Posts in Marketing Tip & Trick

Chiến Lược Marketing 2026: Bản Đồ Định Hướng Cho Doanh Nghiệp Giáo Dục Việt Nam

Marketing Tip & Trick

Khi AI Không Còn Là Câu Hỏi “Có Nên Dùng Không” Mà Là “Dùng Thế Nào Để Tạo Ảnh Hưởng Thực Sự?

Trong năm qua,khi tư vấn cho hơn 30 trung tâm giáo dục, từ ngoại ngữ, kỹ năng mềm cho đến năng khiếu. Một câu hỏi chung từ tất cả mọi người là: “Tại sao cùng một cách làm, nhưng kết quả năm nay lại khác?” 

Câu trả lời không chỉ đơn giản là bạn làm ít hay nhiều. Thay vào đó, điều quan trọng là hành vi tìm kiếm thông tin của khách hàng đã thay đổi rất nhiều, và điều này diễn ra nhanh hơn những gì chúng ta tưởng tượng. Ngày nay, khách hàng không chỉ tìm kiếm thông tin trên một kênh duy nhất, mà họ đang “khắp nơi”, và những quyết định mua hàng xảy ra tại những nơi mà bạn không thể kiểm soát.

Điểm Chuyển Mình 2026: Từ “Single Channel” Đến “Omnichannel Discovery”

Hiểu Rõ Hành Trình Khách Hàng

Trong năm 2024, hành trình của một phụ huynh khi tìm trung tâm ngoại ngữ khá đơn giản: – Tìm kiếm trên Google → Nhấp vào 3-5 trang web → So sánh giá cả → Nhắn tin qua fanpage → Ra quyết định.

Nhưng đến năm 2026, hành trình này trở nên phức tạp hơn:

– Nghe bạn bè nhắc đến → Hỏi ChatGPT để nhận gợi ý → Đọc thông tin tổng hợp ngay trên Google → Vào Reddit hoặc các nhóm kín để hỏi ý kiến → Xem video trên TikTok của giáo viên → Kiểm tra story trên Instagram → Nhắn tin qua Zalo → Hỏi thêm trên Discord hoặc Telegram → Cuối cùng mới quyết định.

Điều này có nghĩa là:

– Hành trình không còn tuyến tính, mà khách hàng sẽ nhảy từ kênh này sang kênh khác.

– Quyết định được đưa ra ở rất nhiều điểm tiếp xúc, không chỉ giới hạn ở website hay fanpage.

Nếu bạn chỉ hiện diện ở 1-2 kênh, bạn sẽ bị “tàng hình” với khoảng 70% khách hàng tiềm năng.

 Ba Thay Đổi Lớn Bạn Cần Biết

 Thay Đổi 1: AI-Powered Search Đang Chiếm Lĩnh

Theo một nghiên cứu, 44% người dùng hiện đang sử dụng các công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI như ChatGPT, Gemini và Claude. Tuy nhiên, 56% vẫn tiếp tục sử dụng Google truyền thống. Còn lại, 78% người dùng kết hợp cả hai phương pháp để có kết quả tốt nhất tùy vào từng loại câu hỏi. Vì vậy, bạn cần xuất hiện cả trên các nền tảng tìm kiếm AI và Google truyền thống. Nếu thiếu một trong hai, bạn đang đánh mất cơ hội lớn.

Thay Đổi 2: Zero-Click Search

Hiện tại, khoảng 50% tìm kiếm trên Google không dẫn đến việc nhấp vào bất kỳ website nào, và con số này dự đoán sẽ tăng lên 75% vào năm 2028. Phụ huynh có thể chỉ cần đọc thông tin được tổng hợp bởi AI mà không cần phải truy cập vào trang web của bạn. Điều này có nghĩa là nếu nội dung của bạn không được AI trích dẫn, bạn có thể sẽ không tồn tại trong mắt khách hàng. 

Giải pháp: Hãy tối ưu hóa nội dung để được AI trích dẫn (thông qua E-E-A-T, schema markup, và xây dựng giọng điệu thương hiệu rõ ràng). Nhưng cũng cần nhớ rằng việc có mặt trên các nền tảng truyền thông xã hội và các website đánh giá cũng giúp củng cố niềm tin của khách hàng.

 Thay Đổi 3: Các Nền Tảng “Community-First”

Các nền tảng như Reddit đang gia tăng số lượng người dùng và vượt qua cả TikTok. Chẳng hạn, Reddit đã tăng 88% người dùng tại Vương Quốc Anh và Discord có tới 259 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. 

Điều này rất quan trọng đối với ngành giáo dục, vì phụ huynh đang ngày càng chuyển sang những không gian đáng tin cậy hơn như:

– Các nhóm kín trên Facebook (nhóm phụ huynh theo khu vực hoặc theo trường học).

– Các nhóm Zalo (nhóm chat phụ huynh hoặc cộng đồng influencers).

– Các trang web đánh giá (Google Reviews, fanpage chuyên review về giáo dục).

Phụ huynh có xu hướng tin tưởng vào các đánh giá từ thành viên cộng đồng hơn là nội dung quảng cáo từ thương hiệu. Vì vậy, bạn cần có chiến lược xuất hiện tự nhiên và đóng góp giá trị thực sự tại các cộng đồng này thay vì chỉ spam quảng cáo.

Chiến Lược Omnichannel 2026: Đa Điểm Chạm Thực Sự

Đừng Bị Mắc Sai Lầm Nâng Nhiều Kênh Mà Không Kết Nối

Một số trung tâm giáo dục hiện nay thường có:

– Một website đẹp, nhưng nội dung đã cũ.

– Fanpage hoạt động nhưng không có nhiều tương tác.

– Một vài video trên TikTok có view ổn định nhưng không chuyển đổi thành khách hàng.

– Instagram với hình ảnh đẹp nhưng không có ai bình luận.

Vấn đề là các kênh này tồn tại độc lập, không được kết nối với nhau. Khách hàng có thể thấy bạn trên TikTok, nhưng khi họ sang Facebook thì không nhận ra đó là cùng một thương hiệu.

Content Strategy 2026: “Signature Content” Trên Mỗi Kênh

Hãy có một thông điệp cốt lõi, nhưng trình bày dưới nhiều định dạng khác nhau phù hợp với từng kênh. 

Tránh thực hiện các sai lầm như:

– Viết một bài blog xong rồi copy/paste lên mọi kênh.

– Tạo nội dung riêng cho từng kênh mà không có sự kết nối.

Cách đúng:

– Xác định một thông điệp cốt lõi,

– Điều chỉnh thông điệp đó sao cho phù hợp với tính chất của từng nền tảng.

Cơ Sở Kỹ Thuật: Tối Ưu Cho Khám Phá Đa Kênh

1. Nội Dung Để Được “Trích Dẫn” và “Tin Tưởng”

Cũng cần nhớ rằng AI không tạo ra nội dung mới mà chỉ tổng hợp và trích dẫn. Do đó, nếu nội dung của bạn có mặt trong kết luận của AI sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu một cách đáng kể. Ngược lại, nếu không có mặt trong kết quả tìm kiếm AI, bạn sẽ không được tìm thấy. 

Các yếu tố quan trọng mà AI ưu tiên:

– E-E-A-T (Experience, Expertise, Authority, Trust) là các tiêu chí mà AI sử dụng để lựa chọn nội dung. Nội dung của bạn cần có:

 ✅ Kinh nghiệm thực tế

 ✅ Chuyên môn vững vàng

  ✅ Độ uy tín và đáng tin cậy

 2. Tối Ưu Hóa SEO Kỹ Thuật Mobile-First

Hiện nay, 89% phụ huynh tìm kiếm thông tin thông qua điện thoại. Vì vậy, website của bạn không chỉ cần phải “thân thiện với di động”, mà còn phải “ưu tiên cho di động”. Điều này có nghĩa là website phải được thiết kế chủ yếu cho người dùng di động, còn phiên bản desktop là phụ.

 

Tạm Kết

Nếu bạn là người quản lý trung tâm giáo dục, marketer hay người chịu trách nhiệm tăng trưởng cho doanh nghiệp, thì bài viết này không chỉ đơn thuần là thông tin để đọc rồi quên đi. 

Marketing năm 2026 đã không còn là trò chơi của những người chỉ “làm nhiều nhất”, mà là những người biết “hiện diện đúng chỗ, đúng lúc và đúng cách”.

Những Điều Quan Trọng Bạn Nên Nhớ từ bài viết này:

  1. Khách hàng không chỉ ở một chỗ – bạn cũng cần phải xuất hiện ở nhiều nơi. Marketing đơn kênh đã chết. Hiện tại bạn không chỉ cần có mặt mà còn phải hiện diện có mục đích, nhất quán và kết nối.
  2. AI không thay thế bạn – nhưng những người biết cách sử dụng AI sẽ thành công hơn bạn. Trong năm 2026, câu hỏi không còn là “AI có làm mất việc của tôi không?” mà là: “Tôi có xuất hiện trong các kết quả mà AI đưa ra cho khách hàng không?” Nếu có, bạn sẽ thành công hơn.
  3. Niềm tin không mua được bằng quảng cáo – trust được xây dựng từ sự nhất quán và giá trị thực. Bạn có thể mua traffic và reach, nhưng không thể mua được niềm tin. Niềm tin được xây dựng từ:

   – Nội dung giá trị thật (không phải “AI slop”).

   – Giọng điệu nhất quán của thương hiệu (để khách hàng nhận ra bạn ở mọi nơi).

   – Bằng chứng xã hội (đánh giá từ khách hàng, khuyến nghị từ cộng đồng).

   – Trải nghiệm thực tế (từ lần đầu tiếp xúc đến khi con bạn học).

Niềm tin mất thời gian để xây dựng, nhưng chỉ cần một giây để phá hủy. Hãy bắt đầu từ bây giờ để chuẩn bị cho tương lai!

6 Trụ Cột Personal Branding Bền Vững Cho Giáo Dục (2026)

Marketing Tip & Trick

6 Trụ Cột Personal Branding Bền Vững Cho Người Làm Giáo Dục Trong Kỷ Nguyên AI

Trong vài năm trở lại đây, personal branding cho giáo dục không còn là lợi thế mà đã trở thành điều kiện sống còn để phát triển.

Dù là Giáo viên, Founder trung tâm, hay người làm education content đều đang đứng trước một thực tế rõ ràng:

  • AI viết nhanh hơn nhưng lại thiếu tính authentic từ trải nghiệm người dùng
  • Nền tảng phân phối thất thường
  • Người học trở nên hoài nghi đối với tính xác thực trải nghiệm của người viết

👉 Câu hỏi giờ đây không còn là “làm nội dung thế nào”, mà là làm thế nào để xây được uy tín thật — bền — không thể sao chép. Dưới đây là 6 trụ cột cốt lõi giúp bạn xây thương hiệu cá nhân trong giáo dục theo hướng dài hạn.

1. Anti-fragile Authenticity – Chân thật tạo sức bật

Trong môi trường giáo dục, niềm tin thương hiệu quan trọng hơn độ phủ nội dung dày đặc máy móc. AI có thể tạo ra bài giảng chuẩn, nội dung mượt.
Thế nhưng AI không có hành trình dạy học thật, không có lớp học thất bại, không có học viên bỏ cuộc, không có quyết định sai khi vận hành trung tâm.

Vì sao trụ cột này quan trọng?

Bởi người học không chọn bạn vì bạn nói hay thay vào đó họ sẽ chọn vì bạn từng đi qua điều họ đang gặp. Họ tin rằng thông qua việc trò chuyện sẽ tìm được định hướng để giải quyết thực chiến nhất.

Ứng dụng cho personal branding giáo dục:

  • Xuất hiện với vai trò người thật: giáo viên / founder / người vận hành
  • Chia sẻ bài học thật, không cần “thành công mỹ mãn”, không cần những framework máy móc
  • Dùng giọng nói tự nhiên, thấu cảm và tránh content giáo điều

Đây là nền móng đầu tiên của xây dựng thương hiệu cá nhân trong giáo dục. Bằng chứng chính là sau khi chủ doanh nghiệp kể câu chuyện Nhận thẻ xanh ở Mỹ sau 8 tháng đã có hàng loạt khách hàng đến nhờ tư vấn. Từ đây, từ giáo viên tiếng Anh đã có thể mở rộng quy mô qua Agent Tư vấn Visa.

2. Own Your Audience – Sở hữu tệp khán giả giáo dục của riêng bạn

Một sai lầm lớn của người làm content giáo dục là: “Có nhiều follower = có thương hiệu”. Thực tế thì:

  • Chỉ ~10% follower thấy bài trực tiếp trên kênh của bạn
  • Nhưng 100% subscriber nhận được email / group content

Trong marketing giáo dục bền vững: Sở hữu tệp = sở hữu mối quan hệ. Chiến dịch đa kênh, giáo tiếp gần với khách hàng tiềm năng nhất mới có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi cho thương hiệu của bạn

Gợi ý lead magnet cho giáo dục:

  • Worksheet học tập
  • Mini lesson/ Free Workshop
  • Checklist ôn tập
  • Tài liệu định hướng lộ trình học

👉 Đây là bước chuyển từ người tạo nội dung → người xây hệ sinh thái giáo dục.

