Chuẩn bị đến mùa cao điểm Back To School rồi, chị/em đã lên kế hoạch tuyển sinh cho trung tâm mình chưa? 

Qua quá trình tư vấn và thực thi chiến lược nội dung và thương hiệu cho các trung tâm, mình nhận ra để có thể tối ưu chi phí quảng cáo, nguồn lực khi có được lên chiến lược từ 3 tháng. Khi có thời gian chuẩn bị bài bản, đo lường giúp chiến dịch đạt được hiệu suất tối đa và không phải bỏ cơ hội nào.

6 tháng cuối năm 2025 được dự đoán diễn ra vô cùng sôi động đối với giáo dục. Không chỉ chủ doanh nghiệp mà cả người làm marketing đều cần điều chỉnh nội dung và phương thức tiếp cận để chạm đúng insight của phụ huynh, học viên khi có những thay đổi sau: 

• Mở rộng thị trường theo địa lý: Sáp nhập các đơn vị hành chính tạo ra khu vực học tập lớn hơn. Ở những đô thị như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Tây Nam Bộ, thị trường không còn giới hạn trong từng tỉnh nhỏ. Điều này giúp các trung tâm vừa và nhỏ dễ dàng triển khai chiến dịch trên phạm vi rộng hơn, tiếp cận nhiều học viên tiềm năng hơn ở các khu vực lân cận. Tuy nhiên, đồng nghĩa với điều đó là cạnh tranh càng khốc liệt.

• Thay đổi chính sách môn học ngoại ngữ: Ở cấp THPT, tiếng Anh đã không còn là môn thi tốt nghiệp bắt buộc. Thay vào đó, mục tiêu dài hạn là biến tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong hệ giáo dục (mục tiêu 2030). Dù không thi tốt nghiệp bắt buộc, nhưng nhiều trường ĐH xét tuyển đầu vào bằng IELTS, và IELTS từ 6.5–7.0 được xem là cột mốc cần đạt được.
• Nhu cầu đa dạng của người học: 
  • Đối với học sinh tiểu học, THCS thường quan tấm đến phương pháp học sinh động, vui nhộn để bé làm quen với tiếng Anh. 
  • Học sinh THPT và phụ huynh lại quan tâm đến lộ trình chuẩn bị cho thi cử, học bạ, hoặc các chứng chỉ quốc tế. 
  • Người đi làm chú trọng tính ứng dụng và kỹ năng mềm. 

Đặc biệt, nhóm học viên trẻ (teen) rất nhạy bén với nội dung số: thích video ngắn, thử thách trực tuyến và bị thu hút bởi những nội dung viral về tiếng Anh (ví dụ chơi game học từ mới, câu chuyện ngoại ngữ vui, tips luyện nói). 

Việc hiểu rõ thói quen và mong muốn của từng nhóm sẽ giúp trung tâm tiếp cận học viên đúng nhu cầu để kịp thời đưa ra chiến dịch truyền thông phù hợp. Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh hơn. 

• Chuyển đổi số & EdTech: Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng học online và công nghệ giáo dục. Hiện Việt Nam có khoảng 9 triệu người dùng các sản phẩm EdTech ngoại ngữ trực tuyến. Điều này đồng nghĩa marketing kỹ thuật số có thể tiếp cận số lượng học viên đông đảo hơn.

Xu hướng này mở ra cơ hội cho các lớp học trực tuyến, livestream chia sẻ kiến thức, hoặc phối hợp với các nền tảng EdTech mới (ví dụ ứng dụng AI trong học tập) để nâng cao trải nghiệm học tập cho học viên. Bằng cách kết hợp nội dung offline – online, trung tâm có thể linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng.

• Đặc thù vùng miền và thu nhập: Dù thị trường mở rộng, mỗi khu vực vẫn có nét văn hóa và mức thu nhập riêng. Ví dụ, ở Tây Nam Bộ, vẫn còn nhiều gia đình e ngại học tiếng Anh, trong khi mức sống khu vực nông thôn cao lắm cũng chỉ chi trả 20–50% thu nhập cho học phí ngoại ngữ (~1,7-4,7 triệu/tháng năm 2022). Do vậy, trung tâm vừa và nhỏ cần linh hoạt điều chỉnh thông điệp, chương trình và mức học phí cho phù hợp với từng địa phương. 

