Posts in Marketing Tip & Trick

Đọc Vị Gen Z & Gen Alpha Trong Giáo Dục Hiện Đại –Chiến Lược Nội Dung Phù Hợp Với Trung Tâm

Marketing Tip & Trick

Là marketer hoặc chủ trung tâm giáo dục, định hình đúng chiến lược nội dung dành cho Gen Z và Gen Alpha không còn là tùy chọn mà trở thành yếu tố sống còn. Việc thử nghiệm thị trường qua những chiến dịch truyền thống kéo dài với kết quả mơ hồ vừa tốn thời gian vừa hao hụt ngân sách. Thấu hiểu được các vấn đề đó, việc luôn tìm hiểu insight người dùng, để từ đó có thể xác định đúng những điểm đau (pain point) còn giúp chiến dịch nội dung trở nên hiệu quả hơn, trung tâm nói đúng điều người học cần.

Nhìn chung thông qua các cuộc khảo sát thị trường thì hai thế hệ học viên này mang đặc thù riêng, đòi hỏi cách tiếp cận mới lạ, sáng tạo và thực tế hơn. 

Vậy làm thế nào để xây dựng chiến lược nội dung chuẩn chỉnh, giúp trung tâm giáo dục nhanh chóng tiếp cận đúng đối tượng, tăng hiệu quả truyền thông và giảm thiểu công sức thử sai? Cùng mình phân tích chi tiết từng bước trong bài chia sẻ này nhé!

  1. Hiểu Thấu Gen Z & Gen Alpha – Mục Tiêu Chính Của Giáo Dục Hiện Đại

Theo báo cáo thì trong vòng 5 năm tới, Gen Z (sinh 1997–2012) và Gen Alpha (sinh từ 2013 trở đi) sẽ là nhóm học viên chủ đạo của các trung tâm ngoại ngữ, kỹ năng mềm, luyện thi và chương trình giáo dục bổ trợ. Họ khác biệt hoàn toàn thế hệ trước phụ huynh cả về hành vi, sở thích lẫn yêu cầu học tập:

  • Chủ động tìm kiếm thông tin và lựa chọn khóa học phù hợp với bản thân
  • Là người tác động và ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu trong gia đình, đặc biệt với Gen Alpha, phụ huynh sẽ dựa nhiều vào mong muốn của con.
  • Ưa chuộng các trải nghiệm học tập cá nhân hóa, thực tiễn và mang tính sáng tạo.

Nhận diện đúng nhóm đối tượng này giúp các marketer và chủ trung tâm giảm thiểu 3–6 tháng thử nghiệm không hiệu quả, tập trung ngân sách vào nội dung và kênh truyền thông mang lại tác động cao, đồng thời xây dựng thương hiệu với tiếng nói phù hợp, thu hút đúng học viên ngay từ đầu.

2. 5 Xu Hướng Giáo Dục Hình Thành Phong Cách Học Của Gen Z & Gen Alpha

2.1 Định Hướng Sáng Tạo Và Tự Do

Gen Z & Gen Alpha có xu hướng đề cao môi trường học sáng tạo, nơi họ có thể thử nghiệm, sai sót và phát triển ý tưởng. Hơn 40% học sinh chọn mô hình trường học như sân chơi sáng tạo thay vì lớp học truyền thống đơn điệu. Trong khi đó, theo thói quen cũ các trung tâm thường tập trung giới thiệu giáo trình, điểm số, đội ngũ giáo viên mà quên mất yếu tố trải nghiệm thực tế học viên. Hình ảnh nghiêm túc, thiếu sức sống khiến học viên tiềm năng khó hình dung một môi trường học năng động.

Giải pháp:

  • Sản xuất video phản ánh một ngày học tập theo góc nhìn học viên, giúp người xem cảm nhận chân thực.
  • Đưa vào nội dung yếu tố project-based learning hoặc problem-based learning để minh họa phương pháp học tập tương tác.
  • Tổ chức livestream workshop thử miễn phí để phụ huynh và học viên trải nghiệm trực tiếp.

Checklist triển khai:

  • Video TikTok 60 giây: “Từ ý tưởng đến sản phẩm trong 1 buổi học – Học viên làm gì?”
  • Album ảnh “Before & After” dự án học viên.
  • Bài blog “3 hoạt động sáng tạo giúp học tiếng Anh hiệu quả hơn”.

2.2 Tư Duy Cá Nhân Hóa Mạnh Mẽ

Gen Z & Gen Alpha mong muốn được học điều mình thực sự yêu thích và tự tạo lộ trình riêng. Gần 40% học sinh muốn sự linh hoạt trong học tập thay vì khóa học đóng gói chung chung. Không ít trung tâm vẫn tiếp thị bằng khóa học truyền thống, thiếu điểm nhấn cá nhân hóa, khiến học viên khó cảm nhận được giá trị khác biệt.

Giải pháp:

  • Tạo công cụ test năng lực online miễn phí, từ đó gợi ý lộ trình học phù hợp cá nhân.
  • Chia sẻ case study thực tế thành công của học viên theo lộ trình cá nhân hóa.
  • Xây dựng chuỗi email marketing với các tips và lộ trình học theo từng cấp độ.

Checklist triển khai:

  • Form test online “Bạn phù hợp với phương pháp học nào?”
  • Chuỗi email 3 bài “Lộ trình 90 ngày cho người bắt đầu học từ con số 0”.
  • Video ngắn “Đi học tiếng Anh nhưng không theo giáo trình cố định – có hiệu quả không?”.

2.3 Nhu Cầu Kỹ Năng Mềm Tăng Cao

Gen Z & Gen Alpha đặt ưu tiên lớn vào kỹ năng mềm như giao tiếp, sáng tạo nội dung, quản lý tài chính cá nhân. Hơn 60% học sinh muốn phát triển kỹ năng giao tiếp, 50% mong học kỹ năng sáng tạo. Trung tâm thường mắc lỗi khi chỉ tập trung đào tạo kỹ năng cứng mà bỏ qua nhu cầu thiết yếu này. Nội dung quảng bá thiếu sự liên kết giữa kỹ năng chuyên môn với ứng dụng thực tế làm mất đi sự hấp dẫn.

Giải pháp:

  • Lồng ghép kỹ năng mềm vào các khóa học hiện có và truyền thông rõ ràng về lợi ích kép.
  • Làm video phỏng vấn học viên về trải nghiệm kết hợp kỹ năng mềm và ngôn ngữ.

Checklist triển khai:

  • Workshop miễn phí “5 kỹ năng mềm cần thiết cho Gen Z năm 2025”.
  • Reel/TikTok “Kỹ năng mềm giúp bạn học nhanh hơn thế nào?”.
  • Infographic “Kết hợp tiếng Anh + kỹ năng mềm – Lợi ích kép”.

2.4 Đa Dạng Hóa Phương Thức Học Tập

Việc học kết hợp đa nền tảng với ứng dụng công nghệ AI, video, game, podcast đang trở thành xu hướng chính. Nhiều trung tâm vẫn giữ cách dạy offline truyền thống hoặc chỉ có một nền tảng online đơn lẻ, nội dung marketing bỏ quên yếu tố hiện đại, công nghệ. Học viên muốn trải nghiệm các hình thức học tương tác, đa dạng, linh hoạt.

Giải pháp:

  • Quay clip demo bài học có yếu tố AI hoặc gamification.
  • Tạo podcast chia sẻ bí quyết học hiệu quả qua công nghệ.
  • Viết bài blog giới thiệu các ứng dụng học tập được Gen Z sử dụng nhiều.

Checklist triển khai:

  • Video TikTok “AI giúp bạn học tiếng Anh nhanh hơn thế nào?”.
  • Podcast 10 phút “Gen Z học kỹ năng số – Từ tốn hay bứt tốc?”.
  • Livestream trải nghiệm lớp học kết hợp AI + offline.

2.5 Trải Nghiệm Thực Tế

Gen Z & Gen Alpha chú trọng học để ứng dụng được ngay trong thực tế thay vì chỉ chạy theo điểm số, chứng chỉ. Nhiều trung tâm vẫn chỉ tập trung truyền thông kết quả thi mà bỏ qua trải nghiệm thực tế, thiếu các hoạt động trải nghiệm ngoại khóa.

Giải pháp:

  • Video phỏng vấn học viên sử dụng kỹ năng để thực hiện dự án cá nhân.
  • Bài blog chia sẻ câu chuyện học viên áp dụng kiến thức vào cuộc sống.
  • Tổ chức thử thách ứng dụng kỹ năng vào đời sống hàng ngày, đăng tải trên mạng xã hội.

Checklist triển khai:

  • Series ảnh “Học viên áp dụng kỹ năng vào đời sống”.
  • Challenge “7 ngày nói tiếng Anh ngoài lớp học”.
  • Mini game “Ứng dụng kỹ năng – Nhận quà học bổng”.

3. Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Tổng Thể Tiết Kiệm Thời Gian Và Ngân Sách

Việc thử nghiệm thị trường qua các chiến dịch rải rác, thiếu kế hoạch gây tốn kém thời gian và tiền bạc. Để tối ưu, marketer nên xây dựng chiến lược nội dung tích hợp qua bốn bước:

  • Phân tích và chọn đúng insight: Thu thập từ khảo sát học viên, báo cáo nghiên cứu, dữ liệu chiến dịch trước.
  • Chọn kênh phù hợp: Gen Z ưu tiên TikTok, Instagram, YouTube Shorts; Gen Alpha thường tiếp cận qua Facebook, Zalo thông qua phụ huynh.
  • Lên kế hoạch nội dung cho 3 tháng với tỷ lệ phân bổ phù hợp: 70% nội dung giá trị (giáo dục, truyền cảm hứng, case study), 20% nội dung tương tác (mini game, thử thách, khảo sát), 10% nội dung bán hàng trực tiếp.
  • Đo lường và tối ưu liên tục dựa trên KPI như tỷ lệ tương tác, chi phí thu lead, tỷ lệ chuyển đổi.

Checklist Hành Động Nhanh Dành Cho Trung Tâm Giáo Dục

  • Xác định 3 insight chính từ Gen Z/Gen Alpha phù hợp với lĩnh vực và mô hình trung tâm.
  • Lên kế hoạch đăng bài chi tiết trong 12 tuần, phân chia nội dung theo nhóm giá trị – tương tác – bán hàng.
  • Chuẩn bị video demo hoặc livestream trải nghiệm lớp học thử để tăng sự tin tưởng.
  • Tích hợp công nghệ AI hoặc gamification ít nhất trong một khóa học và truyền thông rõ lợi ích.
  • Thiết lập kênh TikTok hoặc Facebook Reels để mở rộng phạm vi tiếp cận học viên mới.
  • Thu thập và chia sẻ social proof từ học viên cũ qua video, bài viết, hoặc hình ảnh.
  • Tạo form khảo sát online góp phần cá nhân hóa lộ trình học cho từng học viên.

Tạm kết

Việc am hiểu sâu sắc Gen Z & Gen Alpha cùng với chiến lược nội dung bài bản sẽ giúp trung tâm giáo dục tiết kiệm nhiều thời gian thử nghiệm chưa hiệu quả, đồng thời tăng khả năng tiếp cận và giữ chân học viên. Hành động nhanh chóng theo checklist trên sẽ tạo tiền đề vững chắc cho thành công dài hạn trong môi trường giáo dục đầy biến động hiện nay.