3. Content Waterfall System – Hệ thống hoá nội dung giáo dục

Người làm giáo dục thường kiệt sức vì: “Ngày nào cũng phải nghĩ bài mới”. Vấn đề không phải thiếu kiến thức mà là thiếu hệ thống phân phối nội dung.

Content Waterfall là gì?

Một nội dung gốc (pillar content):

  • Bài phân tích chuyên sâu
  • Video giảng dài

👉 Sau đó tách thành:

  • Bài ngắn
  • Reel / short
  • Email
  • Post trong group

Lợi ích cho education business:

  • Tiết kiệm thời gian
  • Thông điệp nhất quán
  • Tăng độ nhớ thương hiệu

4. Taste Is Your Weapon – Gu thẩm mỹ trong content giáo dục

Trong một thị trường quá nhiều nội dung:

  • Viral giờ đây không còn đáng tin
  • Nhanh nhưng có nghĩa là có chiều sâu

Gu thẩm mỹ chính là thứ phân biệt:

  • Nội dung dạy học thật
  • Với nội dung “giống giáo dục”

Hãy luôn hỏi:“Nội dung này giúp người học hiểu sâu hơn — hay chỉ lướt qua?”. Đây là yếu tố khiến thương hiệu giáo dục được nhớ lâu, không chỉ được thấy.

5. Brand Identity – Định vị thương hiệu cá nhân trong giáo dục

Thương hiệu cá nhân không phải là nói tất cả mọi thứ bạn biết.

Nó là:

  • 1 hệ niềm tin
  • 1 góc nhìn nhất quán
  • 1 lập trường rõ ràng

Với người làm giáo dục, hãy tự trả lời:

  • Tôi tin điều gì về việc học?
  • Tôi phản đối điều gì trong giáo dục hiện nay?
  • Giá trị nào tôi luôn lặp lại?

👉 Khi content và cách bạn làm việc khớp nhau, thương hiệu cá nhân trong giáo dục sẽ tự hình thành.

6. Get Offline to Grow Online – Bền vững để đi đường dài

Burnout là “bệnh nghề nghiệp” của người làm giáo dục online. Sáng tạo không đến từ việc đăng nhiều hơn, mà đến từ tâm trí đủ yên để suy nghĩ sâu.

Offline có chủ đích giúp:

  • Nội dung có chiều sâu
  • Giữ năng lượng dài hạn
  • Không bị cuốn theo thuật toán

Chiến lược content giáo dục cho 2026

👉 Personal branding cho giáo dục không phải cuộc đua tốc độ. Mà là hành trình:

  • Chân thật hơn
  • Có hệ thống
  • Có gu
  • Có niềm tin rõ ràng
  • Và biết dừng đúng lúc

Nếu bạn đang xây dựng trung tâm, dạy học online, hay phát triển education business đây là lúc cần nghĩ về thương hiệu cá nhân như một tài sản dài hạn, không phải chiến dịch ngắn hạn.

Edutainment Lên Ngôi: Chiến Lược Nội Dung Chinh Phục Gen Z & Gen Alpha

Marketing Tip & Trick

Vừa trở về từ sự kiện CSMO 2025 với chủ đề “Quantum of Sale”, có một insight khiến tôi, với tư cách là một nhà chiến lược nội dung giáo dục (Edu Content Strategist), phải suy nghĩ rất nhiều. Đó là phần phản biện của anh Nguyễn Đình Thành: Entertainment (Giải trí) giờ đây đã đi song song cùng Business (Kinh doanh). Đây không còn là dự đoán, mà là thực tế đã được kiểm chứng.

Trong khi các ngành hàng khác đang vật lộn với “Shoppertainment”, thì trong lĩnh vực giáo dục, một cuộc cách mạng còn mạnh mẽ hơn đang diễn ra: Edutainment (Giáo dục kết hợp Giải trí).

Tại sao? Vì khách hàng của chúng ta – Gen Z và sắp tới là Gen Alpha – đã thay đổi hoàn toàn. Họ không còn chấp nhận việc tiếp nhận kiến thức một chiều. Họ từ chối bị “rao giảng”. Họ muốn tương tác, muốn đồng sáng tạo, và muốn niềm vui trong cả quá trình học. Bài viết này sẽ phân tích lý do Edutainment bùng nổ trên các nền tảng như TikTok và đưa ra chiến lược thực chiến cho các trung tâm giáo dục vừa và nhỏ muốn bắt kịp làn sóng này.

“Quantum of Sale” – Khi Giải Trí Không Còn Là “Gia Vị”

Trước đây, marketing được vận hành với một công thức chung: Sản phẩm (món chính) và Giải trí (gia vị). Nhưng tại CSMO 2025, khái niệm “Quantum of Sale” (Lượng tử bán hàng) đã khẳng định một điều: Giải trí giờ đây là một phần của “món chính”. Nó song hành, lồng ghép, và đôi khi, chính là con đường dẫn đến quyết định mua hàng.

Góc nhìn này cộng hưởng mạnh mẽ với những gì tôi quan sát được. Nếu nhìn vào các báo cáo sử dụng mạng xã hội theo lứa tuổi tại Việt Nam, sự phân hóa về kênh và nội dung là cực kỳ rõ rệt.

Nhớ lại 2 năm trước khi set up campaign cho Vinamilk trên nền tảng TikTok, đã cực kỳ ấn tượng với cách Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí) vận hành. Nó phá vỡ hoàn toàn lối mòn bán hàng kiểu cũ. Người dùng không chỉ mua – họ chơi, họ tương tác và họ mua trong trải nghiệm giải trí đó.

Và Shoppertainment chỉ là phát súng mở đầu. Giờ đây chúng ta có một hệ sinh thái:

  • Infotainment: Tiếp nhận thông tin qua giải trí (tin tức được “drama hóa” một cách sáng tạo).
  • Techentainment: Trải nghiệm công nghệ qua giải trí.
  • Và quan trọng nhất với chúng ta: Edutainment.

Gốc rễ của sự bùng nổ này nằm ở đâu? Đó là THẤU HIỂU (Empathy). Khi bạn thật sự hiểu khách hàng của mình là ai, họ đang “nói” ngôn ngữ nào, họ “lướt” ở đâu, bạn mới chọn được vũ khí giao tiếp phù hợp.

Giải Mã Edutainment: Ngôn Ngữ Bắt Buộc Khi Giao Tiếp Với Gen Z & Gen Alpha

Là một Brand Strategist mảng giáo dục, tôi thấy rõ sự thay đổi của Gen Z và Gen Alpha là thế hệ “Digital Natives” (bản địa kỹ thuật số) thông qua từng bản báo cáo thị trường. Họ lớn lên với smartphone và thuật toán. Đối với họ, ranh giới giữa học, chơi và tương tác xã hội là vô cùng mờ nhạt.

Họ sẽ không bao giờ ngồi yên 30 phút để nghe một bài giảng khô khan trên Facebook. Nhưng họ sẵn sàng xem 10 video TikTok, mỗi video 1 phút, để học 10 mẹo phát âm tiếng Anh khác nhau.

Tại sao phương pháp tiếp cận Edutainment trên TikTok lại thành công vang dội?

Nó không chỉ là “video ngắn” hay “bắt trend”. Đó là sự thay đổi về bản chất của việc truyền tải tri thức.

1. Từ Bỏ Quyền Lực “Một Chiều” (One-Way Authority)

Các nền tảng cũ (như website, blog, hay thậm chí là Facebook truyền thống) vận hành theo cơ chế “một-đến-nhiều”. Người thầy/trung tâm là người có kiến thức (authority) và truyền tải kiến thức đó xuống cho học viên thụ động.

Gen Z và Gen Alpha chẳng còn hứng thú với phương pháp cũ này.

TikTok là một nền tảng “peer-to-peer” (ngang hàng). Họ học từ những KOC (Key Opinion Consumer), những creator mà họ cảm thấy giống mình. Một creator chia sẻ “Mình đã mất gốc tiếng Anh và đây là 3 cách mình lấy lại” sẽ đáng tin cậy hơn một trung tâm chạy quảng cáo “Cam kết đầu ra IELTS 8.0”.

Sự thật: Kiến thức không còn là độc quyền. Gen Z có thể Google mọi thứ. Cái họ cần không phải là kiến thức, mà là bối cảnh, sự liên quan, và cảm hứng để tiếp thu kiến thức đó. Edutainment làm được điều này.

2. Sức Mạnh Của “Micro-Learning” (Học Tập Vi Mô)

Nền tảng TikTok dã đưa ra một công thức mới để nội dung phải đi thẳng vào vấn đề trong 3 giây đầu. Điều này vô tình tạo ra một phương pháp học tập hoàn hảo cho não bộ của thế hệ mới: Micro-learning.

Thay vì học cả một chương “Thì Hiện Tại Hoàn Thành”, học viên sẽ học:

  • Video 1: Dùng “For” và “Since” sao cho đúng?
  • Video 2: 3 lỗi sai kinh điển khi dùng “Have/Has Been”.
  • Video 3: Phát âm từ “Been” như người bản xứ (UK vs US).

Mỗi video là một “viên nang kiến thức” (knowledge capsule) dễ nuốt, dễ nhớ và có thể áp dụng ngay lập tức. Cảm giác “hoàn thành” (sense of accomplishment) đến rất nhanh, tạo động lực để họ xem tiếp.

3. “Game Hóa” và Tính Tương Tác (Gamification & Interaction)

Edutainment không chỉ là lồng ghép kiến thức vào nội dung hài hước. Nó còn là biến việc học thành một trò chơi. Các creator giáo dục thành công trên TikTok thường xuyên sử dụng:

  • Challenges (Thử thách): “Duet video này để luyện nói”, “Thử thách đoán từ vựng”…
  • Polls (Bình chọn): Tích hợp ngay trong video.
  • Q&A (Hỏi đáp): Trả lời bình luận của học viên bằng một video mới.

Điều này biến việc học thụ động (passive) thành chủ động (active). Học viên không chỉ xem, họ còn tham gia. Đây chính là mấu chốt mà các phương pháp giáo dục truyền thống đang thiếu.

Lời Khuyên “Thực Chiến” Cho Các Trung Tâm Giáo Dục Vừa & Nhỏ (SMEs)

Vậy, làm thế nào để các trung tâm giáo dục vừa và nhỏ (SMEs) có thể áp dụng chiến lược này khi nguồn lực có hạn? Dưới đây là 5 gợi ý thực chiến:

1. Ngừng Bán Khóa Học, Hãy Bán “Giải Pháp Cho Nỗi Đau”

Đừng chạy quảng cáo “Khai giảng khóa IELTS tháng 11”. Hãy làm một video TikTok với tiêu đề: “3 lý do khiến bạn học IELTS mãi vẫn band 6.0”.

Gen Z không quan tâm đến “khóa học” của bạn. Họ quan tâm đến “vấn đề” của họ. Hãy “bẻ nhỏ” chương trình giảng dạy của bạn thành hàng trăm video giải quyết từng “nỗi đau” (pain point) nhỏ một. Giá trị bạn trao đi miễn phí trên kênh chính là công cụ marketing hiệu quả nhất.

2. Biến Giáo Viên Thành “Nhà Sáng Tạo Nội Dung” (In-house Creators)

Thay vì tốn tiền book KOL, hãy đầu tư vào chính đội ngũ của bạn. Trong trung tâm của bạn, chắc chắn có những giáo viên duyên dáng, hài hước, hoặc có chuyên môn cực sâu. Họ chính là “kho báu”.

Chỉ với một chiếc điện thoại, một cái micro cài áo và sự tự do sáng tạo. Một giáo viên “mặn mòi”, “Gen Z” chia sẻ kiến thức sẽ có sức nặng hơn ngàn lần so với một fanpage thương hiệu khô cứng. Tính “con người” (human touch) và sự chân thực (authenticity) là thứ không thể sao chép.

3. Xây Dựng “Phễu Edutainment” Đa Kênh

Tuy nhiên, như tôi đã nói trong social post, đừng bao giờ “bỏ tất cả trứng vào một giỏ”. TikTok rất mạnh, nhưng nó chỉ là một phần của chiến lược.

Hãy tư duy đa kênh, và dùng Edutainment làm mồi nhử:

  • TikTok (TOFU – Top of Funnel): Dùng video Edutainment ngắn, viral, hài hước để tiếp cận hàng triệu người, xây dựng nhận diện thương hiệu. Mục tiêu: Thu hút (Attract).
  • YouTube (MOFU – Middle of Funnel): Dùng video dài hơn (5-10 phút) để giải thích sâu các chủ đề mà TikTok đã “nhá hàng”. Đây là nơi để chứng minh chuyên môn sâu (Expertise).
  • Facebook Group / Zalo / Discord (BOFU – Bottom of Funnel): Đây là nơi “nuôi dưỡng” (Nurture). Xây dựng cộng đồng, tổ chức workshop online miễn phí, livestream chữa bài, tư vấn 1-1. Đây là nơi biến người xem thành học viên.

4. Đừng Chỉ Dạy, Hãy “Đồng Sáng Tạo” Cùng Học Viên (Co-creation)

Như đã nói, Gen Z không thích bị “dạy”. Hãy mời họ tham gia.

