Vài năm trước làm việc cho một Trung tâm Anh Văn thiếu Nhi hoạt động tuyển sinh mùa hè sẽ được bắt đầu là chốt chương trình khuyến mãi (giảm giá, tặng quà), phát tờ rơi mời học thử và đến các trường học tặng học bổng. Ngày ấy nội dung vẫn chưa được đầu tư dài hạn. 

Nhưng có vẻ bức tranh đó đã thay đổi hoàn toàn từ sau 2020 khi: , cả phụ huynh và  học viên bây giờ chủ động tìm hiểu, so sánh, đọc đánh giá, xem cách bạn dạy, cách bạn trả lời comment, cách bạn nói chuyện qua từng video được đăng tải trên mạng xã hội.

Họ không còn mua vì bạn giới thiệu tốt thông qua mẫu quảng cáo xuất hiện dày đặc trên newfeed.
Mà dựa vào cách bạn xuất hiện và nội dung đủ chạm trên các nền tảng họ đang sống mỗi ngày.

Một cái nhìn nghiêng từ học viên, một câu hỏi chưa được phản hồi từ phụ huynh, hay một bài post… chỉn chu nhưng lạnh lùng – cũng có thể khiến bạn mất cơ hội tạo ra điểm kết nối cùng với họ. 

Từ dữ liệu để tìm điểm chạm trên mạng xã hội dành cho marketing giáo dục

• 83% người dùng mạng xã hội tại Việt Nam dùng nền tảng này để tìm hiểu thương hiệu (không chỉ mua hàng, mà là tìm hiểu trước khi đặt niềm tin)

Bên cạnh những bài quảng cáo xuất hiện nhan nhản trên newfeed, người dùng giờ đây còn mong đợi nhiều hơn về giá trị nội dung bạn chia sẻ trên trang fanpage. Đó như chính là thước đo về mức độ đầu tư dài hạn, tầm nhìn phát triển và chuyên môn của trung tâm. 

Nội dung tạo ra giá trị như chiếc mỏ neo để phụ huynh và học sinh nhớ về thương hiệu của trung tâm dài lâu hơn, vào danh sách chờ cho đợt ra quyết định tiếp theo.

• Người dùng dành 1 giờ 16 phút mỗi ngày để xem video ngắn, với mức độ tương tác gấp 2.5 lần video dài
• TikTok chiếm ưu thế ở Gen Z, trong khi Facebook & Instagram vẫn là “địa bàn” của phụ huynh

• Nội dung edutainment – giáo dục nhưng gần gũi, giải trí – đang tăng trưởng nhanh, nhất là khi được kể bằng giọng thật, người thật

Những nội dung định dạng video ngắn ngày càng trở nên phổ biến, điều này có nghĩa các trung tâm cũng cần chuyển mình để nhanh chóng bắt kịp xu thế tiếp cận đến với các khách hàng tiềm năng của mình. 

Như mới đây với sự viral của sư thầy Thích Khai Quảng cũng cho thấy xu hướng người trẻ được thu hút bởi phong cách nói chuyện gần gũi, vui vẻ để giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng. 

Vậy trung tâm vừa & nhỏ nên thực hiện chiến dịch Marketing của mình ra sao?

Trong quá trình tư vấn cho nhiều trung tâm quy mô vừa và nhỏ, ngân sách marketing không quá dồi dào. Và điều mình nhận ra là:

Chiến lược hiệu quả khi bạn có thể thấu hiểu insight và bắt đúng mạch người ra quyết định mua hàng (phụ huynh)

Dưới đây là 4 bước cốt lõi mình vẫn luôn dùng với trung tâm đang trong giai đoạn định hình thương hiệu số.

1. Xác định rõ chân dung khách hàng, để có thể thấu hiểu những vấn đề họ quan tâm khi ra quyết định mua hàng

Khách hàng của giáo dục là bố mẹ, trong khi người sử dụng lại là trẻ em. Với đặc tính khác biệt về hiệu suất không nhìn rõ ngay lần sử dụng đầu tiên, thế nên phụ huynh luôn cần có thêm cân nhắc về tiền bặc và thời gian thông qua những gì trung tâm xuất hiện trên mạng xã hội.
Họ sẽ muốn xem video lớp học, cảm nhận sự tương tác giữa thầy trò, và nhất là:

Họ đánh giá trung tâm của bạn qua cách bạn sống trên mạng xã hội mỗi ngày.

