. Có 3 mục tiêu:

– Phát triển thương hiệu bằng cách thiết lập sự liên kết giữa thương hiệu và các yếu tố cảm quan riêng biệt
– Khơi gợi cảm xúc mong muốn mà thương hiệu muốn khách hàng của họ trải nghiệm
– Thúc đẩy doanh số bán hàng bằng các khuyến khích hành động mua hàng của khách hàng

Bước 2: Xác định các điểm chạm đa giác quan

– Điểm bán hàng
– Kích hoạt thương hiệu tại các địa điểm pop-up
– Không gian kỹ thuật số

Bước 3: Cung cấp trải nghiệm đa giác quan

– Viết cốt truyện
– Tạo ra các kích thích đồng nhất
– Tránh quá tải giác quan

Câu hỏi phản tư

1. Điều gì trong sách này khiến tôi muốn thay đổi bản thân?

Có thể những nội dung trong cuốn sách bạn đã có thể đọc được ở đâu đó, tuy nhiên dưới góc nhìn chuyên môn của Philip Kotler trong Tiếp thị 6.0 mọi thứ trở nên rõ ràng hơn (hoặc do mình chưa đọc các phiên bản trước nên thấy vậy). Nhưng việc đọc kịp thời khiến mình nhận ra update mỗi ngày sẽ giúp bản thân khám phá thêm những ah ha moment khi làm nghề.Sau khi đọc “Tiếp Thị 6.0”, mình đã quyết định tìm hiểu sâu hơn về AI thay vì chỉ sử dụng ở mức cơ bản như hiện tại.

2.  Nếu áp dụng bài học này, tôi sẽ đạt được gì trong thời gian tới?

Kết hợp giữa AI và việc thấu hiểu hành vi người dùng trên mạng xã hội không chỉ giúp tối ưu nội dung mà còn tăng hiệu suất công việc, giúp mình bắt kịp xu hướng mới.

Hi vọng rằng bài review này sẽ giúp bạn tìm thấy cuốn sách hợp ý phục vụ cho việc phát triển bản thân trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ góp ý nào thì hãy để lại comment hoặc liên hệ với mình nhé!

Chúc bạn có ngày làm việc hiệu quả.

Annthings.

Hành trình làm Content Writer từ Agency, Client, đến Freelance

Marketing Tip & Trick

Tiếp nối bài chia sẻ “Những điều Senior Content Creative tại Agency dạy mình,” mình muốn mở rộng góc nhìn từ hơn 8 năm gắn bó trong nghề viết. Từ việc làm tại Agency, Client, cho đến Freelance.

Dưới đây là những trải nghiệm và bài học mình muốn chia sẻ để giúp bạn định hình con đường sự nghiệp Content Writer một cách hiệu quả hơn.

—

1. Chọn môi trường làm việc: Agency, Client, hay Freelance?

“Người lớn chọn nơi làm ra tiền, nhưng người khôn ngoan chọn nơi làm ra giá trị.”

Ở mỗi môi trường, bạn sẽ học được những kỹ năng bổ trợ, mở rộng năng lực và gia tăng thu nhập. Vậy nên, đừng vội gò mình vào một lộ trình cố định. Dưới đây là ưu và nhược điểm của từng môi trường:

Agency:

– Ưu điểm: Môi trường nhanh, áp lực nhưng đầy sáng tạo, giúp bạn thành thạo kỹ năng từ lên ý tưởng, thực thi dự án, quản lý deadline, đến teamwork. Làm việc với khách hàng lớn sẽ tạo cơ hội xây dựng portfolio đẹp và phát triển chuyên môn sâu.

– Nhược điểm: Áp lực cao, khối lượng công việc lớn dễ dẫn đến stress.

Client/Startup:

– Ưu điểm: Công việc đa dạng, không chỉ viết mà còn học cách điều phối nhiều vai trò, phù hợp để phát triển tư duy kinh doanh nếu bạn muốn tự khởi nghiệp sau này.

– Nhược điểm: Đôi khi thiếu chuyên môn hóa, dễ mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Freelance:

– Ưu điểm: Linh hoạt về thời gian, cơ hội làm việc đa dạng và mở rộng thu nhập từ nhiều nguồn.

– Nhược điểm: Công việc không ổn định, dễ bị cắt giảm hoặc chậm thanh toán từ khách hàng.

—

2. Content Writer không chỉ viết 1 định dạng cố định

Hãy nhớ rằng, mỗi môi trường sẽ yêu cầu các định dạng nội dung khác nhau:

– Agency: Viết bài thương mại trên mạng xã hội, kịch bản TVC, PR post, livestream, TikTok video review, v.v.

– Client/Startup: Viết blog, bài SEO, email marketing, hoặc bài đăng truyền thông nội bộ.

– Freelance: Phù hợp với mọi định dạng, từ bài dài như ebook đến bài ngắn như seeding trên các hội nhóm.

Làm thêm các dự án freelance song song công việc chính sẽ giúp bạn mở rộng chuyên môn, tăng thu nhập và thử sức với những định dạng chưa từng trải nghiệm.

—

3. Content Writer cần phát triển kỹ năng ngoài việc viết

Để không tự giới hạn bản thân, bạn cần trang bị thêm những kỹ năng khác:

– Research và đọc dữ liệu: Để phát triển ý tưởng và thuyết phục người nghe.

– Visual/Design: Học cách mô tả hình ảnh, thiết kế cơ bản để giao tiếp hiệu quả hơn với designer.