  • Lấy chính bình luận của học viên làm đề tài cho video tiếp theo.
  • Tổ chức các cuộc thi nhỏ (ví dụ: “Thiết kế slide tiếng Anh”, “Quay video nói về chủ đề X”) và trao giải.
  • Cho phép học viên “vote” chủ đề họ muốn học trong tuần tới.

Khi họ cảm thấy được lắng nghe và là một phần của quá trình, sự trung thành (loyalty) sẽ được xây dựng.

5. Đo Lường Đúng Chỉ Số

Với Edutainment, lượt “view” không phải là tất cả. Hãy nhìn vào các chỉ số sâu hơn:

  • Tỷ lệ xem lại (Re-watch rate): Cho thấy nội dung có đủ giá trị để xem lại.
  • Lượt chia sẻ (Shares) & Lưu (Saves): Đây là “vàng ròng”. Nó cho thấy nội dung hữu ích đến mức người xem muốn giữ lại cho riêng mình hoặc chia sẻ cho bạn bè.
  • Chất lượng bình luận (Comment quality): Họ có đặt câu hỏi chuyên môn không? Hay họ chỉ “tag” bạn bè?

 Tạm Kết: Entertainment Là Chiến Lược, Không Phải Xu Hướng

Quay trở lại với CSMO 2025, việc Entertainment song hành cùng Business không phải là một xu hướng nhất thời. Đó là một sự thay đổi lượng tử trong hành vi người dùng.

Với tư cách là người làm chiến lược thương hiệu và nội dung giáo dục, tôi phải nhấn mạnh: Edutainment-driven content chỉ là MỘT PHẦN của bức tranh. Nó là “tone of mood” (khẩu khí) mà thương hiệu lựa chọn để tiếp cận Gen Z và Gen Alpha.

Nhưng trong bối cảnh “thời thế” thay đổi khôn lường, việc chuẩn bị trước sự thay đổi là mệnh lệnh sống còn. Entertainment là đòn bẩy mạnh mẽ, nhưng chiến lược đa kênh, sự thấu hiểu sâu sắc khách hàng, và khả năng biến kiến thức khô khan thành trải nghiệm thú vị mới là nền móng để “Quantum of Sale” trong ngành giáo dục vận hành bền vững.

Đọc Vị Gen Z & Gen Alpha Trong Giáo Dục Hiện Đại –Chiến Lược Nội Dung Phù Hợp Với Trung Tâm

Marketing Tip & Trick

Là marketer hoặc chủ trung tâm giáo dục, định hình đúng chiến lược nội dung dành cho Gen Z và Gen Alpha không còn là tùy chọn mà trở thành yếu tố sống còn. Việc thử nghiệm thị trường qua những chiến dịch truyền thống kéo dài với kết quả mơ hồ vừa tốn thời gian vừa hao hụt ngân sách. Thấu hiểu được các vấn đề đó, việc luôn tìm hiểu insight người dùng, để từ đó có thể xác định đúng những điểm đau (pain point) còn giúp chiến dịch nội dung trở nên hiệu quả hơn, trung tâm nói đúng điều người học cần.

Nhìn chung thông qua các cuộc khảo sát thị trường thì hai thế hệ học viên này mang đặc thù riêng, đòi hỏi cách tiếp cận mới lạ, sáng tạo và thực tế hơn. 

Vậy làm thế nào để xây dựng chiến lược nội dung chuẩn chỉnh, giúp trung tâm giáo dục nhanh chóng tiếp cận đúng đối tượng, tăng hiệu quả truyền thông và giảm thiểu công sức thử sai? Cùng mình phân tích chi tiết từng bước trong bài chia sẻ này nhé!

  1. Hiểu Thấu Gen Z & Gen Alpha – Mục Tiêu Chính Của Giáo Dục Hiện Đại

Theo báo cáo thì trong vòng 5 năm tới, Gen Z (sinh 1997–2012) và Gen Alpha (sinh từ 2013 trở đi) sẽ là nhóm học viên chủ đạo của các trung tâm ngoại ngữ, kỹ năng mềm, luyện thi và chương trình giáo dục bổ trợ. Họ khác biệt hoàn toàn thế hệ trước phụ huynh cả về hành vi, sở thích lẫn yêu cầu học tập:

  • Chủ động tìm kiếm thông tin và lựa chọn khóa học phù hợp với bản thân
  • Là người tác động và ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu trong gia đình, đặc biệt với Gen Alpha, phụ huynh sẽ dựa nhiều vào mong muốn của con.
  • Ưa chuộng các trải nghiệm học tập cá nhân hóa, thực tiễn và mang tính sáng tạo.

Nhận diện đúng nhóm đối tượng này giúp các marketer và chủ trung tâm giảm thiểu 3–6 tháng thử nghiệm không hiệu quả, tập trung ngân sách vào nội dung và kênh truyền thông mang lại tác động cao, đồng thời xây dựng thương hiệu với tiếng nói phù hợp, thu hút đúng học viên ngay từ đầu.

2. 5 Xu Hướng Giáo Dục Hình Thành Phong Cách Học Của Gen Z & Gen Alpha

2.1 Định Hướng Sáng Tạo Và Tự Do

Gen Z & Gen Alpha có xu hướng đề cao môi trường học sáng tạo, nơi họ có thể thử nghiệm, sai sót và phát triển ý tưởng. Hơn 40% học sinh chọn mô hình trường học như sân chơi sáng tạo thay vì lớp học truyền thống đơn điệu. Trong khi đó, theo thói quen cũ các trung tâm thường tập trung giới thiệu giáo trình, điểm số, đội ngũ giáo viên mà quên mất yếu tố trải nghiệm thực tế học viên. Hình ảnh nghiêm túc, thiếu sức sống khiến học viên tiềm năng khó hình dung một môi trường học năng động.

Giải pháp:

  • Sản xuất video phản ánh một ngày học tập theo góc nhìn học viên, giúp người xem cảm nhận chân thực.
  • Đưa vào nội dung yếu tố project-based learning hoặc problem-based learning để minh họa phương pháp học tập tương tác.
  • Tổ chức livestream workshop thử miễn phí để phụ huynh và học viên trải nghiệm trực tiếp.

Checklist triển khai:

  • Video TikTok 60 giây: “Từ ý tưởng đến sản phẩm trong 1 buổi học – Học viên làm gì?”
  • Album ảnh “Before & After” dự án học viên.
  • Bài blog “3 hoạt động sáng tạo giúp học tiếng Anh hiệu quả hơn”.

2.2 Tư Duy Cá Nhân Hóa Mạnh Mẽ

Gen Z & Gen Alpha mong muốn được học điều mình thực sự yêu thích và tự tạo lộ trình riêng. Gần 40% học sinh muốn sự linh hoạt trong học tập thay vì khóa học đóng gói chung chung. Không ít trung tâm vẫn tiếp thị bằng khóa học truyền thống, thiếu điểm nhấn cá nhân hóa, khiến học viên khó cảm nhận được giá trị khác biệt.

Giải pháp:

  • Tạo công cụ test năng lực online miễn phí, từ đó gợi ý lộ trình học phù hợp cá nhân.
  • Chia sẻ case study thực tế thành công của học viên theo lộ trình cá nhân hóa.
  • Xây dựng chuỗi email marketing với các tips và lộ trình học theo từng cấp độ.

Checklist triển khai:

  • Form test online “Bạn phù hợp với phương pháp học nào?”
  • Chuỗi email 3 bài “Lộ trình 90 ngày cho người bắt đầu học từ con số 0”.
  • Video ngắn “Đi học tiếng Anh nhưng không theo giáo trình cố định – có hiệu quả không?”.

2.3 Nhu Cầu Kỹ Năng Mềm Tăng Cao

Gen Z & Gen Alpha đặt ưu tiên lớn vào kỹ năng mềm như giao tiếp, sáng tạo nội dung, quản lý tài chính cá nhân. Hơn 60% học sinh muốn phát triển kỹ năng giao tiếp, 50% mong học kỹ năng sáng tạo. Trung tâm thường mắc lỗi khi chỉ tập trung đào tạo kỹ năng cứng mà bỏ qua nhu cầu thiết yếu này. Nội dung quảng bá thiếu sự liên kết giữa kỹ năng chuyên môn với ứng dụng thực tế làm mất đi sự hấp dẫn.

Giải pháp:

  • Lồng ghép kỹ năng mềm vào các khóa học hiện có và truyền thông rõ ràng về lợi ích kép.
  • Làm video phỏng vấn học viên về trải nghiệm kết hợp kỹ năng mềm và ngôn ngữ.

Checklist triển khai:

  • Workshop miễn phí “5 kỹ năng mềm cần thiết cho Gen Z năm 2025”.
  • Reel/TikTok “Kỹ năng mềm giúp bạn học nhanh hơn thế nào?”.
  • Infographic “Kết hợp tiếng Anh + kỹ năng mềm – Lợi ích kép”.

2.4 Đa Dạng Hóa Phương Thức Học Tập

Việc học kết hợp đa nền tảng với ứng dụng công nghệ AI, video, game, podcast đang trở thành xu hướng chính. Nhiều trung tâm vẫn giữ cách dạy offline truyền thống hoặc chỉ có một nền tảng online đơn lẻ, nội dung marketing bỏ quên yếu tố hiện đại, công nghệ. Học viên muốn trải nghiệm các hình thức học tương tác, đa dạng, linh hoạt.

Giải pháp:

  • Quay clip demo bài học có yếu tố AI hoặc gamification.
  • Tạo podcast chia sẻ bí quyết học hiệu quả qua công nghệ.
  • Viết bài blog giới thiệu các ứng dụng học tập được Gen Z sử dụng nhiều.

Checklist triển khai:

  • Video TikTok “AI giúp bạn học tiếng Anh nhanh hơn thế nào?”.
  • Podcast 10 phút “Gen Z học kỹ năng số – Từ tốn hay bứt tốc?”.
  • Livestream trải nghiệm lớp học kết hợp AI + offline.

2.5 Trải Nghiệm Thực Tế

Gen Z & Gen Alpha chú trọng học để ứng dụng được ngay trong thực tế thay vì chỉ chạy theo điểm số, chứng chỉ. Nhiều trung tâm vẫn chỉ tập trung truyền thông kết quả thi mà bỏ qua trải nghiệm thực tế, thiếu các hoạt động trải nghiệm ngoại khóa.

Giải pháp:

  • Video phỏng vấn học viên sử dụng kỹ năng để thực hiện dự án cá nhân.
  • Bài blog chia sẻ câu chuyện học viên áp dụng kiến thức vào cuộc sống.
  • Tổ chức thử thách ứng dụng kỹ năng vào đời sống hàng ngày, đăng tải trên mạng xã hội.

Checklist triển khai:

  • Series ảnh “Học viên áp dụng kỹ năng vào đời sống”.
  • Challenge “7 ngày nói tiếng Anh ngoài lớp học”.
  • Mini game “Ứng dụng kỹ năng – Nhận quà học bổng”.

3. Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Tổng Thể Tiết Kiệm Thời Gian Và Ngân Sách

Việc thử nghiệm thị trường qua các chiến dịch rải rác, thiếu kế hoạch gây tốn kém thời gian và tiền bạc. Để tối ưu, marketer nên xây dựng chiến lược nội dung tích hợp qua bốn bước:

  • Phân tích và chọn đúng insight: Thu thập từ khảo sát học viên, báo cáo nghiên cứu, dữ liệu chiến dịch trước.
  • Chọn kênh phù hợp: Gen Z ưu tiên TikTok, Instagram, YouTube Shorts; Gen Alpha thường tiếp cận qua Facebook, Zalo thông qua phụ huynh.
  • Lên kế hoạch nội dung cho 3 tháng với tỷ lệ phân bổ phù hợp: 70% nội dung giá trị (giáo dục, truyền cảm hứng, case study), 20% nội dung tương tác (mini game, thử thách, khảo sát), 10% nội dung bán hàng trực tiếp.
  • Đo lường và tối ưu liên tục dựa trên KPI như tỷ lệ tương tác, chi phí thu lead, tỷ lệ chuyển đổi.

Checklist Hành Động Nhanh Dành Cho Trung Tâm Giáo Dục

  • Xác định 3 insight chính từ Gen Z/Gen Alpha phù hợp với lĩnh vực và mô hình trung tâm.
  • Lên kế hoạch đăng bài chi tiết trong 12 tuần, phân chia nội dung theo nhóm giá trị – tương tác – bán hàng.
  • Chuẩn bị video demo hoặc livestream trải nghiệm lớp học thử để tăng sự tin tưởng.
  • Tích hợp công nghệ AI hoặc gamification ít nhất trong một khóa học và truyền thông rõ lợi ích.
  • Thiết lập kênh TikTok hoặc Facebook Reels để mở rộng phạm vi tiếp cận học viên mới.
  • Thu thập và chia sẻ social proof từ học viên cũ qua video, bài viết, hoặc hình ảnh.
  • Tạo form khảo sát online góp phần cá nhân hóa lộ trình học cho từng học viên.

Tạm kết

Việc am hiểu sâu sắc Gen Z & Gen Alpha cùng với chiến lược nội dung bài bản sẽ giúp trung tâm giáo dục tiết kiệm nhiều thời gian thử nghiệm chưa hiệu quả, đồng thời tăng khả năng tiếp cận và giữ chân học viên. Hành động nhanh chóng theo checklist trên sẽ tạo tiền đề vững chắc cho thành công dài hạn trong môi trường giáo dục đầy biến động hiện nay.