——–
Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Tối ưu Chiến dịch Marketing 6 tháng cuối năm 2025 và 8 lỗi cần tránh cho trung tâm vừa và nhỏ

Marketing Tip & Trick

Bạn có biết 90% người tiêu dùng liên tục chuyển đổi giữa các thiết bị và nền tảng mỗi ngày, vì vậy mà triển khai chiến lược marketing đa kênh không còn là lựa chọn mà là yêu cầu tất yếu để thương hiệu duy trì sức cạnh tranh.

Để chuẩn bị cho mùa tuyển sinh “Back to school 2025”, mình luôn tư vấn cho các trung tâm thực hiện chiến lược đa kênh để tăng tiếp cận đến tệp khách hàng tiềm năng. Dưới đây là những sai lầm thường gặp trong quá trình lên kế hoạch marketing 6 tháng cuối năm 2025 mà doanh nghiệp cần tránh, cùng các giải pháp thực tế để áp dụng ngay.

1. Thiếu Tư Duy Tích Hợp trong Marketing

Trước đây, doanh nghiệp thường chỉ tiếp cận khách hàng qua từng kênh marketing riêng lẻ như Facebook, TikTok thiếu tính kết nối xuyên suốt. Tuy nhiên giờ đây, khách hàng ngày càng kỳ vọng một trải nghiệm liền mạch và đồng bộ. Mọi điểm chạm thương hiệu từ TikTok, Zalo đến chatbot và email marketing cần liên kết chặt chẽ hơn.

Theo thuyết bất hòa nhận thức (Leon Festinger), khi thông tin được triển khai từ các kênh marketing thiếu nhất quán, khách hàng sẽ… mất lòng tin vào thương hiệu.Vì  mỗi nền tảng, từ cửa hàng vật lý, website, ứng dụng di động đến các trang mạng xã hội đều có đặc điểm riêng về định dạng, tệp khách hàng và ngữ cảnh sử dụng. 

Giải pháp thực thi:

  • Để bắt đầu cho một chiến lược hiệu quả, thương hiệu cần có sự nghiên cứu và xây dựng “hành trình khách hàng” cụ thể. Qua đó, có thể tạo ra điểm chạm phù hợp từ nội dung bằng chữ cho đến video sinh động. Cũng như tạo ta những sự kiện phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiết kiệm chi phí thử nghiệm dài lâu. 
  • Đảm bảo thông điệp và trải nghiệm khách hàng nhất quán thông qua nội dung được truyền tải trên các kênh. Thương hiệu có thể đa dạng về format bài đăng (video hay hình ảnh) nhưng thông điệp vẫn đồng nhất
  • Đồng bộ dữ liệu khách hàng trên các nền tảng khác nhau để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng

2. Thiếu Hệ Thống Đo Lường Hiệu Quả Marketing

Để đánh giá chính xác hiệu quả của từng chiến dịch và từng kênh trong chiến lược đa kênh, doanh nghiệp cần biết rõ nguồn gốc của từng lượt tương tác hay chuyển đổi. Điều này đòi hỏi khả năng theo dõi chi tiết hành trình khách hàng như họ đến từ email, quảng cáo mạng xã hội, tìm kiếm có trả phí, SEO hay một kênh nào khác.

Các chỉ số quan trọng như Conversion Rate (CR), Cost per Lead (CPL), Customer Lifetime Value (CLV) và Retention cần được đo lường liên tục. Thiếu đi sự đo lường này sẽ khiến doanh nghiệp khó có thể điều chỉnh chiến lược kịp thời và bỏ lỡ những cơ hội quan trọng.

Giải pháp thực thi:

  • Thiết lập công cụ đo lường theo các chỉ số phù hợp với mục tiêu được đưa ra ngay từ bên đầu
  • Định kỳ phân tích và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch theo tháng/ theo chiến dịch hoặc theo cột mốc được đề xuất để kịp thời điều chỉnh ngân sách và chiến lược dựa trên các chỉ số thu thập được.

3. Nội dung Marketing Thiếu Cá Nhân Hóa

Theo McKinsey, 71% khách hàng kỳ vọng được nhận nội dung cá nhân hóa. Nhiều trung tâm vẫn mắc lỗi đăng tải nội dung chung chung, thiếu đi sự kết nối sâu sắc với nhu cầu cụ thể của phụ huynh và học viên. Đây cũng là lý do khiến tỉ lệ nhận diện thương hiệu thấp và tỷ lệ chuyển đổi dậm chân tại chỗ. Một chiến lược marketing bài bản không chỉ phụ thuộc vào việc nội dung được lấp đầy trên page mà cần được kết nối chiến lược rõ ràng

Đầu tư thời gian để xây dựng bản đồ hành trình khách hàng rõ ràng cho từng nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc xác định các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua sắm sẽ giúp doanh nghiệp biết nên cá nhân hóa nội dung ra sao trên từng kênh

Giải pháp thực thi:

  • Cần lên kế hoạch sản xuất nội dung dựa trên nhu cầu và vấn đề thực tế của từng nhóm khách hàng, để tăng tính hiệu quả giúp từng tuyến nội dung tăng tính mắc xích khi khách hàng ra quyết định cuối cùng
  • Nghiên cứu và thu thập dữ liệu đa kênh để nhanh chóng phân tích xu hướng cũng như tạo ra được nhóm nội dung phù hớp với khách hàng tiềm năng: như độ tuổi, địa phương, nhu cầu học tập cụ thể… cũng như nhanh chóng điều chỉnh về thông điệp truyền thông, chương trình khuyến mãi trong tuyển sinh…

4. Phản Hồi Chậm Thiếu Tính Kịp Thời

Với nhịp sống hối hả thì dường như người tiêu dùng có kỳ vọng sự phản hồi nhanh chóng từ thương hiệu hơn. Việc phản hồi chậm hoặc thiếu kịp thời có thể khiến khách hàng thiếu kiễn nhẫn mà chuyển sang lựa chọn khác.

Giải pháp thực thi:

  • Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng nhanh nhạy để kịp thời làm việc với đội ngũ marketing để khách hàng nhận được sự chăm sóc kịp thời
  • Ứng dụng chatbot thông minh để hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn.

5. Bỏ Qua Việc Cập Nhật Nhận Diện Thương Hiệu Sau Sáp Nhập Tỉnh

Với sự sáp nhập và mở rộng địa bàn, nhiều trung tâm quên cập nhật đồng bộ thông tin trên tất cả các ấn phẩm và nền tảng truyền thông. Điều này có thể làm giảm đi sự chuyên nghiệp, giảm điểm ấn tượng đối với khách hàng là tệp phụ huynh. Dù chỉ là một yếu tố nhỏ cũng sẽ gây ảnh hưởng đến hiệu ứng ra quyết định nhanh chóng của phụ huynh

Checklist giải pháp:

  • Trung tâm nên cập nhậtthông tin từ  giấy tờ pháp lý, con dấu, hóa đơn.
  • Điều chỉnh đồng bộ toàn bộ hệ thống nhận diện: logo, màu sắc, thông điệp, ấn phẩm marketing.
  • Thông báo rộng rãi và minh bạch về những thay đổi trên các kênh online/offline.

6. Không Đầu Tư vào Điểm Chạm Thương Hiệu Vật Lý tại Điểm Offline

Một sai lầm phổ biến khác là trung tâm không cập nhật kịp thời bảng hiệu, POSM và các vật phẩm văn phòng – nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm. Điều này gây ra sự hoài nghi từ khách hàng về tính đồng bộ chuyên nghiệp

Giải pháp thực thi:

  • Hãy xem đây là cơ hội để trung tâm rà soát và cập nhật toàn bộ bảng hiệu, biển chỉ dẫn, vật phẩm có in logo để đồng nhất nhận diện thương hiệu thêm điểm cộng về chuyên nghiệp 
  • Đầu tư thêm vào việc nâng cấp chất lượng in ấn và thiết kế các vật phẩm nhận diện thương hiệu.

7. Bỏ qua Khai Thác Hiệu Quả Kênh Số và Truyền Thông Hiệu Qủa

Các trung tâm ngoại ngữ nhỏ thường bỏ qua việc cập nhật địa chỉ, thông tin mới trên website, fanpage và các nền tảng khác khiến khách hàng khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin chính xác. Đừng quên thói quen của khách hàng vẫn là đi từ online sang offline, trước khi trải nghiệm thật thì ấn tượng ban đầu vẫn luôn quan trọng đúng không nào?

Giải pháp thực thi:

  • Hãy đảm bảo thông tin địa chỉ và liên hệ luôn chính xác, cập nhật nhanh chóng trên các nền tảng khác nhau của trung tâm, để đảm bảo khách hàng dễ dàng tìm thấy và thuận tiện di chuyển đến trung tâm bạn nhé!
  • Tận dụng các kênh số như TikTok, YouTube, Facebook để thông báo và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn cho trung tâm tăng thêm điểm ấn tượng trong trải nghiệm khách hàng

8. Không Chú Trọng Tạo Trải Nghiệm Tích Cực

Trong một bài phân tích ngắn của mình trên facebook thì phụ huynh Gen YZ đánh giá cao trải nghiệm hơn bao giờ hết (Xem bài ở đây nhé) . Nhiều trung tâm bỏ qua khâu chăm sóc khách hàng sau bán hàng hoặc thiếu điểm chạm tạo kết nối cảm xúc.

Giải pháp thực thi:

  • Xây dựng những tuyến bài nội dung kể về trải nghiệm học viên thật sự, để tăng tính chân thật gần gũi của thương hiệu đối với người tiêu dùng
  • Tổ chức các hoạt động cộng đồng, hội thảo miễn phí nhằm tăng cường sự kết nối với phụ huynh và học viên. Trong đó, xu hướng xây dựng cộng đồng (từ Facebook đến Zalo) chính là điểm chạm mới mà thương hiệu có thể chú trọng phát triển trong tương lai

Tạm Kết:

Thị trường giáo dục đang ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng theo thị trường từng ngày. Những sai lầm trong chiến lược marketing nếu không được phát hiện và điều chỉnh kịp thời sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh, thậm chí khiến doanh nghiệp tụt lại phía sau đối thủ.

Bằng cách chú trọng vào sự đồng bộ, đo lường chính xác, cá nhân hóa nội dung và cải thiện trải nghiệm khách hàng, các trung tâm vừa và nhỏ hoàn toàn có thể tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả tuyển sinh trong mùa cao điểm “Back to School” 2025 này. Cần hỗ trợ lên chiến lược và thực thi hãy liên hệ cùng mình nhé.

——–
Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

TRUNG TÂM VỪA & NHỎ CHUẨN BỊ CHIẾN LƯỢC ĐỂ TUYỂN SINH CUỐI 2025?

Marketing Tip & Trick

Chuẩn bị đến mùa cao điểm Back To School rồi, chị/em đã lên kế hoạch tuyển sinh cho trung tâm mình chưa? 

Qua quá trình tư vấn và thực thi chiến lược nội dung và thương hiệu cho các trung tâm, mình nhận ra để có thể tối ưu chi phí quảng cáo, nguồn lực khi có được lên chiến lược từ 3 tháng. Khi có thời gian chuẩn bị bài bản, đo lường giúp chiến dịch đạt được hiệu suất tối đa và không phải bỏ cơ hội nào.