Tăng Nhận Diện Thương Hiệu Trong Cuộc Cạnh Tranh Mở Rộng

Khi thị trường địa phương mở rộng, các trung tâm có cơ hội lan rộng chiến dịch marketing, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với đối thủ đông đảo hơn. Tại các thành phố lớn, số lượng trung tâm ngoại ngữ đang bùng nổ: TP.HCM hiện có khoảng 2.380 trung tâm (gấp hơn 6 lần so với năm 2010) và Hà Nội gần 955 trung tâm (gấp đôi so với năm 2018).

Trong một biển các trung tâm như vậy, chủ trung tâm vừa và nhỏ chịu nhiều sức ép trước đối thủ có ngân sách quảng cáo lớn và thương hiệu mạnh.Theo số lượng khảo sát  thì 69% người học đang ưu tiên chọn các trung tâm chuỗi lớn, trong khi chỉ ~44% chọn lớp hay trung tâm nhỏ lẻ.

Theo báo cáo The Awareness Advantage, thương hiệu được 60% người tiêu dùng nhớ đến sẽ bán tốt hơn gấp nhiều lần so với thương hiệu chỉ có 20% nhận diện, dù cả hai chi cùng ngân sách quảng cáo. Nghĩa là nếu bạn chỉ có nội dung hay mà không được biết đến, bạn khó mà thu hút học viên. Thế nên, nhận diện thương hiệu trở thành yếu tố sống còn để dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Trước mắt bạn chính là hai lựa chọn: để thương hiệu mờ nhạt giữa hàng loạt đối thủ, hoặc nỗ lực tạo nên dấu ấn riêng. Với trung tâm vừa và nhỏ, phủ sóng mọi kênh sẽ khó khăn khi ngân sách hạn chế. Thay vào đó, việc thấu hiểu chân dung khách hàng để từ đó lựa chọn kênh, nội dung để giúp họ giải quyết vấn đề để nâng cao hiệu suất với chi phí vừa tầm.

Tạo Điểm Nhấn Từ Sự Khác Biệt

Nội dung quảng cáo thôi chưa đủ nếu không tạo được dấu ấn riêng trong lòng phụ huynh và học viên. Tận dụng xu hướng thị trường và hành vi người dùng, bạn cần xác định rõ điểm khác biệt của trung tâm so với hàng trăm nơi khác:

• Giá trị cốt lõi rõ ràng: Trung tâm của bạn khác biệt ở điểm nào? Phương pháp giảng dạy độc đáo, hay chương trình cam kết đầu ra? 
• Xác định đúng  insigh  khách hàng: Nhiều học sinh và phụ huynh vẫn quen với suy nghĩ “học để thi”, nhưng hiện nay họ đang dần nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp lâu dài. Để đón đầu tư tưởng này, hãy điều chỉnh thông điệp từ “luyện thi tiếng Anh” sang “trang bị kỹ năng thực tế”, “học tiếng Anh để dùng chứ không chỉ để thi”.
  
• Truyền thông cá nhân hóa: Mỗi nhóm khách hàng có kênh và ngôn ngữ giao tiếp riêng. Phân nhóm theo độ tuổi, mục tiêu học tập, khu vực và thiết kế thông điệp phù hợp cho từng nhóm sẽ tăng mức độ thu hút.

Bằng cách làm rõ những điểm độc đáo này, bạn không chỉ tạo ra dấu ấn ngay từ lần đầu tiên mà còn ghi điểm trong tâm trí khách hàng. Sự khác biệt giúp khách hàng nhớ lâu hơn và sẵn sàng chia sẻ cảm nhận tích cực, từ đó trở thành minh chứng xã hội (social proof) giúp trung tâm lan tỏa hình ảnh.