——–
Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Tối ưu Chiến dịch Marketing 6 tháng cuối năm 2025 và 8 lỗi cần tránh cho trung tâm vừa và nhỏ

Marketing Tip & Trick

Bạn có biết 90% người tiêu dùng liên tục chuyển đổi giữa các thiết bị và nền tảng mỗi ngày, vì vậy mà triển khai chiến lược marketing đa kênh không còn là lựa chọn mà là yêu cầu tất yếu để thương hiệu duy trì sức cạnh tranh.

Để chuẩn bị cho mùa tuyển sinh “Back to school 2025”, mình luôn tư vấn cho các trung tâm thực hiện chiến lược đa kênh để tăng tiếp cận đến tệp khách hàng tiềm năng. Dưới đây là những sai lầm thường gặp trong quá trình lên kế hoạch marketing 6 tháng cuối năm 2025 mà doanh nghiệp cần tránh, cùng các giải pháp thực tế để áp dụng ngay.

1. Thiếu Tư Duy Tích Hợp trong Marketing

Trước đây, doanh nghiệp thường chỉ tiếp cận khách hàng qua từng kênh marketing riêng lẻ như Facebook, TikTok thiếu tính kết nối xuyên suốt. Tuy nhiên giờ đây, khách hàng ngày càng kỳ vọng một trải nghiệm liền mạch và đồng bộ. Mọi điểm chạm thương hiệu từ TikTok, Zalo đến chatbot và email marketing cần liên kết chặt chẽ hơn.

Theo thuyết bất hòa nhận thức (Leon Festinger), khi thông tin được triển khai từ các kênh marketing thiếu nhất quán, khách hàng sẽ… mất lòng tin vào thương hiệu.Vì  mỗi nền tảng, từ cửa hàng vật lý, website, ứng dụng di động đến các trang mạng xã hội đều có đặc điểm riêng về định dạng, tệp khách hàng và ngữ cảnh sử dụng. 

Giải pháp thực thi:

  • Để bắt đầu cho một chiến lược hiệu quả, thương hiệu cần có sự nghiên cứu và xây dựng “hành trình khách hàng” cụ thể. Qua đó, có thể tạo ra điểm chạm phù hợp từ nội dung bằng chữ cho đến video sinh động. Cũng như tạo ta những sự kiện phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiết kiệm chi phí thử nghiệm dài lâu. 
  • Đảm bảo thông điệp và trải nghiệm khách hàng nhất quán thông qua nội dung được truyền tải trên các kênh. Thương hiệu có thể đa dạng về format bài đăng (video hay hình ảnh) nhưng thông điệp vẫn đồng nhất
  • Đồng bộ dữ liệu khách hàng trên các nền tảng khác nhau để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng

2. Thiếu Hệ Thống Đo Lường Hiệu Quả Marketing

Để đánh giá chính xác hiệu quả của từng chiến dịch và từng kênh trong chiến lược đa kênh, doanh nghiệp cần biết rõ nguồn gốc của từng lượt tương tác hay chuyển đổi. Điều này đòi hỏi khả năng theo dõi chi tiết hành trình khách hàng như họ đến từ email, quảng cáo mạng xã hội, tìm kiếm có trả phí, SEO hay một kênh nào khác.

Các chỉ số quan trọng như Conversion Rate (CR), Cost per Lead (CPL), Customer Lifetime Value (CLV) và Retention cần được đo lường liên tục. Thiếu đi sự đo lường này sẽ khiến doanh nghiệp khó có thể điều chỉnh chiến lược kịp thời và bỏ lỡ những cơ hội quan trọng.

Giải pháp thực thi:

  • Thiết lập công cụ đo lường theo các chỉ số phù hợp với mục tiêu được đưa ra ngay từ bên đầu
  • Định kỳ phân tích và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch theo tháng/ theo chiến dịch hoặc theo cột mốc được đề xuất để kịp thời điều chỉnh ngân sách và chiến lược dựa trên các chỉ số thu thập được.

3. Nội dung Marketing Thiếu Cá Nhân Hóa

Theo McKinsey, 71% khách hàng kỳ vọng được nhận nội dung cá nhân hóa. Nhiều trung tâm vẫn mắc lỗi đăng tải nội dung chung chung, thiếu đi sự kết nối sâu sắc với nhu cầu cụ thể của phụ huynh và học viên. Đây cũng là lý do khiến tỉ lệ nhận diện thương hiệu thấp và tỷ lệ chuyển đổi dậm chân tại chỗ. Một chiến lược marketing bài bản không chỉ phụ thuộc vào việc nội dung được lấp đầy trên page mà cần được kết nối chiến lược rõ ràng

Đầu tư thời gian để xây dựng bản đồ hành trình khách hàng rõ ràng cho từng nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc xác định các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua sắm sẽ giúp doanh nghiệp biết nên cá nhân hóa nội dung ra sao trên từng kênh

Giải pháp thực thi:

  • Cần lên kế hoạch sản xuất nội dung dựa trên nhu cầu và vấn đề thực tế của từng nhóm khách hàng, để tăng tính hiệu quả giúp từng tuyến nội dung tăng tính mắc xích khi khách hàng ra quyết định cuối cùng
  • Nghiên cứu và thu thập dữ liệu đa kênh để nhanh chóng phân tích xu hướng cũng như tạo ra được nhóm nội dung phù hớp với khách hàng tiềm năng: như độ tuổi, địa phương, nhu cầu học tập cụ thể… cũng như nhanh chóng điều chỉnh về thông điệp truyền thông, chương trình khuyến mãi trong tuyển sinh…

4. Phản Hồi Chậm Thiếu Tính Kịp Thời

Với nhịp sống hối hả thì dường như người tiêu dùng có kỳ vọng sự phản hồi nhanh chóng từ thương hiệu hơn. Việc phản hồi chậm hoặc thiếu kịp thời có thể khiến khách hàng thiếu kiễn nhẫn mà chuyển sang lựa chọn khác.

Giải pháp thực thi:

  • Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng nhanh nhạy để kịp thời làm việc với đội ngũ marketing để khách hàng nhận được sự chăm sóc kịp thời
  • Ứng dụng chatbot thông minh để hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn.

5. Bỏ Qua Việc Cập Nhật Nhận Diện Thương Hiệu Sau Sáp Nhập Tỉnh

Với sự sáp nhập và mở rộng địa bàn, nhiều trung tâm quên cập nhật đồng bộ thông tin trên tất cả các ấn phẩm và nền tảng truyền thông. Điều này có thể làm giảm đi sự chuyên nghiệp, giảm điểm ấn tượng đối với khách hàng là tệp phụ huynh. Dù chỉ là một yếu tố nhỏ cũng sẽ gây ảnh hưởng đến hiệu ứng ra quyết định nhanh chóng của phụ huynh

Checklist giải pháp:

  • Trung tâm nên cập nhậtthông tin từ  giấy tờ pháp lý, con dấu, hóa đơn.
  • Điều chỉnh đồng bộ toàn bộ hệ thống nhận diện: logo, màu sắc, thông điệp, ấn phẩm marketing.
  • Thông báo rộng rãi và minh bạch về những thay đổi trên các kênh online/offline.

6. Không Đầu Tư vào Điểm Chạm Thương Hiệu Vật Lý tại Điểm Offline

Một sai lầm phổ biến khác là trung tâm không cập nhật kịp thời bảng hiệu, POSM và các vật phẩm văn phòng – nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm. Điều này gây ra sự hoài nghi từ khách hàng về tính đồng bộ chuyên nghiệp

Giải pháp thực thi:

  • Hãy xem đây là cơ hội để trung tâm rà soát và cập nhật toàn bộ bảng hiệu, biển chỉ dẫn, vật phẩm có in logo để đồng nhất nhận diện thương hiệu thêm điểm cộng về chuyên nghiệp 
  • Đầu tư thêm vào việc nâng cấp chất lượng in ấn và thiết kế các vật phẩm nhận diện thương hiệu.

7. Bỏ qua Khai Thác Hiệu Quả Kênh Số và Truyền Thông Hiệu Qủa

Các trung tâm ngoại ngữ nhỏ thường bỏ qua việc cập nhật địa chỉ, thông tin mới trên website, fanpage và các nền tảng khác khiến khách hàng khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin chính xác. Đừng quên thói quen của khách hàng vẫn là đi từ online sang offline, trước khi trải nghiệm thật thì ấn tượng ban đầu vẫn luôn quan trọng đúng không nào?

Giải pháp thực thi:

  • Hãy đảm bảo thông tin địa chỉ và liên hệ luôn chính xác, cập nhật nhanh chóng trên các nền tảng khác nhau của trung tâm, để đảm bảo khách hàng dễ dàng tìm thấy và thuận tiện di chuyển đến trung tâm bạn nhé!
  • Tận dụng các kênh số như TikTok, YouTube, Facebook để thông báo và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn cho trung tâm tăng thêm điểm ấn tượng trong trải nghiệm khách hàng

8. Không Chú Trọng Tạo Trải Nghiệm Tích Cực

Trong một bài phân tích ngắn của mình trên facebook thì phụ huynh Gen YZ đánh giá cao trải nghiệm hơn bao giờ hết (Xem bài ở đây nhé) . Nhiều trung tâm bỏ qua khâu chăm sóc khách hàng sau bán hàng hoặc thiếu điểm chạm tạo kết nối cảm xúc.

Giải pháp thực thi:

  • Xây dựng những tuyến bài nội dung kể về trải nghiệm học viên thật sự, để tăng tính chân thật gần gũi của thương hiệu đối với người tiêu dùng
  • Tổ chức các hoạt động cộng đồng, hội thảo miễn phí nhằm tăng cường sự kết nối với phụ huynh và học viên. Trong đó, xu hướng xây dựng cộng đồng (từ Facebook đến Zalo) chính là điểm chạm mới mà thương hiệu có thể chú trọng phát triển trong tương lai

Tạm Kết:

Thị trường giáo dục đang ngày càng cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng theo thị trường từng ngày. Những sai lầm trong chiến lược marketing nếu không được phát hiện và điều chỉnh kịp thời sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh, thậm chí khiến doanh nghiệp tụt lại phía sau đối thủ.

Bằng cách chú trọng vào sự đồng bộ, đo lường chính xác, cá nhân hóa nội dung và cải thiện trải nghiệm khách hàng, các trung tâm vừa và nhỏ hoàn toàn có thể tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả tuyển sinh trong mùa cao điểm “Back to School” 2025 này. Cần hỗ trợ lên chiến lược và thực thi hãy liên hệ cùng mình nhé.

——–
Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

TRUNG TÂM VỪA & NHỎ CHUẨN BỊ CHIẾN LƯỢC ĐỂ TUYỂN SINH CUỐI 2025?

Marketing Tip & Trick

Chuẩn bị đến mùa cao điểm Back To School rồi, chị/em đã lên kế hoạch tuyển sinh cho trung tâm mình chưa? 

Qua quá trình tư vấn và thực thi chiến lược nội dung và thương hiệu cho các trung tâm, mình nhận ra để có thể tối ưu chi phí quảng cáo, nguồn lực khi có được lên chiến lược từ 3 tháng. Khi có thời gian chuẩn bị bài bản, đo lường giúp chiến dịch đạt được hiệu suất tối đa và không phải bỏ cơ hội nào.

6 tháng cuối năm 2025 được dự đoán diễn ra vô cùng sôi động đối với giáo dục. Không chỉ chủ doanh nghiệp mà cả người làm marketing đều cần điều chỉnh nội dung và phương thức tiếp cận để chạm đúng insight của phụ huynh, học viên khi có những thay đổi sau: 

  • Mở rộng thị trường theo địa lý: Sáp nhập các đơn vị hành chính tạo ra khu vực học tập lớn hơn. Ở những đô thị như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Tây Nam Bộ, thị trường không còn giới hạn trong từng tỉnh nhỏ. Điều này giúp các trung tâm vừa và nhỏ dễ dàng triển khai chiến dịch trên phạm vi rộng hơn, tiếp cận nhiều học viên tiềm năng hơn ở các khu vực lân cận. Tuy nhiên, đồng nghĩa với điều đó là cạnh tranh càng khốc liệt.

  • Thay đổi chính sách môn học ngoại ngữ: Ở cấp THPT, tiếng Anh đã không còn là môn thi tốt nghiệp bắt buộc. Thay vào đó, mục tiêu dài hạn là biến tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong hệ giáo dục (mục tiêu 2030). Dù không thi tốt nghiệp bắt buộc, nhưng nhiều trường ĐH xét tuyển đầu vào bằng IELTS, và IELTS từ 6.5–7.0 được xem là cột mốc cần đạt được.
  • Nhu cầu đa dạng của người học: 
    • Đối với học sinh tiểu học, THCS thường quan tấm đến phương pháp học sinh động, vui nhộn để bé làm quen với tiếng Anh. 
    • Học sinh THPT và phụ huynh lại quan tâm đến lộ trình chuẩn bị cho thi cử, học bạ, hoặc các chứng chỉ quốc tế. 
    • Người đi làm chú trọng tính ứng dụng và kỹ năng mềm. 