6 tháng cuối năm 2025 được dự đoán diễn ra vô cùng sôi động đối với giáo dục. Không chỉ chủ doanh nghiệp mà cả người làm marketing đều cần điều chỉnh nội dung và phương thức tiếp cận để chạm đúng insight của phụ huynh, học viên khi có những thay đổi sau: 

  • Mở rộng thị trường theo địa lý: Sáp nhập các đơn vị hành chính tạo ra khu vực học tập lớn hơn. Ở những đô thị như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Tây Nam Bộ, thị trường không còn giới hạn trong từng tỉnh nhỏ. Điều này giúp các trung tâm vừa và nhỏ dễ dàng triển khai chiến dịch trên phạm vi rộng hơn, tiếp cận nhiều học viên tiềm năng hơn ở các khu vực lân cận. Tuy nhiên, đồng nghĩa với điều đó là cạnh tranh càng khốc liệt.

  • Thay đổi chính sách môn học ngoại ngữ: Ở cấp THPT, tiếng Anh đã không còn là môn thi tốt nghiệp bắt buộc. Thay vào đó, mục tiêu dài hạn là biến tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong hệ giáo dục (mục tiêu 2030). Dù không thi tốt nghiệp bắt buộc, nhưng nhiều trường ĐH xét tuyển đầu vào bằng IELTS, và IELTS từ 6.5–7.0 được xem là cột mốc cần đạt được.
  • Nhu cầu đa dạng của người học: 
    • Đối với học sinh tiểu học, THCS thường quan tấm đến phương pháp học sinh động, vui nhộn để bé làm quen với tiếng Anh. 
    • Học sinh THPT và phụ huynh lại quan tâm đến lộ trình chuẩn bị cho thi cử, học bạ, hoặc các chứng chỉ quốc tế. 
    • Người đi làm chú trọng tính ứng dụng và kỹ năng mềm. 

Đặc biệt, nhóm học viên trẻ (teen) rất nhạy bén với nội dung số: thích video ngắn, thử thách trực tuyến và bị thu hút bởi những nội dung viral về tiếng Anh (ví dụ chơi game học từ mới, câu chuyện ngoại ngữ vui, tips luyện nói). 

Việc hiểu rõ thói quen và mong muốn của từng nhóm sẽ giúp trung tâm tiếp cận học viên đúng nhu cầu để kịp thời đưa ra chiến dịch truyền thông phù hợp. Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh hơn. 

  • Chuyển đổi số & EdTech: Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng học online và công nghệ giáo dục. Hiện Việt Nam có khoảng 9 triệu người dùng các sản phẩm EdTech ngoại ngữ trực tuyến. Điều này đồng nghĩa marketing kỹ thuật số có thể tiếp cận số lượng học viên đông đảo hơn.

Xu hướng này mở ra cơ hội cho các lớp học trực tuyến, livestream chia sẻ kiến thức, hoặc phối hợp với các nền tảng EdTech mới (ví dụ ứng dụng AI trong học tập) để nâng cao trải nghiệm học tập cho học viên. Bằng cách kết hợp nội dung offline – online, trung tâm có thể linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng.

  • Đặc thù vùng miền và thu nhập: Dù thị trường mở rộng, mỗi khu vực vẫn có nét văn hóa và mức thu nhập riêng. Ví dụ, ở Tây Nam Bộ, vẫn còn nhiều gia đình e ngại học tiếng Anh, trong khi mức sống khu vực nông thôn cao lắm cũng chỉ chi trả 20–50% thu nhập cho học phí ngoại ngữ (~1,7-4,7 triệu/tháng năm 2022). Do vậy, trung tâm vừa và nhỏ cần linh hoạt điều chỉnh thông điệp, chương trình và mức học phí cho phù hợp với từng địa phương. 

Tăng Nhận Diện Thương Hiệu Trong Cuộc Cạnh Tranh Mở Rộng

Khi thị trường địa phương mở rộng, các trung tâm có cơ hội lan rộng chiến dịch marketing, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với đối thủ đông đảo hơn. Tại các thành phố lớn, số lượng trung tâm ngoại ngữ đang bùng nổ: TP.HCM hiện có khoảng 2.380 trung tâm (gấp hơn 6 lần so với năm 2010) và Hà Nội gần 955 trung tâm (gấp đôi so với năm 2018).

Trong một biển các trung tâm như vậy, chủ trung tâm vừa và nhỏ chịu nhiều sức ép trước đối thủ có ngân sách quảng cáo lớn và thương hiệu mạnh.Theo số lượng khảo sát  thì 69% người học đang ưu tiên chọn các trung tâm chuỗi lớn, trong khi chỉ ~44% chọn lớp hay trung tâm nhỏ lẻ.

Theo báo cáo The Awareness Advantage, thương hiệu được 60% người tiêu dùng nhớ đến sẽ bán tốt hơn gấp nhiều lần so với thương hiệu chỉ có 20% nhận diện, dù cả hai chi cùng ngân sách quảng cáo. Nghĩa là nếu bạn chỉ có nội dung hay mà không được biết đến, bạn khó mà thu hút học viên. Thế nên, nhận diện thương hiệu trở thành yếu tố sống còn để dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Trước mắt bạn chính là hai lựa chọn: để thương hiệu mờ nhạt giữa hàng loạt đối thủ, hoặc nỗ lực tạo nên dấu ấn riêng. Với trung tâm vừa và nhỏ, phủ sóng mọi kênh sẽ khó khăn khi ngân sách hạn chế. Thay vào đó, việc thấu hiểu chân dung khách hàng để từ đó lựa chọn kênh, nội dung để giúp họ giải quyết vấn đề để nâng cao hiệu suất với chi phí vừa tầm.

Tạo Điểm Nhấn Từ Sự Khác Biệt

Nội dung quảng cáo thôi chưa đủ nếu không tạo được dấu ấn riêng trong lòng phụ huynh và học viên. Tận dụng xu hướng thị trường và hành vi người dùng, bạn cần xác định rõ điểm khác biệt của trung tâm so với hàng trăm nơi khác:

  • Giá trị cốt lõi rõ ràng: Trung tâm của bạn khác biệt ở điểm nào? Phương pháp giảng dạy độc đáo, hay chương trình cam kết đầu ra? 
  • Xác định đúng  insigh  khách hàng: Nhiều học sinh và phụ huynh vẫn quen với suy nghĩ “học để thi”, nhưng hiện nay họ đang dần nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp lâu dài. Để đón đầu tư tưởng này, hãy điều chỉnh thông điệp từ “luyện thi tiếng Anh” sang “trang bị kỹ năng thực tế”, “học tiếng Anh để dùng chứ không chỉ để thi”.
  • Truyền thông cá nhân hóa: Mỗi nhóm khách hàng có kênh và ngôn ngữ giao tiếp riêng. Phân nhóm theo độ tuổi, mục tiêu học tập, khu vực và thiết kế thông điệp phù hợp cho từng nhóm sẽ tăng mức độ thu hút.

Bằng cách làm rõ những điểm độc đáo này, bạn không chỉ tạo ra dấu ấn ngay từ lần đầu tiên mà còn ghi điểm trong tâm trí khách hàng. Sự khác biệt giúp khách hàng nhớ lâu hơn và sẵn sàng chia sẻ cảm nhận tích cực, từ đó trở thành minh chứng xã hội (social proof) giúp trung tâm lan tỏa hình ảnh.

Hành Động Thiết Thực Cho Kế Hoạch Tuyển Sinh 6 Tháng Cuối 2025

Đã xác định được xu hướng thị trường và điểm khác biệt, giai đoạn tiếp theo là biến kế hoạch thành hiện thực. Dưới đây là các bước chiến lược cụ thể, giúp trung tâm vừa và nhỏ triển khai hiệu quả trong mùa tuyển sinh sắp tới:

  1. Tăng cường hiện diện trên đa kênh

    • Video ngắn đa nền tảng: Đầu tư sản xuất video ngắn (Reels, TikTok, YouTube Shorts, Facebook Stories, Instagram Stories) xoay quanh nội dung liên quan đến học tiếng Anh. Vì đây là xu hướng mạnh và giúp lan tỏa thương hiệu nhanh chóng đến học viên trẻ. Chủ đề sáng tạo sẽ thu hút sự chú ý của học sinh và phụ huynh, đúng như phương châm “đi đến nơi có khách”.

    • Duy trì Fanpage Facebook và cộng đồng mạng để hiện diện và kết nối với phụ huynh. Kết hợp cùng chiến lược nội dung hợp lý cung cấp thông tin, câu chuyện thành công của học viên, livestream.

  2. Xây dựng nội dung hữu ích (Content marketing):

    • Lên kế hoạch đăng bài blog, bài tư vấn trên website quanh những mối quan tâm thực sự của khách hàng tiềm năng.
    • Tránh nội dung thiên về tự quảng cáo. Thay vào đó, hãy chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn miễn phí để khẳng định vị thế chuyên gia. Khi bạn cung cấp cho phụ huynh điều họ cần, họ sẽ cảm thấy trung tâm của bạn đáng tin cậy hơn và có xu hướng lựa chọn bạn khi quyết định đăng ký.
    • Thiết lập hệ thống chiến lược từ khóa phù hợp với hành vi tìm kiếm của phụ huynh/học viên. 

  3. Cá nhân hóa thông điệp tuyển sinh:

    • Áp dụng chiến lược phân nhóm khách hàng (segmentation). Ví dụ: nhóm cha mẹ có con tiểu học, nhóm học sinh THPT cần thi, nhóm người đi làm cần ngoại ngữ giao tiếp. Với mỗi nhóm, thiết kế thông điệp tiếp thị khác nhau. 
    • Nội dung cá nhân hóa không chỉ dừng ở chủ đề mà còn là cách truyền đạt. Dùng ngôn ngữ dễ hiểu, thân mật với người trẻ; dùng ngôn ngữ trang trọng, chi tiết hơn với phụ huynh.

  4. Tối ưu hóa kênh tuyển sinh trực tuyến:

    • Website thân thiện trên di động: Kiểm tra đảm bảo website của trung tâm tải nhanh và hiển thị tốt trên điện thoại, vì đa số phụ huynh và học viên hiện dùng thiết bị di động để lướt web.

    •  Tối ưu SEO on-page với các từ khóa quan trọng mà phụ huynh thường tìm kiếm, như “trung tâm tiếng Anh uy tín [Tên thành phố]”, “khóa học tiếng Anh cho bé”. Nội dung bài viết, meta description, tiêu đề trang cần bao gồm các từ khóa này. Điều này giúp website của bạn dễ dàng xuất hiện trên Google khi khách hàng cần tìm trung tâm.

    • Hồ sơ Google Business: Đăng ký và cập nhật Google My Business (Google Doanh nghiệp của tôi) để tăng khả năng hiển thị trong bản đồ Google, đồng thời kêu gọi các review tích cực của học viên cũ. Một trung tâm có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo niềm tin cho khách hàng mới.