Hành Động Thiết Thực Cho Kế Hoạch Tuyển Sinh 6 Tháng Cuối 2025

Đã xác định được xu hướng thị trường và điểm khác biệt, giai đoạn tiếp theo là biến kế hoạch thành hiện thực. Dưới đây là các bước chiến lược cụ thể, giúp trung tâm vừa và nhỏ triển khai hiệu quả trong mùa tuyển sinh sắp tới:

1. Tăng cường hiện diện trên đa kênh

   • Video ngắn đa nền tảng: Đầu tư sản xuất video ngắn (Reels, TikTok, YouTube Shorts, Facebook Stories, Instagram Stories) xoay quanh nội dung liên quan đến học tiếng Anh. Vì đây là xu hướng mạnh và giúp lan tỏa thương hiệu nhanh chóng đến học viên trẻ. Chủ đề sáng tạo sẽ thu hút sự chú ý của học sinh và phụ huynh, đúng như phương châm “đi đến nơi có khách”.

   • Duy trì Fanpage Facebook và cộng đồng mạng để hiện diện và kết nối với phụ huynh. Kết hợp cùng chiến lược nội dung hợp lý cung cấp thông tin, câu chuyện thành công của học viên, livestream.

2. Xây dựng nội dung hữu ích (Content marketing):
   

   • Lên kế hoạch đăng bài blog, bài tư vấn trên website quanh những mối quan tâm thực sự của khách hàng tiềm năng.
   • Tránh nội dung thiên về tự quảng cáo. Thay vào đó, hãy chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn miễn phí để khẳng định vị thế chuyên gia. Khi bạn cung cấp cho phụ huynh điều họ cần, họ sẽ cảm thấy trung tâm của bạn đáng tin cậy hơn và có xu hướng lựa chọn bạn khi quyết định đăng ký.
     
   • Thiết lập hệ thống chiến lược từ khóa phù hợp với hành vi tìm kiếm của phụ huynh/học viên. 

3. Cá nhân hóa thông điệp tuyển sinh:
   

   • Áp dụng chiến lược phân nhóm khách hàng (segmentation). Ví dụ: nhóm cha mẹ có con tiểu học, nhóm học sinh THPT cần thi, nhóm người đi làm cần ngoại ngữ giao tiếp. Với mỗi nhóm, thiết kế thông điệp tiếp thị khác nhau. 
   • Nội dung cá nhân hóa không chỉ dừng ở chủ đề mà còn là cách truyền đạt. Dùng ngôn ngữ dễ hiểu, thân mật với người trẻ; dùng ngôn ngữ trang trọng, chi tiết hơn với phụ huynh.

4. Tối ưu hóa kênh tuyển sinh trực tuyến:
   

   • Website thân thiện trên di động: Kiểm tra đảm bảo website của trung tâm tải nhanh và hiển thị tốt trên điện thoại, vì đa số phụ huynh và học viên hiện dùng thiết bị di động để lướt web.

   •  Tối ưu SEO on-page với các từ khóa quan trọng mà phụ huynh thường tìm kiếm, như “trung tâm tiếng Anh uy tín [Tên thành phố]”, “khóa học tiếng Anh cho bé”. Nội dung bài viết, meta description, tiêu đề trang cần bao gồm các từ khóa này. Điều này giúp website của bạn dễ dàng xuất hiện trên Google khi khách hàng cần tìm trung tâm.

   • Hồ sơ Google Business: Đăng ký và cập nhật Google My Business (Google Doanh nghiệp của tôi) để tăng khả năng hiển thị trong bản đồ Google, đồng thời kêu gọi các review tích cực của học viên cũ. Một trung tâm có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo niềm tin cho khách hàng mới.

5. Tổ chức webinar & sự kiện tuyển sinh online:
   

   • Tổ chức một hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí với chủ đề hữu ích để tăng tính trải nghiệm dành cho học viên và thu hút thêm tệp khách hàng mới
   • Với trung tâm vừa và nhỏ, cũng có thể thiết kế các buổi học thử miễn phí cho nhóm học viên tiềm năng. Đây là cơ hội để phụ huynh và học viên cảm nhận chất lượng giảng dạy của bạn.

6. Chiến dịch ưu đãi địa phương:
   

   • Nhân dịp sáp nhập đơn vị hành chính, triển khai các gói ưu đãi “chào mừng thị trường mới”. Như giảm giá 10–20% học phí, tặng giờ học thử miễn phí cho học viên ở các khu vực mới về thành phố.