Đặc biệt, nhóm học viên trẻ (teen) rất nhạy bén với nội dung số: thích video ngắn, thử thách trực tuyến và bị thu hút bởi những nội dung viral về tiếng Anh (ví dụ chơi game học từ mới, câu chuyện ngoại ngữ vui, tips luyện nói). 

Việc hiểu rõ thói quen và mong muốn của từng nhóm sẽ giúp trung tâm tiếp cận học viên đúng nhu cầu để kịp thời đưa ra chiến dịch truyền thông phù hợp. Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh hơn. 

  • Chuyển đổi số & EdTech: Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng học online và công nghệ giáo dục. Hiện Việt Nam có khoảng 9 triệu người dùng các sản phẩm EdTech ngoại ngữ trực tuyến. Điều này đồng nghĩa marketing kỹ thuật số có thể tiếp cận số lượng học viên đông đảo hơn.

Xu hướng này mở ra cơ hội cho các lớp học trực tuyến, livestream chia sẻ kiến thức, hoặc phối hợp với các nền tảng EdTech mới (ví dụ ứng dụng AI trong học tập) để nâng cao trải nghiệm học tập cho học viên. Bằng cách kết hợp nội dung offline – online, trung tâm có thể linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng.

  • Đặc thù vùng miền và thu nhập: Dù thị trường mở rộng, mỗi khu vực vẫn có nét văn hóa và mức thu nhập riêng. Ví dụ, ở Tây Nam Bộ, vẫn còn nhiều gia đình e ngại học tiếng Anh, trong khi mức sống khu vực nông thôn cao lắm cũng chỉ chi trả 20–50% thu nhập cho học phí ngoại ngữ (~1,7-4,7 triệu/tháng năm 2022). Do vậy, trung tâm vừa và nhỏ cần linh hoạt điều chỉnh thông điệp, chương trình và mức học phí cho phù hợp với từng địa phương. 

Tăng Nhận Diện Thương Hiệu Trong Cuộc Cạnh Tranh Mở Rộng

Khi thị trường địa phương mở rộng, các trung tâm có cơ hội lan rộng chiến dịch marketing, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với đối thủ đông đảo hơn. Tại các thành phố lớn, số lượng trung tâm ngoại ngữ đang bùng nổ: TP.HCM hiện có khoảng 2.380 trung tâm (gấp hơn 6 lần so với năm 2010) và Hà Nội gần 955 trung tâm (gấp đôi so với năm 2018).

Trong một biển các trung tâm như vậy, chủ trung tâm vừa và nhỏ chịu nhiều sức ép trước đối thủ có ngân sách quảng cáo lớn và thương hiệu mạnh.Theo số lượng khảo sát  thì 69% người học đang ưu tiên chọn các trung tâm chuỗi lớn, trong khi chỉ ~44% chọn lớp hay trung tâm nhỏ lẻ.

Theo báo cáo The Awareness Advantage, thương hiệu được 60% người tiêu dùng nhớ đến sẽ bán tốt hơn gấp nhiều lần so với thương hiệu chỉ có 20% nhận diện, dù cả hai chi cùng ngân sách quảng cáo. Nghĩa là nếu bạn chỉ có nội dung hay mà không được biết đến, bạn khó mà thu hút học viên. Thế nên, nhận diện thương hiệu trở thành yếu tố sống còn để dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng.

Trước mắt bạn chính là hai lựa chọn: để thương hiệu mờ nhạt giữa hàng loạt đối thủ, hoặc nỗ lực tạo nên dấu ấn riêng. Với trung tâm vừa và nhỏ, phủ sóng mọi kênh sẽ khó khăn khi ngân sách hạn chế. Thay vào đó, việc thấu hiểu chân dung khách hàng để từ đó lựa chọn kênh, nội dung để giúp họ giải quyết vấn đề để nâng cao hiệu suất với chi phí vừa tầm.

Tạo Điểm Nhấn Từ Sự Khác Biệt

Nội dung quảng cáo thôi chưa đủ nếu không tạo được dấu ấn riêng trong lòng phụ huynh và học viên. Tận dụng xu hướng thị trường và hành vi người dùng, bạn cần xác định rõ điểm khác biệt của trung tâm so với hàng trăm nơi khác:

  • Giá trị cốt lõi rõ ràng: Trung tâm của bạn khác biệt ở điểm nào? Phương pháp giảng dạy độc đáo, hay chương trình cam kết đầu ra? 
  • Xác định đúng  insigh  khách hàng: Nhiều học sinh và phụ huynh vẫn quen với suy nghĩ “học để thi”, nhưng hiện nay họ đang dần nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp lâu dài. Để đón đầu tư tưởng này, hãy điều chỉnh thông điệp từ “luyện thi tiếng Anh” sang “trang bị kỹ năng thực tế”, “học tiếng Anh để dùng chứ không chỉ để thi”.
  • Truyền thông cá nhân hóa: Mỗi nhóm khách hàng có kênh và ngôn ngữ giao tiếp riêng. Phân nhóm theo độ tuổi, mục tiêu học tập, khu vực và thiết kế thông điệp phù hợp cho từng nhóm sẽ tăng mức độ thu hút.

Bằng cách làm rõ những điểm độc đáo này, bạn không chỉ tạo ra dấu ấn ngay từ lần đầu tiên mà còn ghi điểm trong tâm trí khách hàng. Sự khác biệt giúp khách hàng nhớ lâu hơn và sẵn sàng chia sẻ cảm nhận tích cực, từ đó trở thành minh chứng xã hội (social proof) giúp trung tâm lan tỏa hình ảnh.

Hành Động Thiết Thực Cho Kế Hoạch Tuyển Sinh 6 Tháng Cuối 2025

Đã xác định được xu hướng thị trường và điểm khác biệt, giai đoạn tiếp theo là biến kế hoạch thành hiện thực. Dưới đây là các bước chiến lược cụ thể, giúp trung tâm vừa và nhỏ triển khai hiệu quả trong mùa tuyển sinh sắp tới:

  1. Tăng cường hiện diện trên đa kênh

    • Video ngắn đa nền tảng: Đầu tư sản xuất video ngắn (Reels, TikTok, YouTube Shorts, Facebook Stories, Instagram Stories) xoay quanh nội dung liên quan đến học tiếng Anh. Vì đây là xu hướng mạnh và giúp lan tỏa thương hiệu nhanh chóng đến học viên trẻ. Chủ đề sáng tạo sẽ thu hút sự chú ý của học sinh và phụ huynh, đúng như phương châm “đi đến nơi có khách”.

    • Duy trì Fanpage Facebook và cộng đồng mạng để hiện diện và kết nối với phụ huynh. Kết hợp cùng chiến lược nội dung hợp lý cung cấp thông tin, câu chuyện thành công của học viên, livestream.

  2. Xây dựng nội dung hữu ích (Content marketing):

    • Lên kế hoạch đăng bài blog, bài tư vấn trên website quanh những mối quan tâm thực sự của khách hàng tiềm năng.
    • Tránh nội dung thiên về tự quảng cáo. Thay vào đó, hãy chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn miễn phí để khẳng định vị thế chuyên gia. Khi bạn cung cấp cho phụ huynh điều họ cần, họ sẽ cảm thấy trung tâm của bạn đáng tin cậy hơn và có xu hướng lựa chọn bạn khi quyết định đăng ký.
    • Thiết lập hệ thống chiến lược từ khóa phù hợp với hành vi tìm kiếm của phụ huynh/học viên. 

  3. Cá nhân hóa thông điệp tuyển sinh:

    • Áp dụng chiến lược phân nhóm khách hàng (segmentation). Ví dụ: nhóm cha mẹ có con tiểu học, nhóm học sinh THPT cần thi, nhóm người đi làm cần ngoại ngữ giao tiếp. Với mỗi nhóm, thiết kế thông điệp tiếp thị khác nhau. 
    • Nội dung cá nhân hóa không chỉ dừng ở chủ đề mà còn là cách truyền đạt. Dùng ngôn ngữ dễ hiểu, thân mật với người trẻ; dùng ngôn ngữ trang trọng, chi tiết hơn với phụ huynh.

  4. Tối ưu hóa kênh tuyển sinh trực tuyến:

    • Website thân thiện trên di động: Kiểm tra đảm bảo website của trung tâm tải nhanh và hiển thị tốt trên điện thoại, vì đa số phụ huynh và học viên hiện dùng thiết bị di động để lướt web.

    •  Tối ưu SEO on-page với các từ khóa quan trọng mà phụ huynh thường tìm kiếm, như “trung tâm tiếng Anh uy tín [Tên thành phố]”, “khóa học tiếng Anh cho bé”. Nội dung bài viết, meta description, tiêu đề trang cần bao gồm các từ khóa này. Điều này giúp website của bạn dễ dàng xuất hiện trên Google khi khách hàng cần tìm trung tâm.

    • Hồ sơ Google Business: Đăng ký và cập nhật Google My Business (Google Doanh nghiệp của tôi) để tăng khả năng hiển thị trong bản đồ Google, đồng thời kêu gọi các review tích cực của học viên cũ. Một trung tâm có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo niềm tin cho khách hàng mới.

  5. Tổ chức webinar & sự kiện tuyển sinh online:

    • Tổ chức một hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí với chủ đề hữu ích để tăng tính trải nghiệm dành cho học viên và thu hút thêm tệp khách hàng mới
    • Với trung tâm vừa và nhỏ, cũng có thể thiết kế các buổi học thử miễn phí cho nhóm học viên tiềm năng. Đây là cơ hội để phụ huynh và học viên cảm nhận chất lượng giảng dạy của bạn.

  6. Chiến dịch ưu đãi địa phương:

    • Nhân dịp sáp nhập đơn vị hành chính, triển khai các gói ưu đãi “chào mừng thị trường mới”. Như giảm giá 10–20% học phí, tặng giờ học thử miễn phí cho học viên ở các khu vực mới về thành phố.

    • Các chương trình ưu đãi này không chỉ thu hút học viên sử dụng dịch vụ mà còn tạo thiện cảm rằng trung tâm bạn quan tâm đến cộng đồng địa phương. Sau giai đoạn ưu đãi, hãy theo dõi và tư vấn tận tâm để chuyển đổi những học viên “dùng thử” thành học viên dài hạn.

  7. Xây dựng thương hiệu chuyên gia cho đội ngũ:

    • Bên cạnh việc mời KOL bên ngoài, trung tâm có thể phát triển gương mặt đại diện nội bộ để tăng thêm độ uy tín và chất lượng của trung tâm

    • Người học có xu hướng gắn bó hơn nếu họ quý mến và tin tưởng vào giáo viên. Hãy khuyến khích giáo viên của bạn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm học tập (có thể qua các clip nhỏ hoặc bài viết trên mạng xã hội). Điều này vừa tăng nhận diện cho nhân sự, vừa xây dựng bằng chứng chất lượng cho trung tâm mà tiết kiệm chi phí so với việc thuê KOL lâu dài.

  8. Đẩy mạnh tương tác hai chiều với khách hàng:

    • Thiết lập các cộng đồng  (Facebook Group, Zalo Group) cho học viên hoặc phụ huynh theo từng lứa tuổi hoặc khóa học. Đăng thường xuyên nội dung tương tác như mini-game tiếng Anh, thử thách “nói tiếng Anh 7 ngày”, hoặc câu chuyện thành công của học viên. Khuyến khích các học viên, phụ huynh chia sẻ trải nghiệm học tập. Đây sẽ là bằng chứng xã hội tích cực giúp chứng minh chất lượng trung tâm.

    • Luôn phản hồi nhanh chóng bình luận, tin nhắn trên mạng xã hội hoặc qua điện thoại. Việc tư vấn nhiệt tình, chu đáo ngay từ giai đoạn đầu tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Một phản hồi nhanh gọn có thể biến một người quan tâm thành học viên chính thức.

  9. Tối ưu chi phí và đo lường hiệu quả:

    • Trung tâm vừa và nhỏ thường có ngân sách marketing hạn chế, vì vậy cần tập trung vào kênh đem lại ROI (tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí) cao nhất. Theo dõi sát sao các chỉ số digital như lượt click, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), chi phí cho mỗi lead, v.v.

    • Áp dụng A/B Testing trong quảng cáo và thông điệp: ví dụ, thử hai phiên bản quảng cáo cho phụ huynh Hà Nội – một nhấn mạnh giáo viên bản ngữ, một nhấn mạnh thành tích học viên. Sau 1-2 tuần, so sánh hiệu quả (lead thu về, tương tác) để chọn thông điệp tối ưu.

    • Hàng tháng, đánh giá số liệu và linh hoạt điều chỉnh ngân sách. Nếu kênh quảng cáo nào đang hiệu quả (đem về nhiều học viên), nên thêm ngân sách. Kênh nào kém hiệu quả thì cắt giảm hoặc thử cách tiếp cận khác. Mục tiêu cuối cùng là tối đa số lượng học viên tuyển được với chi phí hợp lý nhất trong 6 tháng cuối năm.