  5. Tổ chức webinar & sự kiện tuyển sinh online:

    • Tổ chức một hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí với chủ đề hữu ích để tăng tính trải nghiệm dành cho học viên và thu hút thêm tệp khách hàng mới
    • Với trung tâm vừa và nhỏ, cũng có thể thiết kế các buổi học thử miễn phí cho nhóm học viên tiềm năng. Đây là cơ hội để phụ huynh và học viên cảm nhận chất lượng giảng dạy của bạn.

  6. Chiến dịch ưu đãi địa phương:

    • Nhân dịp sáp nhập đơn vị hành chính, triển khai các gói ưu đãi “chào mừng thị trường mới”. Như giảm giá 10–20% học phí, tặng giờ học thử miễn phí cho học viên ở các khu vực mới về thành phố.

    • Các chương trình ưu đãi này không chỉ thu hút học viên sử dụng dịch vụ mà còn tạo thiện cảm rằng trung tâm bạn quan tâm đến cộng đồng địa phương. Sau giai đoạn ưu đãi, hãy theo dõi và tư vấn tận tâm để chuyển đổi những học viên “dùng thử” thành học viên dài hạn.

  7. Xây dựng thương hiệu chuyên gia cho đội ngũ:

    • Bên cạnh việc mời KOL bên ngoài, trung tâm có thể phát triển gương mặt đại diện nội bộ để tăng thêm độ uy tín và chất lượng của trung tâm

    • Người học có xu hướng gắn bó hơn nếu họ quý mến và tin tưởng vào giáo viên. Hãy khuyến khích giáo viên của bạn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm học tập (có thể qua các clip nhỏ hoặc bài viết trên mạng xã hội). Điều này vừa tăng nhận diện cho nhân sự, vừa xây dựng bằng chứng chất lượng cho trung tâm mà tiết kiệm chi phí so với việc thuê KOL lâu dài.

  8. Đẩy mạnh tương tác hai chiều với khách hàng:

    • Thiết lập các cộng đồng  (Facebook Group, Zalo Group) cho học viên hoặc phụ huynh theo từng lứa tuổi hoặc khóa học. Đăng thường xuyên nội dung tương tác như mini-game tiếng Anh, thử thách “nói tiếng Anh 7 ngày”, hoặc câu chuyện thành công của học viên. Khuyến khích các học viên, phụ huynh chia sẻ trải nghiệm học tập. Đây sẽ là bằng chứng xã hội tích cực giúp chứng minh chất lượng trung tâm.

    • Luôn phản hồi nhanh chóng bình luận, tin nhắn trên mạng xã hội hoặc qua điện thoại. Việc tư vấn nhiệt tình, chu đáo ngay từ giai đoạn đầu tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Một phản hồi nhanh gọn có thể biến một người quan tâm thành học viên chính thức.

  9. Tối ưu chi phí và đo lường hiệu quả:

    • Trung tâm vừa và nhỏ thường có ngân sách marketing hạn chế, vì vậy cần tập trung vào kênh đem lại ROI (tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí) cao nhất. Theo dõi sát sao các chỉ số digital như lượt click, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), chi phí cho mỗi lead, v.v.

    • Áp dụng A/B Testing trong quảng cáo và thông điệp: ví dụ, thử hai phiên bản quảng cáo cho phụ huynh Hà Nội – một nhấn mạnh giáo viên bản ngữ, một nhấn mạnh thành tích học viên. Sau 1-2 tuần, so sánh hiệu quả (lead thu về, tương tác) để chọn thông điệp tối ưu.

    • Hàng tháng, đánh giá số liệu và linh hoạt điều chỉnh ngân sách. Nếu kênh quảng cáo nào đang hiệu quả (đem về nhiều học viên), nên thêm ngân sách. Kênh nào kém hiệu quả thì cắt giảm hoặc thử cách tiếp cận khác. Mục tiêu cuối cùng là tối đa số lượng học viên tuyển được với chi phí hợp lý nhất trong 6 tháng cuối năm.

Tạm Kết

Bằng cách hiểu rõ insight khách hàng theo từng độ tuổi và vùng miền, nắm bắt kịp thời xu hướng digital, trung tâm sẽ thiết kế đúng thông điệp đúng với nhu cầu, chọn kênh hiệu quả và triển khai kế hoạch có hệ thống. Tất cả những yếu tố này cần được gói gọn trong một “hệ thống chiến lược” đã định sẵn để dễ dàng đo lường và tinh chỉnh. Thay vì để đến khi triển khai mới loay hoay, bạn có thể theo dõi cụ thể từng giai đoạn song song với phản hồi của học viên và phụ huynh.

Luôn nhớ tập trung vào giá trị cốt lõi của trung tâm: chất lượng đào tạo và sự tận tâm với học viên. Hãy truyền thông những giá trị ấy một cách sáng tạo và gần gũi nhất. Bằng cách đó, bạn không chỉ thu hút được khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng một cộng đồng người học trung thành và vững mạnh quanh thương hiệu của mình – nền tảng của thành công bền vững.

——-

Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Digital marketing cho giáo dục: Đúng insight – ít ngân sách – vẫn hiệu quả

Marketing Tip & Trick

Vài năm trước làm việc cho một Trung tâm Anh Văn thiếu Nhi hoạt động tuyển sinh mùa hè sẽ được bắt đầu là chốt chương trình khuyến mãi (giảm giá, tặng quà), phát tờ rơi mời học thử và đến các trường học tặng học bổng. Ngày ấy nội dung vẫn chưa được đầu tư dài hạn. 

Nhưng có vẻ bức tranh đó đã thay đổi hoàn toàn từ sau 2020 khi: , cả phụ huynh và  học viên bây giờ chủ động tìm hiểu, so sánh, đọc đánh giá, xem cách bạn dạy, cách bạn trả lời comment, cách bạn nói chuyện qua từng video được đăng tải trên mạng xã hội.

Họ không còn mua vì bạn giới thiệu tốt thông qua mẫu quảng cáo xuất hiện dày đặc trên newfeed.
 Mà dựa vào cách bạn xuất hiện và nội dung đủ chạm trên các nền tảng họ đang sống mỗi ngày.

Một cái nhìn nghiêng từ học viên, một câu hỏi chưa được phản hồi từ phụ huynh, hay một bài post… chỉn chu nhưng lạnh lùng – cũng có thể khiến bạn mất cơ hội tạo ra điểm kết nối cùng với họ. 

Từ dữ liệu để tìm điểm chạm trên mạng xã hội dành cho marketing giáo dục

  • 83% người dùng mạng xã hội tại Việt Nam dùng nền tảng này để tìm hiểu thương hiệu (không chỉ mua hàng, mà là tìm hiểu trước khi đặt niềm tin)

Bên cạnh những bài quảng cáo xuất hiện nhan nhản trên newfeed, người dùng giờ đây còn mong đợi nhiều hơn về giá trị nội dung bạn chia sẻ trên trang fanpage. Đó như chính là thước đo về mức độ đầu tư dài hạn, tầm nhìn phát triển và chuyên môn của trung tâm. 

Nội dung tạo ra giá trị như chiếc mỏ neo để phụ huynh và học sinh nhớ về thương hiệu của trung tâm dài lâu hơn, vào danh sách chờ cho đợt ra quyết định tiếp theo.

 

  • Người dùng dành 1 giờ 16 phút mỗi ngày để xem video ngắn, với mức độ tương tác gấp 2.5 lần video dài
  • TikTok chiếm ưu thế ở Gen Z, trong khi Facebook & Instagram vẫn là “địa bàn” của phụ huynh

  • Nội dung edutainment – giáo dục nhưng gần gũi, giải trí – đang tăng trưởng nhanh, nhất là khi được kể bằng giọng thật, người thật

Những nội dung định dạng video ngắn ngày càng trở nên phổ biến, điều này có nghĩa các trung tâm cũng cần chuyển mình để nhanh chóng bắt kịp xu thế tiếp cận đến với các khách hàng tiềm năng của mình. 

Như mới đây với sự viral của sư thầy Thích Khai Quảng cũng cho thấy xu hướng người trẻ được thu hút bởi phong cách nói chuyện gần gũi, vui vẻ để giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng. 

Vậy trung tâm vừa & nhỏ nên thực hiện chiến dịch Marketing của mình ra sao?

Trong quá trình tư vấn cho nhiều trung tâm quy mô vừa và nhỏ, ngân sách marketing không quá dồi dào. Và điều mình nhận ra là:

Chiến lược hiệu quả khi bạn có thể thấu hiểu insight và bắt đúng mạch người ra quyết định mua hàng (phụ huynh)

Dưới đây là 4 bước cốt lõi mình vẫn luôn dùng với trung tâm đang trong giai đoạn định hình thương hiệu số.

1. Xác định rõ chân dung khách hàng, để có thể thấu hiểu những vấn đề họ quan tâm khi ra quyết định mua hàng

Khách hàng của giáo dục là bố mẹ, trong khi người sử dụng lại là trẻ em. Với đặc tính khác biệt về hiệu suất không nhìn rõ ngay lần sử dụng đầu tiên, thế nên phụ huynh luôn cần có thêm cân nhắc về tiền bặc và thời gian thông qua những gì trung tâm xuất hiện trên mạng xã hội.
Họ sẽ muốn xem video lớp học, cảm nhận sự tương tác giữa thầy trò, và nhất là:

Họ đánh giá trung tâm của bạn qua cách bạn sống trên mạng xã hội mỗi ngày.

➡️ Hãy tự hỏi: Khi phụ huynh lướt Facebook, họ có thấy bài post nào của trung tâm bạn khiến họ dừng lại không?

2. Chọn đúng nơi xuất hiện  và hiểu hành vi của người ở đó

  • Facebook: nơi phụ huynh vẫn dành phần lớn thời gian cập nhật thông tin, cảm xúc dễ được đánh động.
  • TikTok: không còn là “vùng đất giải trí” nữa – đây là kênh Gen Z học từ vựng, luyện nói, chọn trung tâm vì thấy bạn “dạy dễ hiểu”

➡️ Trung tâm bạn không cần phải có mặt ở tất cả nơi như vậy sẽ có dàn trải về mặt nhân lực và tài chính. Thay vào đó hãy chọn đúng người – đúng lúc – đúng ngữ cảnh để tạo ra điểm chạm ý nghĩa.

Khi thực hiện nội dung khoá học ESL Course – American English, thông qua việc đăng tải nội dung lên 2 kênh chính (Facebook và Tiktok). Kết quả đo lường cho thấy khách hàng mục tiêu của trung tâm chính là người lớn, đang làm nhân viên văn phòng. Thế là mình đã tạo Mini Course giao tiếp trong môi trường công sở và nhận được hưởng ứng tích cực khi có học viên đăng ký tham gia và có lead về nhóm. Với một trung tâm bắt đầu lại sau 2 tháng thì đây chính là những khởi sắc đáng mừng.

3. Tập trung video ngắn – nhưng không làm theo trend, mà hãy tạo ra nội dung giúp học viên giải quyết vấn đề

Bạn không cần bắt trend khó hiểu, rời rạc. Thay vào đó hãy quan sát đánh giá các nội dung đã đăng tải để có thể bắt đúng mạch của tệp khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ quay trở lại điều quan trọng khi xác định đúng đối tượng bạn muốn truyền tải.