➡️ Hãy tự hỏi: Khi phụ huynh lướt Facebook, họ có thấy bài post nào của trung tâm bạn khiến họ dừng lại không?

2. Chọn đúng nơi xuất hiện  và hiểu hành vi của người ở đó

• Facebook: nơi phụ huynh vẫn dành phần lớn thời gian cập nhật thông tin, cảm xúc dễ được đánh động.
• TikTok: không còn là “vùng đất giải trí” nữa – đây là kênh Gen Z học từ vựng, luyện nói, chọn trung tâm vì thấy bạn “dạy dễ hiểu”

➡️ Trung tâm bạn không cần phải có mặt ở tất cả nơi như vậy sẽ có dàn trải về mặt nhân lực và tài chính. Thay vào đó hãy chọn đúng người – đúng lúc – đúng ngữ cảnh để tạo ra điểm chạm ý nghĩa.

Khi thực hiện nội dung khoá học ESL Course – American English, thông qua việc đăng tải nội dung lên 2 kênh chính (Facebook và Tiktok). Kết quả đo lường cho thấy khách hàng mục tiêu của trung tâm chính là người lớn, đang làm nhân viên văn phòng. Thế là mình đã tạo Mini Course giao tiếp trong môi trường công sở và nhận được hưởng ứng tích cực khi có học viên đăng ký tham gia và có lead về nhóm. Với một trung tâm bắt đầu lại sau 2 tháng thì đây chính là những khởi sắc đáng mừng.

3. Tập trung video ngắn – nhưng không làm theo trend, mà hãy tạo ra nội dung giúp học viên giải quyết vấn đề

Bạn không cần bắt trend khó hiểu, rời rạc. Thay vào đó hãy quan sát đánh giá các nội dung đã đăng tải để có thể bắt đúng mạch của tệp khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ quay trở lại điều quan trọng khi xác định đúng đối tượng bạn muốn truyền tải.

🎥 Một vài ý tưởng đơn giản nhưng hiệu quả cao:

• “Tình huống thật: học viên lớp 6 tuổi phản ứng ra sao khi lần đầu học speaking?”
• “Hướng dẫn đọc âm cuối tiếng Anh trong 60s – sai 1 chữ mất điểm cả bài”

4. Kể câu chuyện chân thật lên hàng đầu – rồi hãy nói về chương trình

Có thể nói rằng làm nội dung về giáo dục không quá khó, bởi sẽ có rất ít những từ bị hạn chế, hay lo ngại về chính sách từ các nền tảng. Đồng thời đây cũng chính là thách thức để phụ huynh/ học sinh có thể nhớ được điểm riêng biệt đặc trưng của trung tâm bạn. 

Sẽ chẳng ai mong muốn đọc bài quảng cáo mãi về chương trình khoá học, thứ đọng lại vẫn là những giá trị sâu sắc thực sự, những câu chuyện để có thể tăng thêm sự tin tưởng mỗi khi quyết định xuống tiền đầu tư cho tương lai của con.

Nhưng điều khiến phụ huynh dừng lại vẫn là:

• Gương mặt giáo viên đang kiên nhẫn lắng nghe học viên
• Một lời nhận xét thật từ một phụ huynh khó tính
• Một học viên từng mất gốc, giờ đã có thể tự tin nói về chủ đề yêu thích

➡️ Chân thật – gần gũi – có giá trị sử dụng ngay là 3 yếu tố không thể thiếu trong content giáo dục hiện nay.

Tạm Kết

Marketing giáo dục không còn là những mẫu quảng cáo ưu đãi thật kêu, với hình ảnh hào nhoáng.
Nó phải là content để gây tin – để xây mối quan hệ dài hạn – để được lựa chọn.

Đây không phải là công thức duy nhất. Nhưng mình tin rằng:

Nếu bạn thực sự muốn trở thành người đồng hành tin cậy trên hành trình học tập của ai đó, bạn không thể không xuất hiện đều đặn, chân thật – và có ích.

——–

Mình là Annie – chia sẻ về chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục, kinh doanh nhỏ và thương hiệu cá nhân.

Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.