Tạm Kết

Bằng cách hiểu rõ insight khách hàng theo từng độ tuổi và vùng miền, nắm bắt kịp thời xu hướng digital, trung tâm sẽ thiết kế đúng thông điệp đúng với nhu cầu, chọn kênh hiệu quả và triển khai kế hoạch có hệ thống. Tất cả những yếu tố này cần được gói gọn trong một “hệ thống chiến lược” đã định sẵn để dễ dàng đo lường và tinh chỉnh. Thay vì để đến khi triển khai mới loay hoay, bạn có thể theo dõi cụ thể từng giai đoạn song song với phản hồi của học viên và phụ huynh.

Luôn nhớ tập trung vào giá trị cốt lõi của trung tâm: chất lượng đào tạo và sự tận tâm với học viên. Hãy truyền thông những giá trị ấy một cách sáng tạo và gần gũi nhất. Bằng cách đó, bạn không chỉ thu hút được khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng một cộng đồng người học trung thành và vững mạnh quanh thương hiệu của mình – nền tảng của thành công bền vững.

——-

Mình là Annie – chia sẻ về [Chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục và thương hiệu cá nhân].
Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Digital marketing cho giáo dục: Đúng insight – ít ngân sách – vẫn hiệu quả

Marketing Tip & Trick

Vài năm trước làm việc cho một Trung tâm Anh Văn thiếu Nhi hoạt động tuyển sinh mùa hè sẽ được bắt đầu là chốt chương trình khuyến mãi (giảm giá, tặng quà), phát tờ rơi mời học thử và đến các trường học tặng học bổng. Ngày ấy nội dung vẫn chưa được đầu tư dài hạn. 

Nhưng có vẻ bức tranh đó đã thay đổi hoàn toàn từ sau 2020 khi: , cả phụ huynh và  học viên bây giờ chủ động tìm hiểu, so sánh, đọc đánh giá, xem cách bạn dạy, cách bạn trả lời comment, cách bạn nói chuyện qua từng video được đăng tải trên mạng xã hội.

Họ không còn mua vì bạn giới thiệu tốt thông qua mẫu quảng cáo xuất hiện dày đặc trên newfeed.
 Mà dựa vào cách bạn xuất hiện và nội dung đủ chạm trên các nền tảng họ đang sống mỗi ngày.

Một cái nhìn nghiêng từ học viên, một câu hỏi chưa được phản hồi từ phụ huynh, hay một bài post… chỉn chu nhưng lạnh lùng – cũng có thể khiến bạn mất cơ hội tạo ra điểm kết nối cùng với họ. 

Từ dữ liệu để tìm điểm chạm trên mạng xã hội dành cho marketing giáo dục

  • 83% người dùng mạng xã hội tại Việt Nam dùng nền tảng này để tìm hiểu thương hiệu (không chỉ mua hàng, mà là tìm hiểu trước khi đặt niềm tin)

Bên cạnh những bài quảng cáo xuất hiện nhan nhản trên newfeed, người dùng giờ đây còn mong đợi nhiều hơn về giá trị nội dung bạn chia sẻ trên trang fanpage. Đó như chính là thước đo về mức độ đầu tư dài hạn, tầm nhìn phát triển và chuyên môn của trung tâm. 

Nội dung tạo ra giá trị như chiếc mỏ neo để phụ huynh và học sinh nhớ về thương hiệu của trung tâm dài lâu hơn, vào danh sách chờ cho đợt ra quyết định tiếp theo.

 

  • Người dùng dành 1 giờ 16 phút mỗi ngày để xem video ngắn, với mức độ tương tác gấp 2.5 lần video dài
  • TikTok chiếm ưu thế ở Gen Z, trong khi Facebook & Instagram vẫn là “địa bàn” của phụ huynh

  • Nội dung edutainment – giáo dục nhưng gần gũi, giải trí – đang tăng trưởng nhanh, nhất là khi được kể bằng giọng thật, người thật

Những nội dung định dạng video ngắn ngày càng trở nên phổ biến, điều này có nghĩa các trung tâm cũng cần chuyển mình để nhanh chóng bắt kịp xu thế tiếp cận đến với các khách hàng tiềm năng của mình. 

Như mới đây với sự viral của sư thầy Thích Khai Quảng cũng cho thấy xu hướng người trẻ được thu hút bởi phong cách nói chuyện gần gũi, vui vẻ để giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng. 

Vậy trung tâm vừa & nhỏ nên thực hiện chiến dịch Marketing của mình ra sao?

Trong quá trình tư vấn cho nhiều trung tâm quy mô vừa và nhỏ, ngân sách marketing không quá dồi dào. Và điều mình nhận ra là:

Chiến lược hiệu quả khi bạn có thể thấu hiểu insight và bắt đúng mạch người ra quyết định mua hàng (phụ huynh)

Dưới đây là 4 bước cốt lõi mình vẫn luôn dùng với trung tâm đang trong giai đoạn định hình thương hiệu số.

1. Xác định rõ chân dung khách hàng, để có thể thấu hiểu những vấn đề họ quan tâm khi ra quyết định mua hàng

Khách hàng của giáo dục là bố mẹ, trong khi người sử dụng lại là trẻ em. Với đặc tính khác biệt về hiệu suất không nhìn rõ ngay lần sử dụng đầu tiên, thế nên phụ huynh luôn cần có thêm cân nhắc về tiền bặc và thời gian thông qua những gì trung tâm xuất hiện trên mạng xã hội.
Họ sẽ muốn xem video lớp học, cảm nhận sự tương tác giữa thầy trò, và nhất là:

Họ đánh giá trung tâm của bạn qua cách bạn sống trên mạng xã hội mỗi ngày.

➡️ Hãy tự hỏi: Khi phụ huynh lướt Facebook, họ có thấy bài post nào của trung tâm bạn khiến họ dừng lại không?

2. Chọn đúng nơi xuất hiện  và hiểu hành vi của người ở đó

  • Facebook: nơi phụ huynh vẫn dành phần lớn thời gian cập nhật thông tin, cảm xúc dễ được đánh động.
  • TikTok: không còn là “vùng đất giải trí” nữa – đây là kênh Gen Z học từ vựng, luyện nói, chọn trung tâm vì thấy bạn “dạy dễ hiểu”

➡️ Trung tâm bạn không cần phải có mặt ở tất cả nơi như vậy sẽ có dàn trải về mặt nhân lực và tài chính. Thay vào đó hãy chọn đúng người – đúng lúc – đúng ngữ cảnh để tạo ra điểm chạm ý nghĩa.

Khi thực hiện nội dung khoá học ESL Course – American English, thông qua việc đăng tải nội dung lên 2 kênh chính (Facebook và Tiktok). Kết quả đo lường cho thấy khách hàng mục tiêu của trung tâm chính là người lớn, đang làm nhân viên văn phòng. Thế là mình đã tạo Mini Course giao tiếp trong môi trường công sở và nhận được hưởng ứng tích cực khi có học viên đăng ký tham gia và có lead về nhóm. Với một trung tâm bắt đầu lại sau 2 tháng thì đây chính là những khởi sắc đáng mừng.

3. Tập trung video ngắn – nhưng không làm theo trend, mà hãy tạo ra nội dung giúp học viên giải quyết vấn đề

Bạn không cần bắt trend khó hiểu, rời rạc. Thay vào đó hãy quan sát đánh giá các nội dung đã đăng tải để có thể bắt đúng mạch của tệp khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ quay trở lại điều quan trọng khi xác định đúng đối tượng bạn muốn truyền tải.

🎥 Một vài ý tưởng đơn giản nhưng hiệu quả cao:

  • “Tình huống thật: học viên lớp 6 tuổi phản ứng ra sao khi lần đầu học speaking?”
  • “Hướng dẫn đọc âm cuối tiếng Anh trong 60s – sai 1 chữ mất điểm cả bài”

4. Kể câu chuyện chân thật lên hàng đầu – rồi hãy nói về chương trình

Có thể nói rằng làm nội dung về giáo dục không quá khó, bởi sẽ có rất ít những từ bị hạn chế, hay lo ngại về chính sách từ các nền tảng. Đồng thời đây cũng chính là thách thức để phụ huynh/ học sinh có thể nhớ được điểm riêng biệt đặc trưng của trung tâm bạn. 

Sẽ chẳng ai mong muốn đọc bài quảng cáo mãi về chương trình khoá học, thứ đọng lại vẫn là những giá trị sâu sắc thực sự, những câu chuyện để có thể tăng thêm sự tin tưởng mỗi khi quyết định xuống tiền đầu tư cho tương lai của con.

Nhưng điều khiến phụ huynh dừng lại vẫn là:

  • Gương mặt giáo viên đang kiên nhẫn lắng nghe học viên
  • Một lời nhận xét thật từ một phụ huynh khó tính
  • Một học viên từng mất gốc, giờ đã có thể tự tin nói về chủ đề yêu thích

➡️ Chân thật – gần gũi – có giá trị sử dụng ngay là 3 yếu tố không thể thiếu trong content giáo dục hiện nay.

Tạm Kết

Marketing giáo dục không còn là những mẫu quảng cáo ưu đãi thật kêu, với hình ảnh hào nhoáng.
Nó phải là content để gây tin – để xây mối quan hệ dài hạn – để được lựa chọn.

Đây không phải là công thức duy nhất. Nhưng mình tin rằng:

Nếu bạn thực sự muốn trở thành người đồng hành tin cậy trên hành trình học tập của ai đó, bạn không thể không xuất hiện đều đặn, chân thật – và có ích.

——–

Mình là Annie – chia sẻ về chiến lược và kể chuyện thương hiệu cho người làm giáo dục, kinh doanh nhỏ và thương hiệu cá nhân.

Nếu bạn quan tâm, hãy kết nối cùng mình nhé.

Viết Content Theo Bản Năng – Sai Lầm Thường Gặp Khi Làm Nội Dung Thương Hiệu

Marketing Tip & Trick

Khi viết content mà chính mình cũng không tin vào sản phẩm

Bạn có bao giờ từng viết một bài content cho thương hiệu mà lòng đầy mâu thuẫn không? Mình đã từng như vậy. Vừa gõ từng dòng chữ giới thiệu cho sản phẩm, vừa cảm thấy như mình đang góp phần đánh bóng cho một điều gì đó không thật.

Thế nhưng, điều bất ngờ là: mình vẫn viết được. Thậm chí viết rất trôi chảy, rất có cảm xúc.

Cho đến một ngày, mình nhận được một phản hồi từ khách hàng mà khiến bản thân khựng lại:

“Em chỉ cần viết đúng về sản phẩm, chạm đúng pain point của người dùng, và đặt đúng vào ngữ cảnh mà sản phẩm thực sự đáp ứng được.”

Và mình nhận ra: mình đang viết quá bản năng, mà thiếu đi sự thấu hiểu – một kỹ năng quan trọng trong hành trình làm content lâu dài.

1. Viết theo bản năng: Sai lầm phổ biến nhưng ít người bóc tách kỹ

Viết theo bản năng là gì? Đó là khi bạn:

  • Viết dựa vào cảm nhận cá nhân, thói quen hoặc sở thích cá nhân
  • Phán xét sản phẩm trước khi thực sự nghiên cứu kỹ nó
  • Áp tiêu chuẩn khắt khe cá nhân lên thương hiệu

Vấn đề của “viết bản năng” không nằm ở cảm xúc – mà nằm ở thiếu thấu hiểu. Và điều này có thể đến từ 3 nguyên nhân sâu xa:

1.1. Thiếu kỹ năng phân tích brief

Nhiều người viết content junior thường chỉ đọc brief ở bề mặt: sản phẩm là gì, giá ra sao, ưu điểm nổi bật. Nhưng không khai thác sâu thêm:

  • USP (điểm độc nhất)
  • Ngữ cảnh sử dụng
  • Mức độ phù hợp với từng tệp khách hàng

1.2. Chủ quan khi đánh giá sản phẩm

Có những sản phẩm bạn không thích hoặc không dùng. Nhưng không có nghĩa là chúng không có giá trị với người khác. Sự chủ quan này dễ dẫn đến cảm xúc tiêu cực khi viết.

1.3. Thiếu kỹ năng phân tích người dùng

Insight khách hàng không đến từ việc hỏi 1-2 người, mà từ việc chắt lọc phản hồi, đánh giá, và hành vi thực tế. Khi thiếu kỹ năng này, bạn chỉ đoán mò nội dung mà không dẫn được sự thật thuyết phục.

2. Case Study: Viết content tã trẻ em – bài học về sự hời hợt

Một trong những bài học nhớ đời của mình là khi viết bài cho sản phẩm tã em bé.

Mình đã viết một nội dung tưởng chừng hợp lý:

“Giấc ngủ rất quan trọng với bé. Một trong những yếu tố giúp bé ngủ ngon là tã thấm hút nhanh, chống tràn.”

Nghe có vẻ không sai. Nhưng vấn đề là: nếu thay bằng tên bất kỳ thương hiệu nào khác, nội dung đó vẫn dùng được.

Sếp mình chỉ vào một điểm đơn giản mà đắt giá:

“Em có biết thời gian ngủ của bé thay đổi theo từng giai đoạn phát triển không? Và sản phẩm của mình được thiết kế đúng với từng nhịp ngủ đó.”

Lúc ấy mình mới nhận ra: mình đã đọc tài liệu nhưng không đọc với mục tiêu tìm ra sự khác biệt.