🎥 Một vài ý tưởng đơn giản nhưng hiệu quả cao:

  • “Tình huống thật: học viên lớp 6 tuổi phản ứng ra sao khi lần đầu học speaking?”
  • “Hướng dẫn đọc âm cuối tiếng Anh trong 60s – sai 1 chữ mất điểm cả bài”

4. Kể câu chuyện chân thật lên hàng đầu – rồi hãy nói về chương trình

Có thể nói rằng làm nội dung về giáo dục không quá khó, bởi sẽ có rất ít những từ bị hạn chế, hay lo ngại về chính sách từ các nền tảng. Đồng thời đây cũng chính là thách thức để phụ huynh/ học sinh có thể nhớ được điểm riêng biệt đặc trưng của trung tâm bạn. 

Sẽ chẳng ai mong muốn đọc bài quảng cáo mãi về chương trình khoá học, thứ đọng lại vẫn là những giá trị sâu sắc thực sự, những câu chuyện để có thể tăng thêm sự tin tưởng mỗi khi quyết định xuống tiền đầu tư cho tương lai của con.

Nhưng điều khiến phụ huynh dừng lại vẫn là:

  • Gương mặt giáo viên đang kiên nhẫn lắng nghe học viên
  • Một lời nhận xét thật từ một phụ huynh khó tính
  • Một học viên từng mất gốc, giờ đã có thể tự tin nói về chủ đề yêu thích

➡️ Chân thật – gần gũi – có giá trị sử dụng ngay là 3 yếu tố không thể thiếu trong content giáo dục hiện nay.

Tạm Kết

Marketing giáo dục không còn là những mẫu quảng cáo ưu đãi thật kêu, với hình ảnh hào nhoáng.
Nó phải là content để gây tin – để xây mối quan hệ dài hạn – để được lựa chọn.

Đây không phải là công thức duy nhất. Nhưng mình tin rằng:

Nếu bạn thực sự muốn trở thành người đồng hành tin cậy trên hành trình học tập của ai đó, bạn không thể không xuất hiện đều đặn, chân thật – và có ích.

——–

Mình là Annie – chia sẻ về chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục, kinh doanh nhỏ và thương hiệu cá nhân.

Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Viết Content Theo Bản Năng – Sai Lầm Thường Gặp Khi Làm Nội Dung Thương Hiệu

Marketing Tip & Trick

Khi viết content mà chính mình cũng không tin vào sản phẩm

Bạn có bao giờ từng viết một bài content cho thương hiệu mà lòng đầy mâu thuẫn không? Mình đã từng như vậy. Vừa gõ từng dòng chữ giới thiệu cho sản phẩm, vừa cảm thấy như mình đang góp phần đánh bóng cho một điều gì đó không thật.

Thế nhưng, điều bất ngờ là: mình vẫn viết được. Thậm chí viết rất trôi chảy, rất có cảm xúc.

Cho đến một ngày, mình nhận được một phản hồi từ khách hàng mà khiến bản thân khựng lại:

“Em chỉ cần viết đúng về sản phẩm, chạm đúng pain point của người dùng, và đặt đúng vào ngữ cảnh mà sản phẩm thực sự đáp ứng được.”

Và mình nhận ra: mình đang viết quá bản năng, mà thiếu đi sự thấu hiểu – một kỹ năng quan trọng trong hành trình làm content lâu dài.

1. Viết theo bản năng: Sai lầm phổ biến nhưng ít người bóc tách kỹ

Viết theo bản năng là gì? Đó là khi bạn:

  • Viết dựa vào cảm nhận cá nhân, thói quen hoặc sở thích cá nhân
  • Phán xét sản phẩm trước khi thực sự nghiên cứu kỹ nó
  • Áp tiêu chuẩn khắt khe cá nhân lên thương hiệu

Vấn đề của “viết bản năng” không nằm ở cảm xúc – mà nằm ở thiếu thấu hiểu. Và điều này có thể đến từ 3 nguyên nhân sâu xa:

1.1. Thiếu kỹ năng phân tích brief

Nhiều người viết content junior thường chỉ đọc brief ở bề mặt: sản phẩm là gì, giá ra sao, ưu điểm nổi bật. Nhưng không khai thác sâu thêm:

  • USP (điểm độc nhất)
  • Ngữ cảnh sử dụng
  • Mức độ phù hợp với từng tệp khách hàng

1.2. Chủ quan khi đánh giá sản phẩm

Có những sản phẩm bạn không thích hoặc không dùng. Nhưng không có nghĩa là chúng không có giá trị với người khác. Sự chủ quan này dễ dẫn đến cảm xúc tiêu cực khi viết.

1.3. Thiếu kỹ năng phân tích người dùng

Insight khách hàng không đến từ việc hỏi 1-2 người, mà từ việc chắt lọc phản hồi, đánh giá, và hành vi thực tế. Khi thiếu kỹ năng này, bạn chỉ đoán mò nội dung mà không dẫn được sự thật thuyết phục.

2. Case Study: Viết content tã trẻ em – bài học về sự hời hợt

Một trong những bài học nhớ đời của mình là khi viết bài cho sản phẩm tã em bé.

Mình đã viết một nội dung tưởng chừng hợp lý:

“Giấc ngủ rất quan trọng với bé. Một trong những yếu tố giúp bé ngủ ngon là tã thấm hút nhanh, chống tràn.”

Nghe có vẻ không sai. Nhưng vấn đề là: nếu thay bằng tên bất kỳ thương hiệu nào khác, nội dung đó vẫn dùng được.

Sếp mình chỉ vào một điểm đơn giản mà đắt giá:

“Em có biết thời gian ngủ của bé thay đổi theo từng giai đoạn phát triển không? Và sản phẩm của mình được thiết kế đúng với từng nhịp ngủ đó.”

Lúc ấy mình mới nhận ra: mình đã đọc tài liệu nhưng không đọc với mục tiêu tìm ra sự khác biệt.

3. Tâm lý học hành vi: Mirror Neurons và sự đồng cảm trong sáng tạo

Theo nghiên cứu về Mirror Neurons (nơ-ron phản chiếu), khi chúng ta quan sát hoặc đọc một câu chuyện người khác chia sẻ thật lòng, bộ não sẽ kích hoạt những vùng cảm xúc tương tự như chính chúng ta đang trải nghiệm điều đó.

Do vậy, khi một người viết content mà chính họ không “tin” vào sản phẩm, người đọc sẽ cảm thấy điều đó – dù không ai nói ra.

Ngược lại, khi người viết có sự thấu hiểu – đồng cảm với cả doanh nghiệp và người dùng – nội dung sẽ “có hồn” hơn, tự nhiên hơn.

4. Giải pháp: Làm sao để viết content mà không bị rơi vào bẫy bản năng?

4.1. Thay đổi góc nhìn (POV) khi viết

Hãy luyện tập đặt mình vào các vai:

  • Vai trò của người tạo ra sản phẩm: vì sao họ phát triển sản phẩm này?
  • Vai trò người tiêu dùng: hoàn cảnh nào họ sẽ cần sản phẩm này nhất?
  • Vai trò của thương hiệu: đâu là vị trí họ muốn khẳng định?

4.2. Đọc tài liệu với tư duy tìm kiếm “điểm khác biệt”

Đừng chỉ đọc để nắm thông tin. Hãy đọc để:

  • Tìm insight độc đáo
  • Nhặt những thông số có thể kể thành câu chuyện
  • Ghi chú những điều chỉ thương hiệu này mới có

4.3. Làm rõ chân dung người dùng – theo từng chiến dịch

Không có một chân dung khách hàng cố định. Mỗi chiến dịch có thể hướng đến nhóm khách mới, nhu cầu khác, mức kỳ vọng khác. Luôn hỏi:

  • Người dùng đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng?
  • Họ lo ngại điều gì? Họ hy vọng gì từ sản phẩm?

5. Lợi ích khi bạn viết với sự thấu hiểu thật sự

  • Tăng hiệu suất: Viết đúng ngay từ đầu, hạn chế sửa đi sửa lại
  • Giảm stress và mâu thuẫn nội tâm khi làm cho thương hiệu
  • Nội dung có điểm chạm sâu sắc và tự nhiên hơn
  • Khách hàng đánh giá cao vì bạn giúp họ truyền tải đúng giá trị

Kết luận: Bạn không cần yêu sản phẩm, chỉ cần hiểu đúng vai trò của nó

Làm content không phải là đánh bóng sản phẩm hay tẩy não người tiêu dùng. Đó là hành trình:

  • Thấu hiểu doanh nghiệp muốn nói gì
  • Kết nối với nhu cầu thật của người dùng
  • Và tìm ra điểm phù hợp giữa hai bên để tạo ra nội dung hiệu quả

Hãy bắt đầu bằng việc thay đổi cách nhìn nhận mỗi khi nhận một brief mới:

“Mình đang phục vụ ai? Họ đang cần gì? Và đâu là điều khiến sản phẩm này xứng đáng được chọn?”

Đó là cách bạn viết không còn bản năng, mà bắt đầu có chiều sâu – từ sự đồng cảm thật sự.

—
Ở đây, mình chia sẻ về những trải nghiệm khi [Làm chiến lược và kể câu chuyện thương hiệu cho doanh nghiệp và cá nhân]
Nếu bạn hứng thú, hãy follow kênh mình nhé.

Những Lát Cắt Từ Thị Trường F&B Đang Thay Đổi

Marketing Tip & Trick

Khi người tiêu dùng bắt đầu dè dặt hơn trong chi tiêu, bạn sẽ nghĩ thương hiệu nên co mình lại hay chạy chậm lại để giữ sức?

– Sai rồi.

Ba cái tên đình đám dưới đây – KFC, The Coffee House, và Gong Cha – đã cho thấy: càng trong thời điểm thị trường thách thức thì càng cần sáng tạo, linh hoạt và gần gũi người dùng hơn bao giờ hết.

Nếu bạn đang làm marketing cho một brand đồ ăn, đồ uống – hoặc là một nhà sáng tạo nội dung đang tìm cách tạo dấu ấn, bài viết này sẽ giúp bạn gỡ trend, gom idea và đào insight thông qua những tên tuổi lớn nhất.

—-

  1. KFC – Khi deal ngon là ngôn ngữ cảm xúc của thị trường

Hơn cả một chuỗi thức ăn nhanh, KFC đang là thương hiệu giữ vững ngôi vương về độ phổ biến trên mạng xã hội trong mảng F&B tháng 5 này. Họ đã làm điều đó ra sao?

Không cầu kỳ. Rất gần với khẩu vị người dùng: Ưu đãi – Sáng tạo – Hiện diện đúng chỗ.

Thông qua các chiến dịch như “DEAL ĐÔI ĐỦ ĐẦY”, “NẠP DEAL GÀ” không chỉ đơn thuần là giảm giá, mà còn là cách họ tạo ra “giá trị cảm nhận” cho khách hàng. Với một mức chi phí hợp lý, bạn nhận được một bữa ăn chất lượng, đủ đầy, và đôi khi còn có cảm giác “hời” nữa.

 

Một số điểm đánh thẳng vào cảm xúc người tiêu dùng:

  • Khuyến mãi nắm trọn insight: Ai mà không thích combo “DEAL ĐÔI ĐỦ ĐẦY GIẢM 40%” hay chương trình “NẠP DEAL GÀ, CHIẾN THẢ GA”?

KFC không chỉ giảm giá, mà dùng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi để biến khuyến mãi thành cuộc chơi – đúng nghĩa “ăn là phải vui”.