– Lên kịch bản & quay dựng video: Khi định dạng video ngày càng phổ biến, đây sẽ là kỹ năng giúp bạn gia tăng cơ hội công việc.

– Xử lý dữ liệu: Phân tích và đọc số liệu để tối ưu hiệu quả chiến dịch, đặc biệt nếu bạn muốn thăng tiến lên vị trí quản lý.

—

4. Học cách teamwork và xây dựng mối quan hệ

Khách hàng có thể đến rồi đi, nhưng một đội nhóm mạnh sẽ là nền tảng giúp bạn không chỉ giữ khách mà còn mở rộng cơ hội. Hãy tìm kiếm những người đồng hành ăn ý, vì teamwork là chìa khóa mở ra các dự án lớn và bền vững.

—

Lời kết

Làm Content Writer không chỉ là một công việc mà còn là một hành trình khám phá bản thân. Đừng ngại thay đổi môi trường, thử sức với các định dạng mới, và mở rộng kỹ năng. Hành trình này không chỉ mang lại thu nhập mà còn giúp bạn tìm thấy giá trị và đam mê thực sự.

Bạn đang đứng ở giai đoạn nào trong hành trình làm Content Writer? Hãy chia sẻ và cùng nhau học hỏi nhé!

Những điều Senior Content Creative tại Agency dạy mình

Marketing Tip & Trick

Mình nhận ra rằng năm 2024 là một năm đầy bận rộn và quay cuồng với các dự án. Điều này khiến mình chưa có dịp ngồi lại để thật sự deep dive ghi nhận những bài học mà bản thân đã học được hoặc trưởng thành trong quá trình làm nghề. Đây chính là quick note giúp mình nhìn lại những bài học trưởng thành đáng giá:

1. Từ Content Writer đến Content Strategist

Một trong những thử thách lớn nhất của mình là không dừng lại ở vai trò content writer thông thường. Mình cố gắng vươn mình để trở thành một content strategist, mang đến cho brand team những chiến lược mới dài hơi hơn, chạm đúng vào từng tệp khách hàng tiềm năng. So với vài năm trước, khi công việc của mình chỉ đơn thuần là đề xuất và sản xuất nội dung theo tháng, năm 2024 đã đặt ra cho mình nhiệm vụ cần mindful hơn trong từng nội dung được tạo ra.

Không chỉ dừng lại ở một pillar đã được thống nhất hay những bài viết theo mùa, mình học cách đi sâu hơn vào insight của người dùng. Đây là thử thách nhưng cũng là làn gió mới, giúp mình khám phá những điểm sáng trong các dự án dài hạn, thay vì chỉ đề xuất những ý tưởng quen thuộc. Quá trình học hỏi, nghiên cứu, và đào sâu insight đã giúp mình tiếp tục tìm thấy sự cuốn hút trong ngành hàng mà mình theo đuổi.

 2. Khám Phá Advocacy Marketing

Không chỉ tập trung vào social post trên fanpage như trước, mình mở rộng tiếp cận những hình thức viết mới. Điều thú vị là các bài social post giờ đây không còn là ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu, mà được thay thế bởi các nội dung trên những kênh “đời thường” hơn, như seeding hay advocacy marketing.

Social post thường là các nội dung thương mại chính thống với hình ảnh chỉn chu. Ngược lại, các bài viết seeding hay advocacy lại thể hiện góc nhìn của người dùng, với tone of mood, voice và hình ảnh đa dạng hơn, tạo dựng niềm tin thương hiệu từ chính cộng đồng. Khi được làm việc chuyên sâu hơn với hình thức này, mình nhận ra sự thay đổi lớn trong cách viết và tiếp nhận thông tin, và đó thực sự là một trải nghiệm đáng giá.

 3. Đo Lường Idea Bằng Data

Một bài học khác mình rút ra là idea giờ đây có thể được đo lường chính xác hơn bằng data. Nếu trước đây, mình chỉ dựa vào các chỉ số cơ bản như reach và engagement để đánh giá hiệu quả, thì bây giờ, các chỉ số phức tạp hơn như buzz và sentiment đã được áp dụng. Những số liệu này giúp mình đánh giá các ý tưởng và hiệu suất dự án marketing không chỉ dựa trên cảm tính mà còn bằng logic rõ ràng.

4. Phát Triển Con Người

Bài tập lớn nhất mà mình tự đặt ra trong năm 2024 là phát triển con người. Thật may mắn, mình có đủ không gian và cơ hội để thực hiện điều này. Ban đầu, mình hướng dẫn các đồng nghiệp trong quá trình hỗ trợ dự án. Từ kinh nghiệm cá nhân, mình giúp mọi người có cùng POV để đảm bảo sự đồng nhất trong bài làm.

Sau đó, mình có cơ hội làm việc với team member, gồm một bạn senior và một bạn trainee. Thử thách của mình là làm sao để bạn senior cảm thấy tin tưởng và bạn trainee có cơ hội phát triển. Làm việc với các đồng nghiệp mới bước vào nghề giúp mình nhận ra nhiều cơ hội, thách thức và những bài học trưởng thành trong vai trò một người hướng dẫn.

Kết Lại

Với mình, năm 2024 là một năm “Làm Việc Full Topping”. Mình được mở rộng kiến thức, trải nghiệm và đón nhận những cơ hội mới. Mình cảm thấy thật may mắn và biết ơn vì những điều đó. Chuỗi bài học này chắc chắn chưa kết thúc mà sẽ tiếp tục được mở rộng qua những bài chia sẻ chi tiết hơn trong tương lai.