3. Tâm lý học hành vi: Mirror Neurons và sự đồng cảm trong sáng tạo

Theo nghiên cứu về Mirror Neurons (nơ-ron phản chiếu), khi chúng ta quan sát hoặc đọc một câu chuyện người khác chia sẻ thật lòng, bộ não sẽ kích hoạt những vùng cảm xúc tương tự như chính chúng ta đang trải nghiệm điều đó.

Do vậy, khi một người viết content mà chính họ không “tin” vào sản phẩm, người đọc sẽ cảm thấy điều đó – dù không ai nói ra.

Ngược lại, khi người viết có sự thấu hiểu – đồng cảm với cả doanh nghiệp và người dùng – nội dung sẽ “có hồn” hơn, tự nhiên hơn.

4. Giải pháp: Làm sao để viết content mà không bị rơi vào bẫy bản năng?

4.1. Thay đổi góc nhìn (POV) khi viết

Hãy luyện tập đặt mình vào các vai:

  • Vai trò của người tạo ra sản phẩm: vì sao họ phát triển sản phẩm này?
  • Vai trò người tiêu dùng: hoàn cảnh nào họ sẽ cần sản phẩm này nhất?
  • Vai trò của thương hiệu: đâu là vị trí họ muốn khẳng định?

4.2. Đọc tài liệu với tư duy tìm kiếm “điểm khác biệt”

Đừng chỉ đọc để nắm thông tin. Hãy đọc để:

  • Tìm insight độc đáo
  • Nhặt những thông số có thể kể thành câu chuyện
  • Ghi chú những điều chỉ thương hiệu này mới có

4.3. Làm rõ chân dung người dùng – theo từng chiến dịch

Không có một chân dung khách hàng cố định. Mỗi chiến dịch có thể hướng đến nhóm khách mới, nhu cầu khác, mức kỳ vọng khác. Luôn hỏi:

  • Người dùng đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng?
  • Họ lo ngại điều gì? Họ hy vọng gì từ sản phẩm?

5. Lợi ích khi bạn viết với sự thấu hiểu thật sự

  • Tăng hiệu suất: Viết đúng ngay từ đầu, hạn chế sửa đi sửa lại
  • Giảm stress và mâu thuẫn nội tâm khi làm cho thương hiệu
  • Nội dung có điểm chạm sâu sắc và tự nhiên hơn
  • Khách hàng đánh giá cao vì bạn giúp họ truyền tải đúng giá trị

Kết luận: Bạn không cần yêu sản phẩm, chỉ cần hiểu đúng vai trò của nó

Làm content không phải là đánh bóng sản phẩm hay tẩy não người tiêu dùng. Đó là hành trình:

  • Thấu hiểu doanh nghiệp muốn nói gì
  • Kết nối với nhu cầu thật của người dùng
  • Và tìm ra điểm phù hợp giữa hai bên để tạo ra nội dung hiệu quả

Hãy bắt đầu bằng việc thay đổi cách nhìn nhận mỗi khi nhận một brief mới:

“Mình đang phục vụ ai? Họ đang cần gì? Và đâu là điều khiến sản phẩm này xứng đáng được chọn?”

Đó là cách bạn viết không còn bản năng, mà bắt đầu có chiều sâu – từ sự đồng cảm thật sự.

—
Ở đây, mình chia sẻ về những trải nghiệm khi [Làm chiến lược và kể câu chuyện thương hiệu cho doanh nghiệp và cá nhân]
Nếu bạn hứng thú, hãy follow kênh mình nhé.

Những Lát Cắt Từ Thị Trường F&B Đang Thay Đổi

Marketing Tip & Trick

Khi người tiêu dùng bắt đầu dè dặt hơn trong chi tiêu, bạn sẽ nghĩ thương hiệu nên co mình lại hay chạy chậm lại để giữ sức?

– Sai rồi.

Ba cái tên đình đám dưới đây – KFC, The Coffee House, và Gong Cha – đã cho thấy: càng trong thời điểm thị trường thách thức thì càng cần sáng tạo, linh hoạt và gần gũi người dùng hơn bao giờ hết.

Nếu bạn đang làm marketing cho một brand đồ ăn, đồ uống – hoặc là một nhà sáng tạo nội dung đang tìm cách tạo dấu ấn, bài viết này sẽ giúp bạn gỡ trend, gom idea và đào insight thông qua những tên tuổi lớn nhất.

—-

  1. KFC – Khi deal ngon là ngôn ngữ cảm xúc của thị trường

Hơn cả một chuỗi thức ăn nhanh, KFC đang là thương hiệu giữ vững ngôi vương về độ phổ biến trên mạng xã hội trong mảng F&B tháng 5 này. Họ đã làm điều đó ra sao?

Không cầu kỳ. Rất gần với khẩu vị người dùng: Ưu đãi – Sáng tạo – Hiện diện đúng chỗ.

Thông qua các chiến dịch như “DEAL ĐÔI ĐỦ ĐẦY”, “NẠP DEAL GÀ” không chỉ đơn thuần là giảm giá, mà còn là cách họ tạo ra “giá trị cảm nhận” cho khách hàng. Với một mức chi phí hợp lý, bạn nhận được một bữa ăn chất lượng, đủ đầy, và đôi khi còn có cảm giác “hời” nữa.

 

Một số điểm đánh thẳng vào cảm xúc người tiêu dùng:

  • Khuyến mãi nắm trọn insight: Ai mà không thích combo “DEAL ĐÔI ĐỦ ĐẦY GIẢM 40%” hay chương trình “NẠP DEAL GÀ, CHIẾN THẢ GA”?

KFC không chỉ giảm giá, mà dùng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi để biến khuyến mãi thành cuộc chơi – đúng nghĩa “ăn là phải vui”.

  • Bắt trend cực bén: Một bài đăng có hình ảnh Đại tá Sanders “chơi meme” cùng câu khẩu hiệu “Gà chỗ này ngon ác” đã khiến cộng đồng xôn xao vì quá hợp mood mạng xã hội.

Đừng quên, việc KFC tung sản phẩm mới như “Burger Gà Yo” cũng luôn gắn liền với ngôn ngữ trẻ trung.

  • Phủ sóng đa nền tảng, đa điểm chạm: Không chỉ social media, họ còn bắt tay với ứng dụng giao đồ ăn và ví điện tử như ZaloPay – khiến deal không chỉ hấp dẫn mà còn tiện lợi. Một chiêu thông minh để tối ưu hành vi “mua hàng trong một cú chạm”.

Key Takeaway từ KFC:

Thị trường F&B không còn là cuộc đua của “giá rẻ nhất” hay “đắt nhất”, mà là cuộc đua của “giá trị hợp lý nhất“. Giá trị này không chỉ nằm ở con số trên hóa đơn, mà còn ẩn chứa trong chất lượng sản phẩm, sự tiện lợi, cảm xúc mà thương hiệu mang lại, và cả cách nó phù hợp với lối sống mới của khách hàng.


Trong thời đại người tiêu dùng quan sát và ra quyết định nhanh hơn bao giờ hết, những thông điệp gần gũi, bắt trend, linh hoạt kênh triển khai chính là combo “giữ nhiệt thương hiệu”.

Gợi Mở Cho Chiến Dịch Tương Lai:

  • Đừng chỉ nói về giá, hãy kể về giá trị: Thay vì chỉ quảng cáo “giảm 30%”, hãy nói về “bữa trưa tiết kiệm nhưng vẫn đầy đủ dinh dưỡng”, hay “khoảnh khắc thư thái cuối tuần mà không lo về giá”.
  • Hiểu sâu về phân khúc khách hàng: Với tệp khách hàng Gen Z ưa chuộng sự tiện lợi và chú trọng sức khỏe, hay những gia đình muốn bữa ăn đủ đầy, kinh tế, thông điệp và sản phẩm của bạn phải được “may đo” cho từng đối tượng.
  • Đa dạng hóa mô hình: Nếu khách hàng ngại ra ngoài, liệu chúng ta có thể mang trải nghiệm F&B đến nhà họ qua các dịch vụ giao hàng tối ưu, hay thậm chí là những sản phẩm bán lẻ mà họ có thể tự chuẩn bị?

——-

  1. The Coffee House – Khi thương hiệu chọn trở thành “người bạn cũ” đáng tin

Không nổi loạn như KFC, The Coffee House lại là “tay chơi lâu năm” biết cách giữ lửa bằng trải nghiệm và kết nối cảm xúc. Họ chọn đi sâu thay vì phô trương, và điều đó hiệu quả với nhóm khách hàng muốn nhiều hơn một ly cà phê.

 

Chiến lược “chậm mà chắc” thể hiện ở:

  • Sản phẩm gắn cảm xúc: Những campaign như “Về nhà uống matcha” hay “Chuyện nhà rôm rả cùng deal mua 1 tặng 1” tạo cảm giác như một lời mời nhẹ nhàng từ bạn bè, không áp lực, không ép mua – rất khác biệt.
  • Tái tạo không gian – tăng trải nghiệm: Họ không chỉ bán đồ uống. The Coffee House dần trở thành nơi “hẹn hò công việc” và “tụ điểm chill” cho dân văn phòng, freelancer – bằng cách làm mới không gian, cải thiện dịch vụ.
  • Giữ tone-of-voice nhất quán: Truyền thông của họ luôn ấm áp, storytelling chạm đến cảm xúc – khiến mỗi ly bạc xỉu hay matcha không chỉ là thức uống mà còn là một trải nghiệm “thuộc về mình”.

Key Takeaway từ The Coffee House:

“Kết nối không phải lúc nào cũng cần viral. Mà là sự đồng hành lâu dài với một cộng đồng tin tưởng.”
Một thương hiệu có thể nhỏ tiếng trên mặt báo, nhưng lại vang to trong lòng người dùng – nếu họ chọn đúng ngôn ngữ để giao tiếp.

 

Gợi Mở Cho Chiến Dịch Tương Lai:

  • Tạo câu chuyện cho sản phẩm: Mỗi món ăn, thức uống mới nên có một câu chuyện riêng về nguồn cảm hứng, nguyên liệu, hay thông điệp mà nó muốn truyền tải. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được kết nối hơn là chỉ đơn thuần tiêu thụ.
  • Tìm kiếm đối tác “đồng điệu”: Khi hợp tác, hãy tìm kiếm những thương hiệu hoặc cộng đồng có cùng giá trị cốt lõi, cùng tệp khách hàng mục tiêu để tạo ra sự cộng hưởng, thay vì chỉ là một chiến dịch chớp nhoáng.
  • Khám phá những ngách thị trường mới: Liệu có xu hướng ăn uống nào đang nổi lên mà thương hiệu của bạn có thể khai thác? Ăn chay, thực phẩm hữu cơ, hay những món ăn mang đậm bản sắc địa phương nhưng được nâng tầm?

——–

  1. Gong Cha – Đổi mới không mỏi nhờ collab thông minh

Nếu KFC là người tung chiêu dồn dập, The Coffee House là người bạn trầm ổn, thì Gong Cha giống như người bạn trendy – luôn cập nhật và sáng tạo không ngừng.

 

Cú bứt phá đưa Gong Cha lên Top 3 đến từ:

  • Hợp tác thương hiệu thông minh: Gong Cha không chỉ collab với các thương hiệu lớn mà còn chọn đúng đối tượng người trẻ. Ví dụ như chiến dịch “Taste of Joy” cùng Genshin Impact đã “đánh nhanh thắng nhanh” vào cộng đồng game thủ Gen Z.
  • Ra mắt sản phẩm theo mùa – theo trend: Mỗi mùa, Gong Cha có một vị trà mới – như “Vụ Trà Xuân” – tạo cảm giác FOMO, tò mò và luôn mới lạ.
  • Visual & concept đồng bộ – dễ lan truyền: Poster đẹp, màu sắc phù hợp mùa vụ, caption dễ chia sẻ, tất cả đều là yếu tố giúp content Gong Cha viral nhẹ nhàng nhưng hiệu quả.

 

 Key Takeaway từ Gong Cha:

Khi thương hiệu biết kết hợp đúng đối tác, đúng thời điểm, đúng concept – thì ngay cả một món nước đơn giản cũng có thể trở thành “sự kiện”.

Nếu bạn đang là Marketer F&B hoặc chủ thương hiệu nhỏ…

Câu hỏi quan trọng không phải là “Làm gì cho viral?”, mà là: Làm thế nào để nội dung của bạn chạm đúng cảm xúc khách hàng trong từng bối cảnh thị trường?

Ba gợi ý đúc kết từ ba tên tuổi lớn:

Lời kết

Ngành F&B không chỉ nuôi dưỡng dạ dày, mà còn nuôi dưỡng tâm hồn. Mỗi ly nước, mỗi món ăn là một câu chuyện. Và nhiệm vụ của chúng ta, những người làm thương hiệu, là kể câu chuyện ấy một cách chân thật, sâu sắc và gợi mở nhất.

Đây chỉ là những lát cắt đầu tiên từ bức tranh lớn. Bạn có điều gì muốn chia sẻ thêm không? Hay có câu chuyện nào từ trải nghiệm của bạn về ngành F&B mà chúng ta có thể cùng mổ xẻ và tìm ra những bài học mới?