  • Bắt trend cực bén: Một bài đăng có hình ảnh Đại tá Sanders “chơi meme” cùng câu khẩu hiệu “Gà chỗ này ngon ác” đã khiến cộng đồng xôn xao vì quá hợp mood mạng xã hội.

Đừng quên, việc KFC tung sản phẩm mới như “Burger Gà Yo” cũng luôn gắn liền với ngôn ngữ trẻ trung.

  • Phủ sóng đa nền tảng, đa điểm chạm: Không chỉ social media, họ còn bắt tay với ứng dụng giao đồ ăn và ví điện tử như ZaloPay – khiến deal không chỉ hấp dẫn mà còn tiện lợi. Một chiêu thông minh để tối ưu hành vi “mua hàng trong một cú chạm”.

Key Takeaway từ KFC:

Thị trường F&B không còn là cuộc đua của “giá rẻ nhất” hay “đắt nhất”, mà là cuộc đua của “giá trị hợp lý nhất“. Giá trị này không chỉ nằm ở con số trên hóa đơn, mà còn ẩn chứa trong chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi, cảm xúc mà thương hiệu mang lại, và cả cách nó phù hợp với lối sống mới của khách hàng.


Trong thời đại người tiêu dùng quan sát và ra quyết định nhanh hơn bao giờ hết, những thông điệp gần gũi, bắt trend, linh hoạt kênh triển khai chính là combo “giữ nhiệt thương hiệu”.

Gợi Mở Cho Chiến Dịch Tương Lai:

  • Đừng chỉ nói về giá, hãy kể về giá trị: Thay vì chỉ quảng cáo “giảm 30%”, hãy nói về “bữa trưa tiết kiệm nhưng vẫn đầy đủ dinh dưỡng”, hay “khoảnh khắc thư thái cuối tuần mà không lo về giá”.
  • Hiểu sâu về phân khúc khách hàng: Với tệp khách hàng Gen Z ưa chuộng sự tiện lợi và chú trọng sức khỏe, hay những gia đình muốn bữa ăn đủ đầy, kinh tế, thông điệp và sản phẩm của bạn phải được “may đo” cho từng đối tượng.
  • Đa dạng hóa mô hình: Nếu khách hàng ngại ra ngoài, liệu chúng ta có thể mang trải nghiệm F&B đến nhà họ qua các dịch vụ giao hàng tối ưu, hay thậm chí là những sản phẩm bán lẻ mà họ có thể tự chuẩn bị?

——-

  1. The Coffee House – Khi thương hiệu chọn trở thành “người bạn cũ” đáng tin

Không nổi loạn như KFC, The Coffee House lại là “tay chơi lâu năm” biết cách giữ lửa bằng trải nghiệm và kết nối cảm xúc. Họ chọn đi sâu thay vì phô trương, và điều đó hiệu quả với nhóm khách hàng muốn nhiều hơn một ly cà phê.

 

Chiến lược “chậm mà chắc” thể hiện ở:

  • Sản phẩm gắn cảm xúc: Những campaign như “Về nhà uống matcha” hay “Chuyện nhà rôm rả cùng deal mua 1 tặng 1” tạo cảm giác như một lời mời nhẹ nhàng từ bạn bè, không áp lực, không ép mua – rất khác biệt.
  • Tái tạo không gian – tăng trải nghiệm: Họ không chỉ bán đồ uống. The Coffee House dần trở thành nơi “hẹn hò công việc” và “tụ điểm chill” cho dân văn phòng, freelancer – bằng cách làm mới không gian, cải thiện dịch vụ.
  • Giữ tone-of-voice nhất quán: Truyền thông của họ luôn ấm áp, storytelling chạm đến cảm xúc – khiến mỗi ly bạc xỉu hay matcha không chỉ là thức uống mà còn là một trải nghiệm “thuộc về mình”.

Key Takeaway từ The Coffee House:

“Kết nối không phải lúc nào cũng cần viral. Mà là sự đồng hành lâu dài với một cộng đồng tin tưởng.”
Một thương hiệu có thể nhỏ tiếng trên mặt báo, nhưng lại vang to trong lòng người dùng – nếu họ chọn đúng ngôn ngữ để giao tiếp.

 

Gợi Mở Cho Chiến Dịch Tương Lai:

  • Tạo câu chuyện cho sản phẩm: Mỗi món ăn, thức uống mới nên có một câu chuyện riêng về nguồn cảm hứng, nguyên liệu, hay thông điệp mà nó muốn truyền tải. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được kết nối hơn là chỉ đơn thuần tiêu thụ.
  • Tìm kiếm đối tác “đồng điệu”: Khi hợp tác, hãy tìm kiếm những thương hiệu hoặc cộng đồng có cùng giá trị cốt lõi, cùng tệp khách hàng mục tiêu để tạo ra sự cộng hưởng, thay vì chỉ là một chiến dịch chớp nhoáng.
  • Khám phá những ngách thị trường mới: Liệu có xu hướng ăn uống nào đang nổi lên mà thương hiệu của bạn có thể khai thác? Ăn chay, thực phẩm hữu cơ, hay những món ăn mang đậm bản sắc địa phương nhưng được nâng tầm?

——–

  1. Gong Cha – Đổi mới không mỏi nhờ collab thông minh

Nếu KFC là người tung chiêu dồn dập, The Coffee House là người bạn trầm ổn, thì Gong Cha giống như người bạn trendy – luôn cập nhật và sáng tạo không ngừng.

 

Cú bứt phá đưa Gong Cha lên Top 3 đến từ:

  • Hợp tác thương hiệu thông minh: Gong Cha không chỉ collab với các thương hiệu lớn mà còn chọn đúng đối tượng người trẻ. Ví dụ như chiến dịch “Taste of Joy” cùng Genshin Impact đã “đánh nhanh thắng nhanh” vào cộng đồng game thủ Gen Z.
  • Ra mắt sản phẩm theo mùa – theo trend: Mỗi mùa, Gong Cha có một vị trà mới – như “Vụ Trà Xuân” – tạo cảm giác FOMO, tò mò và luôn mới lạ.
  • Visual & concept đồng bộ – dễ lan truyền: Poster đẹp, màu sắc phù hợp mùa vụ, caption dễ chia sẻ, tất cả đều là yếu tố giúp content Gong Cha viral nhẹ nhàng nhưng hiệu quả.

 

 Key Takeaway từ Gong Cha:

Khi thương hiệu biết kết hợp đúng đối tác, đúng thời điểm, đúng concept – thì ngay cả một món nước đơn giản cũng có thể trở thành “sự kiện”.

Nếu bạn đang là Marketer F&B hoặc chủ thương hiệu nhỏ…

Câu hỏi quan trọng không phải là “Làm gì cho viral?”, mà là: Làm thế nào để nội dung của bạn chạm đúng cảm xúc khách hàng trong từng bối cảnh thị trường?

Ba gợi ý đúc kết từ ba tên tuổi lớn:

Lời kết

Ngành F&B không chỉ nuôi dưỡng dạ dày, mà còn nuôi dưỡng tâm hồn. Mỗi ly nước, mỗi món ăn là một câu chuyện. Và nhiệm vụ của chúng ta, những người làm thương hiệu, là kể câu chuyện ấy một cách chân thật, sâu sắc và gợi mở nhất.

Đây chỉ là những lát cắt đầu tiên từ bức tranh lớn. Bạn có điều gì muốn chia sẻ thêm không? Hay có câu chuyện nào từ trải nghiệm của bạn về ngành F&B mà chúng ta có thể cùng mổ xẻ và tìm ra những bài học mới?

Hãy cùng trò chuyện và kết nối, để mỗi bước đi trong hành trình F&B của bạn đều thật sự có ý nghĩa nhé!
Bản đồ truyền thông không có lối mòn – chỉ có những người biết đi bằng đôi chân của người dùng.

Signature của thương hiệu là gì?

Marketing Tip & Trick

Dù là thương hiệu lớn hay nhỏ, đều cần tạo nên một điểm nhận diện riêng cho sản phẩm và thương hiệu của mình.

Nếu không, thương hiệu sẽ dễ bị lạc giữa biển thông tin ngoài kia.

Sau khi thực hiện nhiều dự án, mình nhận thấy những thương hiệu lớn luôn gắn liền với một điểm mạnh hoặc thông điệp rõ ràng:
. Ví dụ như sản phẩm sữa bột dành cho bé thấp bé nhẹ cân thì sẽ được nhấn mạnh – Bộ 36 dưỡng chất đáp ứng dinh dưỡng thiết yếu
. Hay phiên bản tã có cải tiến vượt trội gấp 3 lần so với phiên bản cũ.

Kết hợp với phân tích hành vi ra quyết định mua hàng, mình càng hiểu rõ:

” Bạn phải chọn cho mình một ngách riêng, một ngành hàng hoặc một đặc điểm signature để khách hàng nhớ về thương hiệu trong thị trường.

Bài học khi thiếu nhận diện thương hiệu:

Mình nhớ rõ vài năm trước, khi thực hiện chiến dịch marketing cho trung tâm tiếng Anh trẻ em vào dịp hè, thay vì tìm ra điểm cốt lõi của thương hiệu và truyền tải mạnh mẽ các hoạt động ngoại khóa thú vị.  Mình chỉ tập trung nói về từng sản phẩm và sự kiện rời rạc. Mặc dù thương hiệu có hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, nhưng khi hỏi lại nét riêng của trung tâm là gì? Mình cũng không chắc 🙁

Nếu được làm lại, mình sẽ xây dựng câu chuyện theo hướng các chặng khám phá mùa hè giúp bé phát triển toàn diện: thể chất, trí não và cả tiếng Anh

Khi bắt đầu với nhận diện thương hiệu

Bây giờ, khi bắt đầu làm marketing cho doanh nghiệp hay xây dựng thương hiệu cá nhân, mình không vội viết rồi đăng bài ngay.

Thay vào đó mình sẽ trò chuyện cùng chủ doanh nghiệp để tìm ra điểm khác biệt giúp thu hút khách hàng, khiến họ nhớ và chọn thương hiệu đó.

Khi tập trung phát triển nhận diện thương hiệu trong một thị trường hẹp,
. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và nguồn lực.
. Từ quảng cáo từ khóa, nội dung không bị chìm giữa biển thông tin
. Đên đầu tư nguyên vật liệu, con người và dịch vụ.

Đó là sự chuẩn bị của mình khi làm thương hiệu cho trung tâm anh ngữ. Điểm đầu mình có:
– Founder có nhiều kinh nghiệm giảng dạy,
– Hiện đang sinh sống ở Mỹ,
Nhưng tại Việt Nam, như vậy chưa đủ để tạo dấu ấn riêng để thu hút học viên nếu chỉ dạy về IELTS, TOEIC…

Và rồi mình có công thức:
. Insight từ các bạn du học sinh đều muốn học giao tiếp tự nhiên như người bản xứ
+ Qua research nét riêng trong giao tiếp của từng nước. Như văn hóa “Small Talk” của Mỹ
= Và mình có chuỗi series Small Talk theo phong cách Mỹ trong nhiều bối cảnh khác nhau để thử nghiệm

Gần đây, tụi mình nhận được phản hồi tích cực: phụ huynh và học viên chủ động liên hệ để hỏi về khóa Small Talk hoặc đăng ký học ngay.