   • Các chương trình ưu đãi này không chỉ thu hút học viên sử dụng dịch vụ mà còn tạo thiện cảm rằng trung tâm bạn quan tâm đến cộng đồng địa phương. Sau giai đoạn ưu đãi, hãy theo dõi và tư vấn tận tâm để chuyển đổi những học viên “dùng thử” thành học viên dài hạn.

7. Xây dựng thương hiệu chuyên gia cho đội ngũ:
   

   • Bên cạnh việc mời KOL bên ngoài, trung tâm có thể phát triển gương mặt đại diện nội bộ để tăng thêm độ uy tín và chất lượng của trung tâm

   • Người học có xu hướng gắn bó hơn nếu họ quý mến và tin tưởng vào giáo viên. Hãy khuyến khích giáo viên của bạn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm học tập (có thể qua các clip nhỏ hoặc bài viết trên mạng xã hội). Điều này vừa tăng nhận diện cho nhân sự, vừa xây dựng bằng chứng chất lượng cho trung tâm mà tiết kiệm chi phí so với việc thuê KOL lâu dài.

8. Đẩy mạnh tương tác hai chiều với khách hàng:

   • Thiết lập các cộng đồng  (Facebook Group, Zalo Group) cho học viên hoặc phụ huynh theo từng lứa tuổi hoặc khóa học. Đăng thường xuyên nội dung tương tác như mini-game tiếng Anh, thử thách “nói tiếng Anh 7 ngày”, hoặc câu chuyện thành công của học viên. Khuyến khích các học viên, phụ huynh chia sẻ trải nghiệm học tập. Đây sẽ là bằng chứng xã hội tích cực giúp chứng minh chất lượng trung tâm.

   • Luôn phản hồi nhanh chóng bình luận, tin nhắn trên mạng xã hội hoặc qua điện thoại. Việc tư vấn nhiệt tình, chu đáo ngay từ giai đoạn đầu tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Một phản hồi nhanh gọn có thể biến một người quan tâm thành học viên chính thức.

9. Tối ưu chi phí và đo lường hiệu quả:

   • Trung tâm vừa và nhỏ thường có ngân sách marketing hạn chế, vì vậy cần tập trung vào kênh đem lại ROI (tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí) cao nhất. Theo dõi sát sao các chỉ số digital như lượt click, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), chi phí cho mỗi lead, v.v.

   • Áp dụng A/B Testing trong quảng cáo và thông điệp: ví dụ, thử hai phiên bản quảng cáo cho phụ huynh Hà Nội – một nhấn mạnh giáo viên bản ngữ, một nhấn mạnh thành tích học viên. Sau 1-2 tuần, so sánh hiệu quả (lead thu về, tương tác) để chọn thông điệp tối ưu.

   • Hàng tháng, đánh giá số liệu và linh hoạt điều chỉnh ngân sách. Nếu kênh quảng cáo nào đang hiệu quả (đem về nhiều học viên), nên thêm ngân sách. Kênh nào kém hiệu quả thì cắt giảm hoặc thử cách tiếp cận khác. Mục tiêu cuối cùng là tối đa số lượng học viên tuyển được với chi phí hợp lý nhất trong 6 tháng cuối năm.
     

Tạm Kết

Bằng cách hiểu rõ insight khách hàng theo từng độ tuổi và vùng miền, nắm bắt kịp thời xu hướng digital, trung tâm sẽ thiết kế đúng thông điệp đúng với nhu cầu, chọn kênh hiệu quả và triển khai kế hoạch có hệ thống. Tất cả những yếu tố này cần được gói gọn trong một “hệ thống chiến lược” đã định sẵn để dễ dàng đo lường và tinh chỉnh. Thay vì để đến khi triển khai mới loay hoay, bạn có thể theo dõi cụ thể từng giai đoạn song song với phản hồi của học viên và phụ huynh.

Luôn nhớ tập trung vào giá trị cốt lõi của trung tâm: chất lượng đào tạo và sự tận tâm với học viên. Hãy truyền thông những giá trị ấy một cách sáng tạo và gần gũi nhất. Bằng cách đó, bạn không chỉ thu hút được khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng một cộng đồng người học trung thành và vững mạnh quanh thương hiệu của mình – nền tảng của thành công bền vững.

——-