Hãy cùng trò chuyện và kết nối, để mỗi bước đi trong hành trình F&B của bạn đều thật sự có ý nghĩa nhé!
Bản đồ truyền thông không có lối mòn – chỉ có những người biết đi bằng đôi chân của người dùng.

Signature của thương hiệu là gì?

Marketing Tip & Trick

Dù là thương hiệu lớn hay nhỏ, đều cần tạo nên một điểm nhận diện riêng cho sản phẩm và thương hiệu của mình.

Nếu không, thương hiệu sẽ dễ bị lạc giữa biển thông tin ngoài kia.

Sau khi thực hiện nhiều dự án, mình nhận thấy những thương hiệu lớn luôn gắn liền với một điểm mạnh hoặc thông điệp rõ ràng:
. Ví dụ như sản phẩm sữa bột dành cho bé thấp bé nhẹ cân thì sẽ được nhấn mạnh – Bộ 36 dưỡng chất đáp ứng dinh dưỡng thiết yếu
. Hay phiên bản tã có cải tiến vượt trội gấp 3 lần so với phiên bản cũ.

Kết hợp với phân tích hành vi ra quyết định mua hàng, mình càng hiểu rõ:

” Bạn phải chọn cho mình một ngách riêng, một ngành hàng hoặc một đặc điểm signature để khách hàng nhớ về thương hiệu trong thị trường.

Bài học khi thiếu nhận diện thương hiệu:

Mình nhớ rõ vài năm trước, khi thực hiện chiến dịch marketing cho trung tâm tiếng Anh trẻ em vào dịp hè, thay vì tìm ra điểm cốt lõi của thương hiệu và truyền tải mạnh mẽ các hoạt động ngoại khóa thú vị.  Mình chỉ tập trung nói về từng sản phẩm và sự kiện rời rạc. Mặc dù thương hiệu có hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, nhưng khi hỏi lại nét riêng của trung tâm là gì? Mình cũng không chắc 🙁

Nếu được làm lại, mình sẽ xây dựng câu chuyện theo hướng các chặng khám phá mùa hè giúp bé phát triển toàn diện: thể chất, trí não và cả tiếng Anh

Khi bắt đầu với nhận diện thương hiệu

Bây giờ, khi bắt đầu làm marketing cho doanh nghiệp hay xây dựng thương hiệu cá nhân, mình không vội viết rồi đăng bài ngay.

Thay vào đó mình sẽ trò chuyện cùng chủ doanh nghiệp để tìm ra điểm khác biệt giúp thu hút khách hàng, khiến họ nhớ và chọn thương hiệu đó.

Khi tập trung phát triển nhận diện thương hiệu trong một thị trường hẹp,
. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và nguồn lực.
. Từ quảng cáo từ khóa, nội dung không bị chìm giữa biển thông tin
. Đên đầu tư nguyên vật liệu, con người và dịch vụ.

Đó là sự chuẩn bị của mình khi làm thương hiệu cho trung tâm anh ngữ. Điểm đầu mình có:
– Founder có nhiều kinh nghiệm giảng dạy,
– Hiện đang sinh sống ở Mỹ,
Nhưng tại Việt Nam, như vậy chưa đủ để tạo dấu ấn riêng để thu hút học viên nếu chỉ dạy về IELTS, TOEIC…

Và rồi mình có công thức:
. Insight từ các bạn du học sinh đều muốn học giao tiếp tự nhiên như người bản xứ
+ Qua research nét riêng trong giao tiếp của từng nước. Như văn hóa “Small Talk” của Mỹ
= Và mình có chuỗi series Small Talk theo phong cách Mỹ trong nhiều bối cảnh khác nhau để thử nghiệm

Gần đây, tụi mình nhận được phản hồi tích cực: phụ huynh và học viên chủ động liên hệ để hỏi về khóa Small Talk hoặc đăng ký học ngay.

Chỉ sau một tháng, chuỗi series Small Talk đã giúp trung tâm tạo được điểm nhấn khi phễu tin nhắn quan tâm đến chương trình học là từ nhóm khách hàng tiềm năng.

Kết luận của mình là:

Điều này giúp mình nhận ra được đây chính là bước quan trọng để bắt đầu cho mọi chiến dịch.

Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu hay bắt đầu cho doanh nghiệp mà chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy nhắn tin cho mình. Cùng đào sâu insight và tìm ra điểm khởi đầu để thương hiệu thật sự khác biệt và thu hút nhé

Sự khác biệt giữa marketing cho doanh nghiệp lớn và nhỏ

Marketing Tip & Trick

“Chị bỏ ra 20 triệu thuê agency vẽ ra bao nhiêu campaign, nhưng cuối cùng chẳng có đơn hàng nào. Trong khi đó, team chị chỉ post chơi chơi mà có khách mua hàng.”

“Chị chỉ biết pha chế, đâu biết gì về marketing thuê bạn kia làm đủ thứ: app, website, fanpage… rốt cuộc không thấy khách đâu.

Đó là khoảnh khắc “a ha moment” của mình hay còn gọi là Euraka khi làm marketing cho các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Qua những lần trò chuyện với khách hàng, mình nhận ra sự khác biệt rất lớn giữa cách các doanh nghiệp lớn và nhỏ sử dụng dịch vụ marketing.

  • Các thương hiệu lớn dành nhiều thời gian xây dựng nhận thức qua USP sản phẩm, thông điệp truyền thông bởi vì họ có cả một hệ sinh thái: team sale mạnh, thị trường sẵn có, và các hoạt động marketing đa kênh offline hỗ trợ rất tốt.
  • Còn các doanh nghiệp nhỏ mới bước chân vào thị trường, có background và kiến thức ngành rất khác nhau. Họ không am hiểu sâu về marketing, và rất mong marketing có thể trực tiếp kéo khách hàng về. Vì vậy mà:
    • Việc thấu hiểu về mục tiêu và kỳ vọng của doanh nghiệp khi làm marketing là vô cùng quan trọng. Để 2 bên có thể tìm được tiếng nói chung trên bàn đàm phán. Không chỉ cười cười, xong mỗi bên đo theo 1 thang đo khác biệt dẫn đến việc tan rã không vui vẻ ngày sau
    • Doanh nghiệp nhỏ không quan tâm mình đang thực hiện ở giai đoạn nào, đang xây dựng trụ cột nội dung gì. Họ chỉ muốn làm sao có hiệu quả thực tế, chạm đến khách hàng mục tiêu nhanh chóng.
    • Thậm chí một số khách hàng còn có tâm lý ỷ lại theo tâm lý mình đã thuê người làm thay, khác hẳn sự chủ động cần thiết khi làm việc trong một team agency lớn, nơi mỗi mắc xích đều biết vai trò của mình.

Mình hiểu rằng, giao tiếp phải thật trực quan, đơn giản nhất có thể. Trước đây mình nói chuyện với team toàn tiếng Anh chuyên ngành, giờ phải vietsub và nói bằng ngôn ngữ đời thường để khách hiểu rõ.

Quan trọng hơn, mình áp dụng tư duy đo lường sát sao hiệu quả, luôn chủ động đề xuất giải pháp mới, xem doanh nghiệp nhỏ như một dự án khởi nghiệp cá nhân để tìm ra cách làm hiệu quả nhất.

Gần đây khi quản lý và phát triển nội dung social trên Facebook cho một quán trà sữa tại Gò Vấp mình đã:

  •  Giúp cửa hàng nhận diện và tập trung xây dựng menu món nước phù hợp với thị hiếu và nhu cầu trong mùa hè nắng nóng
  • Tập trung phát triển nội dung tại những nơi có khách hàng tiềm năng như Facebook và Tiktok, hoàn chỉnh cửa hàng trên app.
  • Tiết kiệm trong việc quay chụp, sắm sửa phụ kiện để ra mắt BST mới. Thay vào đó mình chọn tối ưu thời gian quay/ chụp và hướng đến tận dụng tối đa hiệu suất của những thứ sẵn có.

Và sau hơn 1 tháng hoàn thiện, mình đã:

  • Nhận được phản hồi tích cực của chủ quán về lượng khách tại cửa hàng và qua app.

Nội dung trên các kênh cũng nhận được những phản hồi tích cực và nhận được tương tác tốt.Nếu bạn đang mệt mỏi với những chiến dịch rối rắm mà không hiệu quả, có thể inbox cho mình – mình luôn sẵn lòng gợi ý một hướng đi marketing đơn giản, thực tế và tiết kiệm hơn nhé!

Từ Agency Đến Freelance: Vai trò của Chiến Lược Thương Hiệu

Marketing Tip & Trick

Sau nhiều năm làm việc tại Agency thực thi các chiến dịch IMC, Digital Marketing cho các thương hiệu lớn như Vinamilk, Hayat Kimya… và freelance cho các thương hiệu nhỏ khởi nghiệp, điều mình nhận thấy rõ ràng nhất chính là tầm quan trọng then chốt của lập chiến lược thương hiệu. Trong khi các nhãn hàng lớn xây dựng chiến lược bài bản và kế hoạch thực thi chi tiết, thì rất nhiều thương hiệu nhỏ lại chỉ tập trung vào việc tìm người viết nội dung theo thời điểm. 

Bạn có thể đầu tư rất nhiều công sức để làm nội dung, chạy quảng cáo hay tổ chức sự kiện, nhưng nếu không có một nền tảng chiến lược vững chắc, mọi thứ sẽ rất dễ bị rối và không đi đến đâu.

Nhiều người khi nghe đến chiến lược thương hiệu thường nghĩ ngay đến các yếu tố như logo đẹp, màu sắc ấn tượng hay cách kể chuyện cuốn hút. Tất cả những điều đó thực ra là phần “trang phục” của thương hiệu, là những gì khách hàng nhìn thấy và cảm nhận. Nhưng để có được bộ trang phục chỉn chu ấy, thương hiệu phải có một “bộ khung” – chính là chiến lược rõ ràng, xác định được mình là ai, mình muốn nói gì và phục vụ ai.

Cũng giống như khi bạn lên kế hoạch đưa một sản phẩm ra thị trường, nhiều người hiểu nhầm rằng đó chỉ là các hoạt động quảng bá trên mạng xã hội, chạy quảng cáo hay tổ chức các chương trình khuyến mãi. Thực ra, đây là phần “hành động” để thể hiện chiến lược thị trường mà bạn đã vạch ra từ trước. Chiến lược chính là nền tảng để các hoạt động này phát huy hiệu quả.

Vậy chiến lược thương hiệu quan trọng như thế nào?

Đầu tiên, chiến lược giúp bạn trả lời những câu hỏi lớn như:

  • Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì?
  • Bạn muốn hướng đến đối tượng khách hàng nào?
  • Bạn khác biệt ra sao so với đối thủ?

Khi có câu trả lời rõ ràng, bạn sẽ xây dựng được bản sắc thương hiệu một cách nhất quán, từ mục đích, định vị đến lời hứa với khách hàng.

Chiến lược giống như la bàn, giúp bạn luôn giữ đúng hướng trong mọi hoạt động truyền thông và kinh doanh.

Ngược lại,

Khi tập trung chạy theo các hoạt động ngắn hạn mà không có nền tảng chiến lược rõ ràng, bạn sẽ dễ rơi vào tình trạng “chạy theo cơm ngày ba bữa”, làm cho có rồi lại bỏ. Khi đó, hiệu quả marketing hạn chế, thương hiệu không được xây dựng bền vững và khó tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Thực tế, mình đã làm việc với rất nhiều thương hiệu nhỏ, họ thường nghĩ rằng chỉ cần viết nội dung đều đặn và đăng bài lên mạng xã hội là đủ. Nhưng rồi sau một thời gian, họ cảm thấy mệt mỏi, không thấy kết quả, thậm chí muốn từ bỏ.

Lý do là họ chưa có một chiến lược bài bản, chưa xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng và cách truyền tải thông điệp phù hợp. Điều này khiến các hoạt động truyền thông bị rời rạc, thiếu sự đồng bộ và mất đi sức mạnh cộng hưởng.

Từ kinh nghiệm làm việc ở các agency

mình thấy những thương hiệu thành công luôn dành nhiều thời gian để xây dựng chiến lược. Họ hiểu rằng, chiến lược không phải là việc chỉ làm một lần rồi bỏ, mà là quá trình liên tục được phát triển và điều chỉnh dựa trên phản hồi thực tế của thị trường. Ngoài ra, khi đã có chiến lược thương hiệu rõ ràng, việc thực thi các hoạt động truyền thông, marketing sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Bạn sẽ biết chính xác mình nên tập trung vào đâu, làm gì và dành ngân sách ra sao để đạt được mục tiêu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang cảm thấy mệt mỏi với việc làm marketing mà không thấy tiến triển, hoặc bạn chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, mình khuyên bạn hãy dành thời gian xây dựng chiến lược thương hiệu thật kỹ lưỡng. Đó chính là nền tảng giúp bạn có được định hướng rõ ràng và phát triển bền vững.

Cuối cùng, mình muốn nói rằng xây dựng và phát triển thương hiệu là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì và tư duy chiến lược. Mình rất vui được chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành cùng bạn trên hành trình này. Hãy theo dõi mình để cùng học hỏi, trao đổi và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả nhất nhé!