Chỉ sau một tháng, chuỗi series Small Talk đã giúp trung tâm tạo được điểm nhấn khi phễu tin nhắn quan tâm đến chương trình học là từ nhóm khách hàng tiềm năng.

Kết luận của mình là:

Điều này giúp mình nhận ra được đây chính là bước quan trọng để bắt đầu cho mọi chiến dịch.

Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu hay bắt đầu cho doanh nghiệp mà chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy nhắn tin cho mình. Cùng đào sâu insight và tìm ra điểm khởi đầu để thương hiệu thật sự khác biệt và thu hút nhé

Sự khác biệt giữa marketing cho doanh nghiệp lớn và nhỏ

Marketing Tip & Trick

“Chị bỏ ra 20 triệu thuê agency vẽ ra bao nhiêu campaign, nhưng cuối cùng chẳng có đơn hàng nào. Trong khi đó, team chị chỉ post chơi chơi mà có khách mua hàng.”

“Chị chỉ biết pha chế, đâu biết gì về marketing thuê bạn kia làm đủ thứ: app, website, fanpage… rốt cuộc không thấy khách đâu.

Đó là khoảnh khắc “a ha moment” của mình hay còn gọi là Euraka khi làm marketing cho các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Qua những lần trò chuyện với khách hàng, mình nhận ra sự khác biệt rất lớn giữa cách các doanh nghiệp lớn và nhỏ sử dụng dịch vụ marketing.

  • Các thương hiệu lớn dành nhiều thời gian xây dựng nhận thức qua USP sản phẩm, thông điệp truyền thông bởi vì họ có cả một hệ sinh thái: team sale mạnh, thị trường sẵn có, và các hoạt động marketing đa kênh offline hỗ trợ rất tốt.
  • Còn các doanh nghiệp nhỏ mới bước chân vào thị trường, có background và kiến thức ngành rất khác nhau. Họ không am hiểu sâu về marketing, và rất mong marketing có thể trực tiếp kéo khách hàng về. Vì vậy mà:
    • Việc thấu hiểu về mục tiêu và kỳ vọng của doanh nghiệp khi làm marketing là vô cùng quan trọng. Để 2 bên có thể tìm được tiếng nói chung trên bàn đàm phán. Không chỉ cười cười, xong mỗi bên đo theo 1 thang đo khác biệt dẫn đến việc tan rã không vui vẻ ngày sau
    • Doanh nghiệp nhỏ không quan tâm mình đang thực hiện ở giai đoạn nào, đang xây dựng trụ cột nội dung gì. Họ chỉ muốn làm sao có hiệu quả thực tế, chạm đến khách hàng mục tiêu nhanh chóng.
    • Thậm chí một số khách hàng còn có tâm lý ỷ lại theo tâm lý mình đã thuê người làm thay, khác hẳn sự chủ động cần thiết khi làm việc trong một team agency lớn, nơi mỗi mắc xích đều biết vai trò của mình.

Mình hiểu rằng, giao tiếp phải thật trực quan, đơn giản nhất có thể. Trước đây mình nói chuyện với team toàn tiếng Anh chuyên ngành, giờ phải vietsub và nói bằng ngôn ngữ đời thường để khách hiểu rõ.

Quan trọng hơn, mình áp dụng tư duy đo lường sát sao hiệu quả, luôn chủ động đề xuất giải pháp mới, xem doanh nghiệp nhỏ như một dự án khởi nghiệp cá nhân để tìm ra cách làm hiệu quả nhất.

Gần đây khi quản lý và phát triển nội dung social trên Facebook cho một quán trà sữa tại Gò Vấp mình đã:

  •  Giúp cửa hàng nhận diện và tập trung xây dựng menu món nước phù hợp với thị hiếu và nhu cầu trong mùa hè nắng nóng
  • Tập trung phát triển nội dung tại những nơi có khách hàng tiềm năng như Facebook và Tiktok, hoàn chỉnh cửa hàng trên app.
  • Tiết kiệm trong việc quay chụp, sắm sửa phụ kiện để ra mắt BST mới. Thay vào đó mình chọn tối ưu thời gian quay/ chụp và hướng đến tận dụng tối đa hiệu suất của những thứ sẵn có.

Và sau hơn 1 tháng hoàn thiện, mình đã:

  • Nhận được phản hồi tích cực của chủ quán về lượng khách tại cửa hàng và qua app.

Nội dung trên các kênh cũng nhận được những phản hồi tích cực và nhận được tương tác tốt.Nếu bạn đang mệt mỏi với những chiến dịch rối rắm mà không hiệu quả, có thể inbox cho mình – mình luôn sẵn lòng gợi ý một hướng đi marketing đơn giản, thực tế và tiết kiệm hơn nhé!

Từ Agency Đến Freelance: Vai trò của Chiến Lược Thương Hiệu

Marketing Tip & Trick

Sau nhiều năm làm việc tại Agency thực thi các chiến dịch IMC, Digital Marketing cho các thương hiệu lớn như Vinamilk, Hayat Kimya… và freelance cho các thương hiệu nhỏ khởi nghiệp, điều mình nhận thấy rõ ràng nhất chính là tầm quan trọng then chốt của lập chiến lược thương hiệu. Trong khi các nhãn hàng lớn xây dựng chiến lược bài bản và kế hoạch thực thi chi tiết, thì rất nhiều thương hiệu nhỏ lại chỉ tập trung vào việc tìm người viết nội dung theo thời điểm. 

Bạn có thể đầu tư rất nhiều công sức để làm nội dung, chạy quảng cáo hay tổ chức sự kiện, nhưng nếu không có một nền tảng chiến lược vững chắc, mọi thứ sẽ rất dễ bị rối và không đi đến đâu.

Nhiều người khi nghe đến chiến lược thương hiệu thường nghĩ ngay đến các yếu tố như logo đẹp, màu sắc ấn tượng hay cách kể chuyện cuốn hút. Tất cả những điều đó thực ra là phần “trang phục” của thương hiệu, là những gì khách hàng nhìn thấy và cảm nhận. Nhưng để có được bộ trang phục chỉn chu ấy, thương hiệu phải có một “bộ khung” – chính là chiến lược rõ ràng, xác định được mình là ai, mình muốn nói gì và phục vụ ai.

Cũng giống như khi bạn lên kế hoạch đưa một sản phẩm ra thị trường, nhiều người hiểu nhầm rằng đó chỉ là các hoạt động quảng bá trên mạng xã hội, chạy quảng cáo hay tổ chức các chương trình khuyến mãi. Thực ra, đây là phần “hành động” để thể hiện chiến lược thị trường mà bạn đã vạch ra từ trước. Chiến lược chính là nền tảng để các hoạt động này phát huy hiệu quả.

Vậy chiến lược thương hiệu quan trọng như thế nào?

Đầu tiên, chiến lược giúp bạn trả lời những câu hỏi lớn như:

  • Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì?
  • Bạn muốn hướng đến đối tượng khách hàng nào?
  • Bạn khác biệt ra sao so với đối thủ?

Khi có câu trả lời rõ ràng, bạn sẽ xây dựng được bản sắc thương hiệu một cách nhất quán, từ mục đích, định vị đến lời hứa với khách hàng.

Chiến lược giống như la bàn, giúp bạn luôn giữ đúng hướng trong mọi hoạt động truyền thông và kinh doanh.

Ngược lại,

Khi tập trung chạy theo các hoạt động ngắn hạn mà không có nền tảng chiến lược rõ ràng, bạn sẽ dễ rơi vào tình trạng “chạy theo cơm ngày ba bữa”, làm cho có rồi lại bỏ. Khi đó, hiệu quả marketing hạn chế, thương hiệu không được xây dựng bền vững và khó tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Thực tế, mình đã làm việc với rất nhiều thương hiệu nhỏ, họ thường nghĩ rằng chỉ cần viết nội dung đều đặn và đăng bài lên mạng xã hội là đủ. Nhưng rồi sau một thời gian, họ cảm thấy mệt mỏi, không thấy kết quả, thậm chí muốn từ bỏ.

Lý do là họ chưa có một chiến lược bài bản, chưa xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng và cách truyền tải thông điệp phù hợp. Điều này khiến các hoạt động truyền thông bị rời rạc, thiếu sự đồng bộ và mất đi sức mạnh cộng hưởng.

Từ kinh nghiệm làm việc ở các agency

mình thấy những thương hiệu thành công luôn dành nhiều thời gian để xây dựng chiến lược. Họ hiểu rằng, chiến lược không phải là việc chỉ làm một lần rồi bỏ, mà là quá trình liên tục được phát triển và điều chỉnh dựa trên phản hồi thực tế của thị trường. Ngoài ra, khi đã có chiến lược thương hiệu rõ ràng, việc thực thi các hoạt động truyền thông, marketing sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Bạn sẽ biết chính xác mình nên tập trung vào đâu, làm gì và dành ngân sách ra sao để đạt được mục tiêu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang cảm thấy mệt mỏi với việc làm marketing mà không thấy tiến triển, hoặc bạn chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, mình khuyên bạn hãy dành thời gian xây dựng chiến lược thương hiệu thật kỹ lưỡng. Đó chính là nền tảng giúp bạn có được định hướng rõ ràng và phát triển bền vững.

Cuối cùng, mình muốn nói rằng xây dựng và phát triển thương hiệu là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì và tư duy chiến lược. Mình rất vui được chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành cùng bạn trên hành trình này. Hãy theo dõi mình để cùng học hỏi, trao đổi và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả nhất nhé!

Hành trình làm Content Writer từ Agency, Client, đến Freelance

Marketing Tip & Trick

Tiếp nối bài chia sẻ “Những điều Senior Content Creative tại Agency dạy mình,” mình muốn mở rộng góc nhìn từ hơn 8 năm gắn bó trong nghề viết. Từ việc làm tại Agency, Client, cho đến Freelance.

Dưới đây là những trải nghiệm và bài học mình muốn chia sẻ để giúp bạn định hình con đường sự nghiệp Content Writer một cách hiệu quả hơn.

—

1. Chọn môi trường làm việc: Agency, Client, hay Freelance?

“Người lớn chọn nơi làm ra tiền, nhưng người khôn ngoan chọn nơi làm ra giá trị.”

Ở mỗi môi trường, bạn sẽ học được những kỹ năng bổ trợ, mở rộng năng lực và gia tăng thu nhập. Vậy nên, đừng vội gò mình vào một lộ trình cố định. Dưới đây là ưu và nhược điểm của từng môi trường:

Agency:

– Ưu điểm: Môi trường nhanh, áp lực nhưng đầy sáng tạo, giúp bạn thành thạo kỹ năng từ lên ý tưởng, thực thi dự án, quản lý deadline, đến teamwork. Làm việc với khách hàng lớn sẽ tạo cơ hội xây dựng portfolio đẹp và phát triển chuyên môn sâu.

– Nhược điểm: Áp lực cao, khối lượng công việc lớn dễ dẫn đến stress.

Client/Startup:

– Ưu điểm: Công việc đa dạng, không chỉ viết mà còn học cách điều phối nhiều vai trò, phù hợp để phát triển tư duy kinh doanh nếu bạn muốn tự khởi nghiệp sau này.

– Nhược điểm: Đôi khi thiếu chuyên môn hóa, dễ mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Freelance:

– Ưu điểm: Linh hoạt về thời gian, cơ hội làm việc đa dạng và mở rộng thu nhập từ nhiều nguồn.

– Nhược điểm: Công việc không ổn định, dễ bị cắt giảm hoặc chậm thanh toán từ khách hàng.

—

2. Content Writer không chỉ viết 1 định dạng cố định

Hãy nhớ rằng, mỗi môi trường sẽ yêu cầu các định dạng nội dung khác nhau:

– Agency: Viết bài thương mại trên mạng xã hội, kịch bản TVC, PR post, livestream, TikTok video review, v.v.

– Client/Startup: Viết blog, bài SEO, email marketing, hoặc bài đăng truyền thông nội bộ.

– Freelance: Phù hợp với mọi định dạng, từ bài dài như ebook đến bài ngắn như seeding trên các hội nhóm.

Làm thêm các dự án freelance song song công việc chính sẽ giúp bạn mở rộng chuyên môn, tăng thu nhập và thử sức với những định dạng chưa từng trải nghiệm.

—

3. Content Writer cần phát triển kỹ năng ngoài việc viết

Để không tự giới hạn bản thân, bạn cần trang bị thêm những kỹ năng khác:

– Research và đọc dữ liệu: Để phát triển ý tưởng và thuyết phục người nghe.

– Visual/Design: Học cách mô tả hình ảnh, thiết kế cơ bản để giao tiếp hiệu quả hơn với designer.

– Lên kịch bản & quay dựng video: Khi định dạng video ngày càng phổ biến, đây sẽ là kỹ năng giúp bạn gia tăng cơ hội công việc.

– Xử lý dữ liệu: Phân tích và đọc số liệu để tối ưu hiệu quả chiến dịch, đặc biệt nếu bạn muốn thăng tiến lên vị trí quản lý.

—

4. Học cách teamwork và xây dựng mối quan hệ

Khách hàng có thể đến rồi đi, nhưng một đội nhóm mạnh sẽ là nền tảng giúp bạn không chỉ giữ khách mà còn mở rộng cơ hội. Hãy tìm kiếm những người đồng hành ăn ý, vì teamwork là chìa khóa mở ra các dự án lớn và bền vững.

—

Lời kết

Làm Content Writer không chỉ là một công việc mà còn là một hành trình khám phá bản thân. Đừng ngại thay đổi môi trường, thử sức với các định dạng mới, và mở rộng kỹ năng. Hành trình này không chỉ mang lại thu nhập mà còn giúp bạn tìm thấy giá trị và đam mê thực sự.

Bạn đang đứng ở giai đoạn nào trong hành trình làm Content Writer? Hãy chia sẻ và cùng nhau học hỏi nhé!

Những điều Senior Content Creative tại Agency dạy mình

Marketing Tip & Trick

Mình nhận ra rằng năm 2024 là một năm đầy bận rộn và quay cuồng với các dự án. Điều này khiến mình chưa có dịp ngồi lại để thật sự deep dive ghi nhận những bài học mà bản thân đã học được hoặc trưởng thành trong quá trình làm nghề. Đây chính là quick note giúp mình nhìn lại những bài học trưởng thành đáng giá:

1. Từ Content Writer đến Content Strategist

Một trong những thử thách lớn nhất của mình là không dừng lại ở vai trò content writer thông thường. Mình cố gắng vươn mình để trở thành một content strategist, mang đến cho brand team những chiến lược mới dài hơi hơn, chạm đúng vào từng tệp khách hàng tiềm năng. So với vài năm trước, khi công việc của mình chỉ đơn thuần là đề xuất và sản xuất nội dung theo tháng, năm 2024 đã đặt ra cho mình nhiệm vụ cần mindful hơn trong từng nội dung được tạo ra.

Không chỉ dừng lại ở một pillar đã được thống nhất hay những bài viết theo mùa, mình học cách đi sâu hơn vào insight của người dùng. Đây là thử thách nhưng cũng là làn gió mới, giúp mình khám phá những điểm sáng trong các dự án dài hạn, thay vì chỉ đề xuất những ý tưởng quen thuộc. Quá trình học hỏi, nghiên cứu, và đào sâu insight đã giúp mình tiếp tục tìm thấy sự cuốn hút trong ngành hàng mà mình theo đuổi.

 2. Khám Phá Advocacy Marketing

Không chỉ tập trung vào social post trên fanpage như trước, mình mở rộng tiếp cận những hình thức viết mới. Điều thú vị là các bài social post giờ đây không còn là ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu, mà được thay thế bởi các nội dung trên những kênh “đời thường” hơn, như seeding hay advocacy marketing.

Social post thường là các nội dung thương mại chính thống với hình ảnh chỉn chu. Ngược lại, các bài viết seeding hay advocacy lại thể hiện góc nhìn của người dùng, với tone of mood, voice và hình ảnh đa dạng hơn, tạo dựng niềm tin thương hiệu từ chính cộng đồng. Khi được làm việc chuyên sâu hơn với hình thức này, mình nhận ra sự thay đổi lớn trong cách viết và tiếp nhận thông tin, và đó thực sự là một trải nghiệm đáng giá.

 3. Đo Lường Idea Bằng Data

Một bài học khác mình rút ra là idea giờ đây có thể được đo lường chính xác hơn bằng data. Nếu trước đây, mình chỉ dựa vào các chỉ số cơ bản như reach và engagement để đánh giá hiệu quả, thì bây giờ, các chỉ số phức tạp hơn như buzz và sentiment đã được áp dụng. Những số liệu này giúp mình đánh giá các ý tưởng và hiệu suất dự án marketing không chỉ dựa trên cảm tính mà còn bằng logic rõ ràng.

4. Phát Triển Con Người

Bài tập lớn nhất mà mình tự đặt ra trong năm 2024 là phát triển con người. Thật may mắn, mình có đủ không gian và cơ hội để thực hiện điều này. Ban đầu, mình hướng dẫn các đồng nghiệp trong quá trình hỗ trợ dự án. Từ kinh nghiệm cá nhân, mình giúp mọi người có cùng POV để đảm bảo sự đồng nhất trong bài làm.

Sau đó, mình có cơ hội làm việc với team member, gồm một bạn senior và một bạn trainee. Thử thách của mình là làm sao để bạn senior cảm thấy tin tưởng và bạn trainee có cơ hội phát triển. Làm việc với các đồng nghiệp mới bước vào nghề giúp mình nhận ra nhiều cơ hội, thách thức và những bài học trưởng thành trong vai trò một người hướng dẫn.

Kết Lại

Với mình, năm 2024 là một năm “Làm Việc Full Topping”. Mình được mở rộng kiến thức, trải nghiệm và đón nhận những cơ hội mới. Mình cảm thấy thật may mắn và biết ơn vì những điều đó. Chuỗi bài học này chắc chắn chưa kết thúc mà sẽ tiếp tục được mở rộng qua những bài chia sẻ chi tiết hơn trong tương lai.

Tìm hiểu về Social Listening Tool – BSI Top 10

Marketing Tip & Trick
Mình nhớ lần đầu nghe brief khách hàng mà mention tới cam kết BUZZ là thấy hơi ngu ngơ lắm, thậm chí còn viết sai cả chữ BUZZ. Sau này, khi làm quen hơn với các campaign cần tạo độ thảo luận thì đã biết khách đang nhắc điều gì.
Nhân mùa cuối năm tất bật những chiếc plan mới, bạn nào chưa biết về Social Listening Tool – BSI Top 10 thì tham khảo qua các tips của mình nha.

1. Khái niệm về BSI – BUZZMETRICS SOCIAL INDEX

– BSI Top 10 được đánh giá là bảng xếp hạng đáng tin, chất lượng có cập nhật nhanh nhất trên social media dựa trên các chỉ số mạng xã hội được đánh giá bởi Buzzmetric
– BSI Top 10 phản ánh mức độ lan truyền của toàn bộ chiến dịch bằng cách kết hợp 5 yếu tố chính: Buzz Volume, Audience Scale, Sentiment Score, Relevancy Index và Virality Index.

2. Cách tính điểm BSI

– Buzz Volume: Tổng lượng thảo luận chính là lượng bài viết, và mức độ ồn ào của chiến dịch được nhắc đến. Muốn vô BSI Top 10 thì Buzz Volume của brand phải nằm trong Top 30.
– Audience Scale: Số lượng người tham gia thảo luận. Thông thường 1 user comment 10 lần được dính là 10 buzz nhưng chỉ được tính 1 audience scale thôi nha
– Sentiment Score: Chỉ số cảm xúc, độ yêu thích của người dùng.
Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực). Và range từ 0.98 – 1 điểm là tốt
– Relevancy Index: Mức độ liên quan của thảo luận thông qua object mention, minigame, tactics. Hiển nhiên thì càng có nhiều thảo luận liên quan từ nhiều người thì điểm sẽ càng tốt
– Virality Index – Mức độ lan truyền của chiến dịch được tính dựa trên tỷ trọng thảo luận trên 3 nguồn: Paid, Owned, Earned media.
Trong trường hợp các hot fanpage như: Thỏ 7 màu thường là Paid media (khi bạn book bài PR) nhưng nếu họ chủ động share bài do chiến dịch cuả bạn viral tốt thì có thể được tính thành Earned media nhen.

3. Những yếu tố góp phần leo rank cho nhãn hàng:

Ở đây sẽ được đánh giá ở 2 yếu tố: Content và Tactic
Content:
– Content creator hẳn là cần được đào đúng insight thầm kín của nhóm TA rồi, từ đó sản phẩm nhảy vào cũng mượt mà hơn.
– Giúp người dùng xây dựng được tình cảm tích cực đối với sản phẩm của thương hiệu
– Content không nên chỉ tập trung nói về sản phẩm, vì user giờ đây có rất nhiều nội dung gây nhiễu, drama hấp dẫn thay vì bài viết sản phẩm nhàm chán
– Và must have chính là hero asset để gợi nhắc, nhấn mạnh và lan toả được chiến dịch ví dụ như TVC, MV, Special content
Tactic
– Thông qua các cuộc thi/ challenge, minigame và giveaway được tổ chức từ brand
– Livestream: Dù cũ nhưng luôn thành công.
Trong chiến dịch mới nhất của TRESemé tạo được lượt buzz khủng khi áp dụng cross livestream từ fanpage của KOL kết hợp cùng với minigame có sheme đơn giản, nhiều quà đặc biệt là dễ chơi, dễ trúng thưởng. Kêu gọi mọi người share (public) có hashtag và keyword của campaign. Việc mở rộng keyword của campaign là vô cùng quan trọng nha. Thay vì thu hẹp
– Social outreach: Thông qua mạng lưới KOL, KOC từ Tiktok, Hot fanpage…

Sau hơn 2 năm làm việc tại Agency mình đã có dịp được học thêm nhiều kiến thức và kỹ năng đối với Marketer chính vì vậy chuyên mục nhỏ sẽ là nơi giúp các bạn Intern hoặc Junior nâng cao kỹ năng của mình. Hãy tiếp tục theo dõi và để lại comment cho mình để được kết nối nhé.

Bạn có thể mời mình một ly cà phê tại đây:  Nguyễn Thị Hương – Techcombank – 19030871048018.